據(jù)外媒報(bào)道，百思買周二召開了投資者會議，介紹公司下一階段增長的新目標(biāo)。這家零售商看到了很多機(jī)會，包括發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)和提高移動市場份額。
百思買召開投資者會議已有5年的時間。雖然現(xiàn)在與上次召開投資者會議時相比發(fā)生了很大的變化，但有些投資者仍然對該公司未來發(fā)展持懷疑態(tài)度。
百思買上次召開投資者會議的時間是2012年11月，當(dāng)時剛剛出任首席執(zhí)行官的休伯特-喬利(Hubert Joly)提出了他的轉(zhuǎn)型計(jì)劃“重振藍(lán)”，打算通過削減成本和擴(kuò)大在線銷售業(yè)務(wù)的方式來扭轉(zhuǎn)銷售下滑和提高盈利能力。
百思買就是這么做的。
喬利在接受媒體采訪時承認(rèn)：“5年前的時代與現(xiàn)在不同。當(dāng)時，我們的很多財(cái)務(wù)指標(biāo)都是同比下滑的，我們的利潤在下降，投資者懷疑我們還能不能生存下去。”
喬利在今年早些時候宣布，這個轉(zhuǎn)型期結(jié)束了。
他說：“我們已經(jīng)連續(xù)4年保持財(cái)務(wù)指標(biāo)正增長，我們的利潤率提高了。在過去的5年里，我們一直是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成份股中股東回報(bào)最高的股票之一。”
喬利笑著說：“我們又變得很重要了，我對我們的同事們?nèi)〉玫某煽兏械綗o比自豪。”
他在會議開始之前接受了媒體的采訪，簡單介紹了他認(rèn)為有增長潛力的領(lǐng)域，比如連網(wǎng)家居市場和基于智能手機(jī)的移動業(yè)務(wù)。他說，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要是“修復(fù)被破壞的東西”。新戰(zhàn)略即“百思買2020”非常關(guān)鍵，重點(diǎn)是增長。
周二上午，百思買發(fā)布了2021財(cái)年的新財(cái)務(wù)目標(biāo)，它將在會議上詳細(xì)解讀這些目標(biāo)，同時概述下一階段增長的計(jì)劃。
預(yù)計(jì)2021財(cái)年的營收將增至430億美元，而2017財(cái)年的營收為394億美元。與此同時，百思買計(jì)劃在2021年底之前實(shí)現(xiàn)每年節(jié)省6億美元成本的目標(biāo)。
因此，百思買預(yù)計(jì)，公司在2021財(cái)年的調(diào)整后運(yùn)營利潤將在19億美元到20億美元之間，相比之下，其2017財(cái)年的調(diào)整后營業(yè)利潤將在17億美元左右。百思買預(yù)計(jì)其2021財(cái)年的調(diào)整后每股收益將在4.75美元至5.00美元之間，對應(yīng)自2017財(cái)年到2021財(cái)年的混合年增長率為8%到9%。
公布了這些目標(biāo)之后，百思買股票在開市前交易中上漲了不到1%。
喬利說：“我們花了很多時間來研究戰(zhàn)略布局。我們認(rèn)為，我們正處于一個充滿增長機(jī)會、非常有吸引力的環(huán)境中。”
不過，百思買必須說服投資者認(rèn)可其戰(zhàn)略。但這并不是什么新鮮事，5年前曾有人懷疑喬利是否能夠勝任這份工作。雖然他在轉(zhuǎn)型方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但他最近的8年時間是在酒店行業(yè)服務(wù)，他辭去了卡爾森酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官的職務(wù)，轉(zhuǎn)而來領(lǐng)導(dǎo)百思買。
Wedbush分析師邁克爾-帕切特(Michael Pachter)在一份投資者報(bào)告中指出：“我們一直對喬利缺乏零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)持懷疑態(tài)度。”但他同時也補(bǔ)充說：“自從首席執(zhí)行官休伯特-喬利5年前加盟以來，公司的表現(xiàn)堪稱完滿無缺。”
不過，帕切特仍然給予百思買股票“弱于大盤”的評級，因?yàn)樗麘岩僧?dāng)亞馬遜和沃爾瑪大打價(jià)格戰(zhàn)的時候，百思買肯定無法置身事外，它可能無法維持增長。
追逐連網(wǎng)家居市場
在以服務(wù)與產(chǎn)品銷售為主的新戰(zhàn)略之下，連網(wǎng)智能家居也許是綜合性最高的領(lǐng)域。
據(jù)估計(jì)，未來4年全球智能家居市場將增至330億美元到500億美元。派杰(Piper Jaffray)分析師彼得-基思(Peter Keith)估計(jì)，百思買可能會拿到智能家居市場10%的份額，這將使其在2021年實(shí)現(xiàn)同店銷售增長超過一個百分點(diǎn)。
百思買新推出的“家庭顧問計(jì)劃”就是為實(shí)現(xiàn)份額增長而作出的一項(xiàng)重要舉措。在若干城市測試了一年多以后，百思買開始在全球范圍內(nèi)推廣這一計(jì)劃，現(xiàn)在擁有300名員工。
