自馬云提出“五新”(新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源)后，一年來，智能新商業(yè)的變革已經(jīng)逐漸從概念走向落地。而這其中，頭號(hào)功臣莫過于“數(shù)據(jù)”——這一馬云口中的“新能源”，因?yàn)閿?shù)據(jù)正在被賦予生命，活起來的數(shù)據(jù)不僅驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革，而且還從底層構(gòu)建新商業(yè)閉環(huán)，為企業(yè)發(fā)展全面賦能。
這一點(diǎn)，從今年云棲大會(huì)專門設(shè)立袋鼠云數(shù)據(jù)智能專場就可見一斑，這其中，數(shù)據(jù)智能是重構(gòu)新商業(yè)生態(tài)的關(guān)鍵，而袋鼠云正是這樣一家提供數(shù)據(jù)智能解決方案的公司。其公司創(chuàng)始人拖雷來自阿里云，多年來致力于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，截至目前，拖雷已帶領(lǐng)袋鼠云為茅臺(tái)、京東方、新網(wǎng)銀行、輕松籌等企業(yè)實(shí)施了數(shù)據(jù)智能的部署和應(yīng)用，并取得了超乎預(yù)期的績效。
在上述云棲大會(huì)袋鼠云數(shù)據(jù)智能專場中，拖雷發(fā)表了主題演講，對(duì)數(shù)據(jù)智能如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、企業(yè)如何解決數(shù)據(jù)存、通、用的難題，以及如何利用智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售等進(jìn)行了分享。
從DT到DI 數(shù)據(jù)智能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造
“如果說DT時(shí)代讓我們認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)的價(jià)值，那么DI時(shí)代我們將會(huì)給數(shù)據(jù)賦予生命，真正把數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘出來”，在拖雷看來，袋鼠云今天所做的就是幫助更多企業(yè)、公司真正把數(shù)據(jù)的價(jià)值給挖掘出來，讓數(shù)據(jù)活起來。這是袋鼠云一直想要并一直在做的一件事情。
“只有挖掘出數(shù)據(jù)的價(jià)值，數(shù)據(jù)才會(huì)從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹Ｈ绻麛?shù)據(jù)產(chǎn)生了價(jià)值，那么整個(gè)社會(huì)的效率都將得到提升，將會(huì)改變我們的生活，讓我們的生活變得更加美好。”拖雷認(rèn)為，數(shù)據(jù)智能要?jiǎng)?chuàng)造和提升商業(yè)價(jià)值，這是企業(yè)部署商業(yè)價(jià)值的最終目標(biāo)。然而，如果不去打造數(shù)據(jù)智能生態(tài)，仍然用傳統(tǒng)的思維去做商業(yè)，就很難在智能時(shí)代提升和創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。
拖雷所說的DT(Data technology)，是三年前馬云在第一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出的，馬云認(rèn)為，從IT時(shí)代走入DT的世界,這不僅僅是技術(shù)的提升,同時(shí)也是思想觀念的提升。DT是一場新的技術(shù)革命，而這場革命中，數(shù)據(jù)才是核心資源。馬云將數(shù)據(jù)視為新能源，拖雷則在馬云的DT基礎(chǔ)上，提出了DI(Data Intelligence)，即，數(shù)據(jù)智能。通過將數(shù)據(jù)變活、賦予數(shù)據(jù)生命，讓數(shù)據(jù)智能為商業(yè)價(jià)值的提升和創(chuàng)造所服務(wù)。
以袋鼠云服務(wù)的新網(wǎng)銀行為例，作為全國第三家、中西部首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，新網(wǎng)銀行每天都會(huì)產(chǎn)生大量的日志文件，包括應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等，這些日志實(shí)際上就是可以挖掘利用的數(shù)據(jù)資源。針對(duì)日志查詢不方便、日志沒有集中管理、故障難以分析判斷等問題，袋鼠云攜手新網(wǎng)銀行開始構(gòu)建日志中心項(xiàng)目，從業(yè)務(wù)日志、應(yīng)用日志、設(shè)備日志等多種維度來不斷提升日志數(shù)據(jù)分析的能力，此舉讓新網(wǎng)銀行運(yùn)維人員通過日志中心配置的告警規(guī)則，多次成功發(fā)現(xiàn)應(yīng)用程序故障和接口異常，并在發(fā)現(xiàn)問題后快速定位問題點(diǎn)，協(xié)助技術(shù)人員及時(shí)修復(fù)。而且，在現(xiàn)有日志中心的基礎(chǔ)上，日志分析還不斷衍生新的應(yīng)用場景。例如，針對(duì)日志數(shù)據(jù)分析的深度學(xué)習(xí)模型引入，最直接的目的是要深入挖掘?qū)嶋H產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，甚至是找出原本沒有考慮或覺察到的潛在需求。