互聯網最初發展的十年，匿名一直是其基本特征。隨著互聯網進入社交時代，實名社交逐漸成為主流。社交是周期性產品，幾乎每五年核心用戶發生一次迭代，最早一批00后開始讀大學，新生代的社交需求給予了新產品機會。作為“網絡原住民”的00后們往往更愿意在匿名社交中敞開心扉，諸多匿名社交應用由此誕生，尋找00后新人群更剛性更高頻的需求。近日，匿名社交產品-Me言創始人姜楠接受記者獨家專訪，聊一聊Me言的匿名社交之路。
Me言團隊介紹
姜楠
豌豆莢創始團隊成員，第一位產品經理，DAU 800w
連續創業者
2015年獲得心元資本 400w 天使
2016年獲得李寧體育 10000w 戰略投資
記者：談談您的職業經歷，是什么契機讓您的團隊決定開發一款匿名社交軟件?
Me言產品負責人姜楠(以下簡稱姜)：關于Me產品雛形，起初我們進行了兩個活動嘗試。早在17年12月，我們從運營角度嘗試發起話題表態活動，目的是測試用戶是否有傾訴情感的需求。表態話題一上線就在平臺上引爆，活動當天有十萬用戶登陸參與話題討論，最終有五萬用戶進行評論投票互動。00后這一代多為獨生子女，我們洞察到孤獨感給了他們希望傾訴和抱團的欲望，所以他們有著旺盛的表達欲，需要一個表達自己、宣泄情緒的情感聚集地。
第二個嘗試是我們在18年6月份策劃了一次“樹洞故事”的活動，頁面非常簡單，只有一個輸入框和提交按鈕。在未經任何手段推廣的情況下，每天收到一萬多條用戶的心事留言。我們團隊遍歷了用戶在樹洞中發布的內容，發現其中70%-80%是關于青春期懵懂的愛情;20%是父母與家庭關系;不到10%是用戶的日常隨筆和生活吐槽。
通過這兩次嘗試，我們發現00后是這樣一群人：他們對情感和社交訴求強烈，有著極為強烈的表達自己觀點的欲望和動機，渴望得到關注，同時大部分的表達內容都是符合該年齡段情感需求的傾訴。
因此我們決定做一款00后心理情感類產品，幫助迫切找到出口宣泄情緒的00后解決情感傾訴和孤獨陪伴的問題，Me言由此誕生。
記者：Me言的產品定位與市場上其他匿名社交軟件有什么不同?如何從眾多匿名社交產品中博出位?
姜：Me言與市場上其他匿名社交軟件有三點本質上的不同：
首先人群定位不同，Me言針對00后人群，只做00后初高中生的產品;其次賣點不同，Me言產品主打青春期情感傾訴和孤獨陪伴，通過內容+社交的新鮮玩法，讓00后獲得心靈撫慰和他人認同。第三，我們的愿景是讓青少年在Me言里建立共情狀態，做00后有溫度的產品。
記者：產品上線初期是如何解決冷啟動問題的?
姜：目前獲取用戶的策略是靠口碑傳播，暫時沒有渠道推廣。良性的用戶互動也會因此反哺Me言的成長，一方面00后強大的自來水能力可以為Me言帶來大量相似的目標用戶;另一方面，出于對Me言產品回饋式陪伴的認可，大部分用戶也愿意在平臺上宣泄情感并引發傳播。
記者：深耕00后領域，Me言的發展有何優勢?
姜：00后是特殊的一代，他們對社交產品的特殊需求是連麥。他們需要陪伴感，不管是吃飯還是做作業，都希望有人陪著。這種周期性碎片化的情感需要宣泄的出口，且宣泄后需要他人的回饋。青少年的傾訴欲望比其他年齡層更高，而目前市面上并沒有針對00后的此類社區app。Me言希望通過這樣一個溫暖的社區讓一群00后放下心理包袱，在此抱團取暖、彼此陪伴。在這里，沒人知道你是誰，也沒人管你是誰。只要你敞開心扉，就能得到同類人的回應。同時，Me言的創始成員均深耕00后領域產品3-5年，在技術和運營經驗上也已非常成熟。
記者：Me言的期望是形成一種怎樣的匿名社區?
姜：Me言堅持做只匿名的陌生人社區，希望有一群00后放下一切心理包袱，以匿名的形式在這樣一個溫暖的社區抱團取暖，彼此陪伴。也許在現實生活中他們可能認識，但在匿名的世界，大家依舊不相識，可能茫茫人海中就有這樣的緣分在Me言的社區相遇。Me言曾經有個案例：有一名用戶發心事隔空表白“雷振業”，當時在我們沒有運營干預該條內容的情況下，每天都有大量的Me言用戶自發尋找“雷振業”，這個力量是我們出乎意料的。讓用戶通過匿名的互動找到同輩歸屬感和陪伴感，這也是開發Me言產品的初衷之一。
記者：Me言如何看待匿名社區中的謾罵攻擊和不實信息?對于內容的管控和運作秩序的維護，Me言有何新思路?
