葛越
據外媒報道,2008年初,蘋果CEO史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)邀請葛越(Isabel Ge Mahe)到他家里來共進晚餐。喬布斯其實是想邀請她加盟蘋果。葛越當時是Palm公司無線軟件工程副總裁。她很猶豫。“我基本上從零開始為Palm公司打造了一個無線技術團隊。當時,我們試圖恢復Palm品牌。”她說。喬布斯從來不會接受別人說不。
因此,他決定面對面來游說她。葛越對于這位蘋果聯合創始人“腳踏實地”的作風感到印象深刻。
唯一的問題是,喬布斯從來沒有提議他們開始進餐,事實上從來沒有食物端上來過。“整整兩個小時的時間,我們只有水喝。”葛越笑著回憶說,“我上當了。”
喬布斯提供的是一個重要的新工作機會。喬布斯希望她組建一個團隊,專注于為蘋果幾個月前推出的iPhone開發無線功能。在談話中,喬布斯試圖用講故事的方法來打動她。他說,他有一個鄰居,一個十幾歲的小伙子,很想要一輛法拉利,但他放低了自己的要求,只想要一輛加大了馬力的大眾汽車。于是,他得到了一輛噪聲很大的大眾汽車。“他想告訴我,無論我做什么,Palm終將是Palm。”她說。最終,葛越選擇了法拉利,在那年晚些時候加入了蘋果。
新的角色
現在,43歲的葛越在蘋果擔任著一個重要的新角色。在7月,蘋果CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)任命她為蘋果大中華區(包括大陸、香港和臺灣)首任副總裁和總經理。蘋果在其他銷售地區并沒有擔任領導職務的高管。它的團隊是根據任務來組建的,而不是根據地理位置來組建的。但是現在,蘋果需要在中國發揮創造性的思維。
作為全世界第二大經濟體,中國對于蘋果的未來發展至關重要。現在,蘋果在中國的業務發展并不順遂。在最近一個季度中,大中華區占蘋果營收的18%,這個數字較2015年初的峰值29%下降了很多。蘋果的銷量已連續六個季度下滑。它希望新款iPhone 8和X的推出能夠扭轉頹勢。
現在,葛越將擔負起這個重任。她說著一口流利的普通話。但是,對于葛越來說,新的工作對于她個人來說也具有非常重要的意義。
她的父親一直希望她能夠回到中國。在葛越16歲的時候,她的父親想讓她從沈陽移民到加拿大。“他感覺接受西方大學的教育可以幫助我日后的事業發展。”她說。盡管他的父親后來失去了礦業顧問的工作,但是他們始終堅持這個出國計劃。這位曾在中國是大學教授的父親,出國后開始接各種零活,送披薩,當門衛,一心一意要讓葛越念完書。在西蒙弗雷澤大學獲得電子工程學位后,她先后在飛利浦半導體和Palm公司工作。
2008年,當葛越加入蘋果的時候,這里的無線團隊才25個人。而現在,這個團隊已壯大到了1200人。除了打造自己的團隊,葛越這些年對于蘋果的招牌產品iPad、Mac電腦和Apple Watch也作出了貢獻,而且還幫助開發了Apple Pay等服務。在大中華區副總裁的新職位上,她將會用到所有這些經驗。
挑戰多多
市場研究公司Canalys的分析師賈-莫(Mo Jia)稱,最新款iPhone并沒有給中國消費者留下深刻印象。與此同時,本地造智能手機的技術卻開始飛速發展。很多中國手機商,例如華為、Oppo、Vivo和小米“都以較低的價格打造出了極具競爭力的產品,而且在一定程度上搶走了蘋果的用戶。”在第二季度,在中國智能手機市場上,蘋果所占的市場份額僅排在第五名,落后于華為、Oppo、Vivo和小米。
賈表示,高檔手機iPhone X將會給中國消費者“提供當前手機市場上最好的使用體驗。”但是,他估計,這款手機昂貴的價格會讓很多人望而卻步。iPhone 8和8 Plus更側重瞄準主流用戶,但是它們會遇到來自華為和小米新手機的挑戰。
葛越相信,新款iPhone的表現將會很優異。這幾款手機增加了很多新的功能,迎合了中國消費者的需求。例如,新款操作系統iOS 11可以讓中國消費者將其手機號碼作為其Apple ID,而不必使用其電子郵件地址,因為中國消費者并不是經常使用電子郵件。(中國的科技在某種程度上來說已從PC電腦和電子郵件時代直接跳躍到了智能手機時代。)iOS 11還可以讓iPhone自動識別二維碼。在中國,“人們在任何東西上都印有二維碼。”葛越說。
蘋果已決心在中國市場上打一場勝仗。該公司承諾在中國設立一個數據中心,計劃打造四個新的中國研發中心以及投資10億美元給了中國打車服務滴滴出行。而且,蘋果在中國還有1.2萬名員工。所有這一切都表明蘋果很看重中國市場。
葛越知道,她的新工作中很大一部分職責就是“與商業合作伙伴和政府建立良好關系”。在7月底,蘋果響應中國政府打擊“翻墻”軟件的要求,從其中國應用商店刪除了幾款VPN應用程序。葛越稱,在任何國家做生意,都要遵守當地的法律法規。
葛越稱,她認為自己的新角色不僅僅是一份工作,更是一份事業。遵照其父親的遺愿,她一直在謀劃退休后回到中國。“我想,我需要回到自己的國家,為自己的國家出一份力。”她說。現在,她竟然提前回來了。他與自己的丈夫和四個孩子搬到了上海居住。喬布斯當年說服她買法拉利真是一個不錯的主意。(編譯/樂學)