而大數(shù)據(jù)恰恰可以協(xié)助新網(wǎng)銀行獲得越來越精準(zhǔn)的系統(tǒng)安全分析、經(jīng)營狀況分析等，未來用戶行為的采集也將通過日志的方式進(jìn)行記錄，日志大數(shù)據(jù)的想象空間巨大。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析能力是其發(fā)展的源動(dòng)力，而通過與袋鼠云合作，新網(wǎng)銀行已然擁有了運(yùn)用好各種數(shù)據(jù)類型價(jià)值的能力，在市場競爭中掌握了主動(dòng)權(quán)。通過打通大數(shù)據(jù)庫、拓展商業(yè)應(yīng)用集群，針對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展的多元化需求，新網(wǎng)銀行選擇最節(jié)約專業(yè)的方式提前預(yù)防故障，以最快的速度響應(yīng)和解決問題，提高能效，回歸銀行金融服務(wù)的本質(zhì)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
存、通、用 數(shù)據(jù)智能的一攬子解決方案
數(shù)據(jù)作為智能時(shí)代的新能源，其對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，實(shí)際上還存在一個(gè)存、通、用的邏輯問題。拖雷指出，首先，數(shù)據(jù)要得到有效、高效、安全的存儲(chǔ)，這牽涉到的是基層的數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)問題。其次，數(shù)據(jù)之間要能打通，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)孤島。再次，數(shù)據(jù)要應(yīng)用起來，去發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題，為企業(yè)發(fā)展賦能。
這就需要企業(yè)找到大數(shù)據(jù)存、通、用的一攬子解決方案，而這個(gè)方案簡言之就是數(shù)據(jù)智能。以茅臺(tái)為例，其在向新零售升級(jí)的過程中，就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、市場品牌輿情數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)向數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等多維度的海量數(shù)據(jù)，對(duì)此，袋鼠云在為其部署數(shù)字化采集的基礎(chǔ)上，形成數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心，通過打通全流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立消費(fèi)者畫像、產(chǎn)品畫像、品牌輿情中心、價(jià)格監(jiān)控等大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了客戶、營銷、交易、消費(fèi)體驗(yàn)等線上線下的全渠道整合。
針對(duì)茅臺(tái)新零售大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)，茅臺(tái)團(tuán)隊(duì)、袋鼠云、阿里云聯(lián)手合作，依托業(yè)務(wù)快速開展和試錯(cuò)的頂層設(shè)計(jì)思路，茅臺(tái)大數(shù)據(jù)中臺(tái)將采用數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的原則來設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)層設(shè)計(jì)會(huì)員中心、產(chǎn)品中心、營銷中心、訂單中心、用戶等，數(shù)據(jù)層設(shè)計(jì)用戶標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽、活動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)簽等一系列模型和算法，以一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化為指導(dǎo)思想，讓未來業(yè)務(wù)像搭積木一樣，快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。
由此不難看出，數(shù)據(jù)智能實(shí)際上是從數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)到打通到應(yīng)用的一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的整體解決方案，只有做到數(shù)據(jù)的高效存、通、用，數(shù)據(jù)智能才能真正對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展賦能。
重新定義人、貨、場 數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革