姜：就Me言的用戶人群而言，他們還處于很單純的年齡段，這個年齡段的孩子都很單純美好，發布心事都是自己日常的所思所感，而這些內容恰恰是這個年齡所賦予他們的比較單純的事情。在Me言上線初期，我們內容審核手段是先放后審的策略，每天有一萬多條心事留言，但涉及到色情、廣告、惡意中傷他人等敏感話題的心事數量僅為個位數，幾乎可以忽略不計。后來我們開放了圖片功能，對圖片的審核力度加大，我們實行先審后放的原則。圖片功能開放一周，后臺檢測到的敏感圖片幾乎為零，僅一兩條廣告圖片。這讓我們對Me言用戶的素質程度有很大的信心，此后我們全部開放先放后審。
當然當Me言產品用戶量級增大后，必然會產生成年人及其他內容的進入。沿用市場上常規做法，Me言將建立敏感詞過濾及人工審核雙向機制。同時在產品調性上，我們要做一個正能量的社區，建立維護社區秩序的用戶Kol體系，借助產品和機制引導用戶，持續維護健康、友善、溫暖的社區氛圍。
記者：Me言未來還將加入哪些更多的社交功能及其他信息載體形式?
姜：Me言主打的功能有兩個，一是情緒分類：以用戶的情緒(或表情)作為傾訴內容的分類依據，讓用戶情緒傳達到有相同情緒的用戶，用最直觀的情緒(或表情)串聯整個傾訴的心事內容，從而引發情感共鳴。二是沉浸式氛圍：Me言的產品場景是沉浸式且安全私密的，我們希望通過產品本身能夠傳遞給用戶溫暖的情緒，同時感受來自他人的情緒反饋。用戶選擇不同情緒分類，可以有更加垂直的用戶體驗。在這一點上我們做了很多細節工作，比如用戶發了很難過的心事狀態，當其他用戶互動時，主頁會出現動態的溫暖抱抱，這些內部小細節是與用戶情緒直接關聯的，傳遞陌生人溫暖的愛和陪伴。
后續我們會融入聲音的功能，在幫助用戶表達情緒和了解他人上，聲音是最直觀和立體的。當用戶的情緒帶著喜怒哀樂表達出來的時候，伴隨著心靈捕手的回復和陪伴，用戶更容易宣泄情緒、獲得滿足感，從而依賴這個平臺給他帶來的溫度。聲音的形式更容易傳遞出情感，并且將情緒放大。未來，Me言還將尋找一批熱衷為他人解決情感問題的Kol，通過有感同身受的一部分用戶不斷放大這種回饋式的情緒，更立體更直接傳遞各種情感。目前80%的Me言用戶都能得到有效的回應和互動。
記者：匿名軟件的變現模式一直十分模糊，Me言未來在商業模式上有何預期?
姜：就現在來看，Me言的一部分用戶是為了宣泄和傾訴情感，他們的訴求是讓情緒有出口，如果還有其他用戶的正向反饋就更好了。而另一部分用戶的訴求是情感求助，他們希望有人可以解答自己情感上的問題。當他需要有回響的時候，商業模式就一定會產生，后續Me言會變成有求必應的模式，隨著心靈捕手Kol的增加就會產生付費模式。
未來，Me言線上會對接專業的心理咨詢機構，讓年輕的心理咨詢師為青少年提供青春期心理咨詢服務，并將需要心理疏導的部分用戶導流至線下咨詢機構。同時Me言為用戶提供增值服務：搭建Me言的價值體系，用戶通過幫助他人獲得Me糖，當自身遇到情感問題的時候，也可以消費Me糖進行求助。
記者：你覺得我們是否正在進入一個通過匿名模式分享想法的時代?
姜：現代社會的便利和效率，讓我們人與人之間產生隔離和隔閡，而這樣的隔離讓我們產生孤獨感。特克爾在《群體性孤獨》中寫道，社交網絡中無時不刻的在線帶來了無限的焦慮。在被連接的快樂背后，是深深的無奈與孤獨。00后是互聯網的原住民，社交早已是00后的強項。在不同的社交平臺上，他們傾向于用不同的人格表達自己。在社交背后無奈與孤獨中，越來越多的00后感受到，最大的美好不過在于彼此連接卻又可以保持獨處。而在匿名的樹洞里，面對著屏幕另一頭萍水相逢的陌生人，給自己戴上一個不會識破的面具，內心的情感似乎更易得到宣泄出口。因此，潛藏在00后內心的精神需求必定會催生豐富的匿名內容產品。
