谷歌在今年的開發者大會中隆重介紹了谷歌助手Google Assistant中的新功能Duplex，Duplex是一個完全自動化的系統，可以使用一種完全自然的人聲代替用戶進行電話呼叫。如今，這項功能終于來了。不過，只是有一部分人才可以使用的到。
官方發言人向外媒證實Duplex功能可以通過人工智能撥打電話安排約會及預定餐廳等，并且已經從一個“小范圍的受信任的內測用戶”擴大到了今年年初“小部分”谷歌Pixel手機用戶，而且一些城市的Pixel用戶現在可以通過Google智能助理使用Duplex來進行餐廳的預定。
據推測，“前期的一些測試城市”指的是之前宣布的紐約，亞特蘭大，鳳凰城和舊金山。如果您不在“受信任的測試人員”分類中，您可能會收到報錯信息“抱歉，我無法打電話為您預訂，但這是他們的電話號碼：[10位電話號碼]。”
要注意的是，谷歌在5月份的2018開發者大會上所演示的功能并不完全成熟-谷歌助手尚不能處理預約等，而且只能用英語撥打電話。但重要的是，它不再局限于與谷歌有合作關系的企業及公司。
發言人告訴外媒說：“我們目前正通過手機使用的AI技術優化Google智能助理預訂餐廳等功能。”“為了向Pixel用戶和企業提供良好的體驗，我們前期將小范圍的推送，隨著功能不斷的優化，將擴展到更多的Pixel用戶。”
谷歌并沒有為媒體人士提供Duplex的內測資格。但幸運的是，我們的Pixel 3和Pixel 3 XL是首批可以參加測試的。所以，我們可以測試Duplex的功能。
使用Duplex預訂餐廳
使用Google智能助理預訂餐桌的最可靠的方法是說“嘿，谷歌，預訂餐廳”或“嘿，谷歌，預訂餐桌”，可選擇附加“城市名稱，區域名稱”，例如：“在曼哈頓預訂餐廳。”
管理Duplex的預訂
在Duplex的最后一個選項上，您可以找到我的預訂。在里面顯示從Gmail自動導入的預訂列表，可以手動添加到Google日歷或打印出來。未經確認的預訂在名稱下方帶有藍色的“待處理”標簽，并顯示詳細信息鏈接。
選擇該鏈接，Google智能助理提供一個確認號碼和按時間順序排列的預訂列表;預訂摘要，包括日期，時間，聚會的規模，餐廳名稱和餐廳地址;以及與預訂相關的姓名和電話號碼。
Duplex的呼叫體驗
考慮到一些現實復雜的情況會導致Duplex發生錯誤，例如，電話另一端的人有一個厚重的口音，會導致Duplex的語音識別識別不出來怎么辦?餐館的環境嘈雜以及如果他們提出一個模糊的問題，系統沒有經過培訓回答不上來怎么辦?或者如果餐館列出的號碼不再使用怎么辦?
谷歌今年夏天早些時候聲稱，Duplex能夠完成五個全自動任務中的四個。這聽起來很不錯-每次Duplex幫助我們預訂餐廳時，它都能成功完成任務。