這個項(xiàng)目不同于百思買的極客團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗且环N免費(fèi)的服務(wù)。非常了解百思買產(chǎn)品種類和品牌的員工深入到客戶家中，為他們提供技術(shù)建議和各種指導(dǎo)，包括提高設(shè)備效率、改善WiFi連接、設(shè)置與音響系統(tǒng)和恒溫器相連的家庭助手等等。
雖然這個項(xiàng)目還處于起步階段，但家庭顧問已經(jīng)開始盈利。喬利說，更妙的是它有可能改善公司與客戶之間的長期關(guān)系。
他說：“對我們來說，這很有吸引力，因?yàn)樗兄谔岣呖蛻魸M意度，與客戶建立關(guān)系和增加收入。”利潤率也比以前更高了，因?yàn)榧彝ヮ檰栣尫帕讼M(fèi)者之前并未意識到的需求。
450家百思買門店將在10月底之前擁有一個Vivint支持的智能家庭，1500名智能家庭員工將加入這個團(tuán)隊(duì)。
百思買周二還宣布，公司正在明尼阿波利斯和丹佛測試一項(xiàng)名為“Assured Living”的生活服務(wù)，該服務(wù)利用技術(shù)來幫助用戶親人查看年邁的家庭成員的安全與幸福情況。
喬利舉了一個例子，他說某女士利用Assured Living幫助她時刻關(guān)注年邁的雙親。他說：“床下或藥柜里有一個傳感器，出現(xiàn)任何問題，她就會收到警報(bào)。”
但是就連網(wǎng)家居而言，百思買認(rèn)為最大的增長機(jī)會來自千禧一代。這家零售商在千禧一代中所占的份額比它在任何其他人口統(tǒng)計(jì)分類中的份額都要高。
喬利說：“千禧一代終于離開了父母的家，所以他們實(shí)際上搬到了郊區(qū)。他們需要裝修自己的家。”
緊盯移動市場份額
千禧一代和其他年齡段的大多數(shù)人在日常生活中對智能手機(jī)的依賴性越來越高。百思買在移動領(lǐng)域的市場份額相對較低。百思買2020計(jì)劃的部分目標(biāo)就是改變這種狀況。
喬利說：“購買一部電話可能會令人氣餒，這是一筆非常昂貴的買賣。你有很多機(jī)會，你必須抓住它們。我們有很多計(jì)劃，也改進(jìn)了購物體驗(yàn)，讓顧客們更容易弄清他們應(yīng)該購買哪種計(jì)劃，以便盡快拿到手機(jī)。”
喬利拒絕評論他對蘋果新款iPhone和即將在今年秋季發(fā)布的Android智能手機(jī)的預(yù)期。
亞馬遜：亦敵亦友
多年來，圍繞百思買和亞馬遜的故事一直是：百思買正在成為一種展廳，購物者最終還是在亞馬遜上購買產(chǎn)品。今年夏天，有消息稱，亞馬遜正在打造自己的極客團(tuán)隊(duì)，這對百思買的股票構(gòu)成了影響。
但是喬利已經(jīng)證明了百思買可以在與亞馬遜的競爭中繼續(xù)存在，在某些情況下，這兩家公司還可以合作。
百思買將在700家門店出售新的亞馬遜Alexa和Google Home助手。百思買的員工將現(xiàn)場演示智能家居助手的工作方式，極客團(tuán)隊(duì)成員可以通過支持和安裝來提供幫助，這與連網(wǎng)家居戰(zhàn)略是一致的。
喬利說，他的公司的使命是為顧客們提供市場上最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，比如亞馬遜Echo和Fire TV。他說：“這意味著我們商店里展示的產(chǎn)品有時是我們的競爭對手的產(chǎn)品。”
亞馬遜在今年7月時還間接幫助過百思買的在線銷售業(yè)務(wù)。喬利在發(fā)布財(cái)報(bào)后召開的電話會議上對分析師們說，我們的在線銷售業(yè)務(wù)在亞馬遜Prime會員日取得了強(qiáng)勁業(yè)績。實(shí)際上，百思買的在線可比銷售額在第二季度增長了31%以上，這是喬利上任以來百思買所取得的最佳成績。
節(jié)日旺季
盡管百思買實(shí)現(xiàn)了7年來最強(qiáng)勁的同店銷售增長率，但在喬利和百思買首席財(cái)務(wù)官科里-巴里(Corie Barry)公布了他們對節(jié)日旺季的預(yù)期目標(biāo)之后，該公司股價(jià)在8月份下跌了5%以上。
百思買高管提醒分析師們說，不要將5.4%的增長率視為“新常態(tài)”。
他們還表示，節(jié)日旺季所在季度的業(yè)績很難預(yù)測，因?yàn)樗c全年其他時間的狀況截然不同，尤其是預(yù)計(jì)競爭對手們屆時將推出各種打折促銷活動。
事實(shí)上，雖然百思買過去的記錄一直不錯，但自2014年以來，這家零售商從未在節(jié)日旺季實(shí)現(xiàn)過同店銷售增長。它目前的預(yù)測表明它將打破這個模式。
喬利沒有詳細(xì)說明他對這個關(guān)鍵季度的期望。他說，他現(xiàn)在專注于百思買2020計(jì)劃。
喬利是一位樂觀主義者，他說：“這是一個充滿機(jī)會的環(huán)境。”但他同時也是一位現(xiàn)實(shí)主義者，他知道這個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。他說：“這是一段旅程，我們非常期待。”(編譯/林靖東)
