企業級服務市場蛋糕很大，切蛋糕者也層出不窮。有從營銷層面入手的，也有從管理端布局的，有盯上具體業務的，也有看中泛化交易的。放眼整個企業級市場，可謂風起“云”涌。然而，面對璀璨多變的“云”，很多企業用戶依然如在云里霧里。這些“云”究竟能給企業解決哪些實際問題?當前情勢下，企業到底需要怎樣的“云”?帶著這些問題，記者采訪了中企動力產品副總經理詹衡。
中企動力在企業市場積淀了18年，截止2017年7月，已服務了包括制造、服務、IT互聯網、建筑與房地產、外貿、物流、零售等14個主流行業近百個細分行業，累積了120萬+企業用戶。經過多年醞釀，中企動力在今年推出了中企動力云。
中企動力云和市場上其它的云到底有何差異?又有何優勢?用詹衡的話說，那就是基于18年對中小企業的深入洞察，中企動力云更貼近企業的實際業務需求，落地更容易且運營成本極低。
面向業務 貼近用戶
在采訪中，詹衡給記者分析了中國本土公有云市場越演越烈的競爭態勢。進入2017年，云計算的市場競爭加劇呈現白熱化。既有直接對手阿里云，也有海外巨頭微軟、亞馬遜強勢進入，以及UCloud、金山云等本土專業服務商。
“選擇在這個時間節點推出云平臺，對中企動力來說壓力著實不小。但是中企動力做云有獨特的方式。”詹衡分析，“目前，市面上常見的各大云平臺，企業在接入后其實并沒有具體的業務和產品，企業要想順暢地使用還需要在云平臺上做各種各樣的定制開發。中企動力云平臺的獨到之處是，為企業提供了全生命周期的方案和產品，讓企業不再為不會、不能、不知道發愁，隨時基于行業特征提供有針對性的個性化選擇，真正實現‘輕松接入云，簡單做生意’。”
詹衡以機械行業為例，這個行業最大和最難的問題不是營銷，而是售后保養服務。因為業務范圍越廣，線下服務網點相應就要越多，與此配套的備件也要越多，而建設線下網點和備件都會大大增加企業的運營成本。而如果網點不夠多、備件不夠全的話，企業的整個服務就會大打折扣，甚至會直接導致客戶流失。但是市面上現有的云平臺，并不能很好地解決機械行業的這個問題。
“中企動力云平臺有何妙招?“詹衡進一步分析，”基于對機械行業的多年洞察，中企動力發現，用互聯網方式構建一種線上服務體系，就能幫助企業解決這個問題，大大減少線下服務網點的建設以及備件的儲備。這種線上服務體系包括機械故障診斷及備件查詢系統。通過視頻、圖片、文字和即時通訊的方式，企業可以在線完成對機械故障的初步診斷，比如機械是由于某個零部件壞了，需要更換，這個時候企業就可以做出非常精準的解決方案。中企動力云平臺通過構建這樣一套在線服務體系，幫助機械企業減少線下服務網點的建設數量，從而大大提高經營效率。”
再比如生態農業，隨著消費升級，用戶對產品質量要求非常高，希望能看到整個生態服務的全過程。中企動力云平臺通過與第三方監控企業合作，能實現用戶及時看到場地的需求，甚至知道喝的牛奶是從哪些牛身上擠出來的。此外，還包括一些開放的、不涉密的產線的生產過程，都可以讓消費者全程看到。
“這些功能其實并非中企動力云平臺所開創，但是一個普通中小企業要靠一己之力實現這些功能的話是非常難的，代價也很高，通過中企動力云平臺，就能以相對低的成本實現。而且中企動力云平臺是一體化的，客戶可以在手機、PC、Pad、微信、微博、朋友圈等全網終端都可以看到。”談及中企動力云平臺的優勢，詹衡滔滔不絕。
在家裝行業，中企動力云平臺的低價優勢體現得更為明顯。家裝行業有一大痛點，包工包料裝修房子，業主往往信不過家裝公司，怕偷工減料，因此通常會留個人現場盯著工人作業。但是人力成本投入又很大。能否用視頻監控的方法來完成這件事情?業主只要上家裝公司的網站就可以全程監控?這個想法在中企動力云平臺上就可以輕松實現，家裝公司只要花三五千元就可以搞定。而如果家裝公司自己去建這套系統，代價昂貴。
“類似的與業務緊密相關的訴求，市面上的很多云平臺都沒有去解決，或者是不屑于去做，或者是根本就沒有想到。但是中企動力陪伴企業這么多年，貼近用戶的真實需求，我們做云平臺的思路跟其他企業是不一樣的，我們面向企業的具體業務。”詹衡說。
賦能企業 陪伴成長
在國民經濟發展中，中小企業扮演著越來越來重要的角色，成為中國經濟發展的重要戰略之一。面對強手如林的競爭環境，沒有市場就沒有競爭力。中小企業該如何保住市場、保住客戶?詹衡認為，靈活應對快速變化的市場環境，打好市場營銷基礎、強化用戶連接成為中小企業的競爭關鍵。
“對于中小企業來說，最重要的是先存活下去。但是現在的市場競爭這么激烈，沒有差異化的路子是很難的。搭載中企動力云平臺，企業的獲客能力、服務能力會明顯增強，用戶的體驗好了，就有可能發展壯大。中企動力云平臺就是不斷賦能企業，提升企業在行業的競爭力。”
詹衡透露，中企動力云平臺每年研發投入占營收的比例高達20%，1200+研發人員傾情打造。下一步，中企動力云平臺將繼續優化針對各個行業的解決方案，并根據客戶業務按需拼裝——企業在初期只需以極低的價格購買核心組建，隨時根據階段需求進行擴展，且不需要像其它平臺一樣支付高額的定制擴展開發費用，實現行業定制化的快速、低價拼裝式經營。未來，中企動力云平臺還會有基于大數據的客戶分析，也會嘗試將AI結合到門戶里，智能化地推送不同的信息給不同的受眾。
數字經濟時代，數字化轉型已被越來越多的企業提上了議程。但是在具體落實數字化轉型的過程中，不少企業仍面臨著巨大挑戰。詹衡特別指出，“這種挑戰主要源自企業對數字化轉型的誤讀。一些傳統企業把數字化轉型想象得比較簡單，以為上了一套數字化系統就算轉型了。事實上，企業數字化轉型面臨的是從產品研發、供應鏈管理到營銷、銷售、交付、客服等全商業流程的改造和重塑。我們希望在企業數字化進程中，企業所缺失的能力，都能從中企動力云平臺上獲取。”
采訪結束時，詹衡用一個形象的比喻表達了企業的愿望：“中企動力云平臺就像是哆啦A夢的口袋，企業需要什么就能賦予什么。作為企業數字化同行者，中企動力將與企業共同應對互聯網3.0時代下經營環節的挑戰與壓力，幫助企業全面提升經營效率，實現企業數字化智能經營，持續為客戶創造商業價值，成為企業生長的力量。”