新零售帶給企業(yè)的課題，并非線上線下融合這么簡單，在拖雷看來，新零售時(shí)代的企業(yè)要重新定義“人”、“貨”、“場”，其中，人是新零售活數(shù)據(jù)的來源、貨是零售的內(nèi)容、場是零售的渠道。傳統(tǒng)零售向新零售進(jìn)化、變革的過程中，驅(qū)動(dòng)力量在于數(shù)據(jù)智能。
以茅臺(tái)為例，其在“人”的問題上，面對(duì)的是如何在維系老客戶的基礎(chǔ)上去挖掘新生代群體對(duì)酒水飲料的需求，如何通過用戶畫像等去發(fā)現(xiàn)茅臺(tái)與年輕消費(fèi)群體的連接點(diǎn)。在“貨”的問題上，則要探索一條用數(shù)據(jù)智能去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)的新零售路徑。在“場”的問題上，則一方面要實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的融合，另一方面則要通過數(shù)據(jù)智能去挖掘場景，在不同的場景需求下命中用戶群體的真實(shí)需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)人、貨、場的重新定義。
對(duì)此，在茅臺(tái)海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，袋鼠云利用算法對(duì)畫像對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和抽象描述，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和標(biāo)簽體系的建立，利用聚類等統(tǒng)計(jì)算法實(shí)現(xiàn)畫像分析，為茅臺(tái)的產(chǎn)品研發(fā)和精準(zhǔn)營銷提供了良好的數(shù)據(jù)支撐。
由此可見，人、貨、場的重新定義并非孤立的，而是融合的、動(dòng)態(tài)的。袋鼠云在助力茅臺(tái)新零售規(guī)劃實(shí)施的過程中，通過數(shù)據(jù)智能實(shí)現(xiàn)高效的用戶畫像，以此去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與場景和人的連接，并通過建立輿情中心、價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)等，讓“貨”能更好的為人和場服務(wù)。而通過數(shù)據(jù)智能的部署，茅臺(tái)在既有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，還會(huì)在探索新零售的過程中產(chǎn)生更多的新數(shù)據(jù)、活數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)又稱為茅臺(tái)數(shù)據(jù)智能中的“活水”，如此不斷交融，讓數(shù)據(jù)智能在數(shù)據(jù)的迭代和動(dòng)態(tài)演變中發(fā)揮更大的作用，讓茅臺(tái)走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)融合生態(tài)之路，這恰恰是新零售的未來所在。
數(shù)據(jù)智能元年 未來已來
在本屆云棲大會(huì)數(shù)據(jù)智能專場上，拖雷將2017視為數(shù)據(jù)智能元年。這一年，拖雷所帶領(lǐng)的袋鼠云，通過為茅臺(tái)、京東方、新網(wǎng)銀行、輕松籌等提供數(shù)據(jù)智能服務(wù)的過程中，看到了大數(shù)據(jù)的爆發(fā)，切實(shí)體會(huì)到了數(shù)據(jù)智能在今年的勃發(fā)與潛力。
拖雷指出，目前袋鼠云已經(jīng)能為企業(yè)提供從技術(shù)到解決方案層面的全方位數(shù)據(jù)智能部署，能幫助企業(yè)打造活的數(shù)據(jù)閉環(huán)。
所謂活的數(shù)據(jù)閉環(huán)，即是在企業(yè)、阿里云、袋鼠云的三方協(xié)作下，為企業(yè)解決數(shù)據(jù)從采集、存儲(chǔ)到打通、應(yīng)用的全過程，而且還通過新數(shù)據(jù)的流入和企業(yè)數(shù)據(jù)智能的推進(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的反哺，企業(yè)發(fā)展進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的迭代，進(jìn)而形成一個(gè)基于“活數(shù)據(jù)”的“活閉環(huán)”。
而正是通過為若干企業(yè)提供實(shí)際的解決方案，并成功落地，在幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值提升的過程中，拖雷方才做出了數(shù)據(jù)智能元年已來的積極判斷。這一判斷的背后，則是數(shù)據(jù)作為新能源將為每一個(gè)企業(yè)切實(shí)賦能。換言之，不管企業(yè)是否去部署數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)都在那里等著企業(yè)去應(yīng)用，如果一直將數(shù)據(jù)擱置在角落，企業(yè)在智能時(shí)代的商業(yè)價(jià)值就很難被有效激發(fā)和提升。也就是說，企業(yè)應(yīng)將數(shù)據(jù)智能作為企業(yè)戰(zhàn)略的新的、重要的組成部分，從商業(yè)價(jià)值的高度去審視和規(guī)劃數(shù)據(jù)智能，并快速付諸于行動(dòng)，惟其如此，方能在新商業(yè)時(shí)代博取先發(fā)之力。
