近日，脈脈牽手 IDG、GGV、晨興資本三大頂級風(fēng)險投資機構(gòu)共同探索投后服務(wù)新模式，在脈脈直播平臺——“職播”中推出獨角獸企業(yè)專場視頻招聘活動;此次有包括Airbnb、宜人貸、快手科技、中糧我買網(wǎng)等十二家企業(yè)亮相。
據(jù)脈脈方面介紹，脈脈職播是一個匯集各行業(yè)著名企業(yè)家、資深從業(yè)者以及投資機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)者的職場直播平臺;通過視頻“職播”，可以為職場人提供涉及工作方法論、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多方面的高質(zhì)量內(nèi)容。該產(chǎn)品還可應(yīng)用于企業(yè)招聘，雇主品牌建設(shè)、品牌推廣等領(lǐng)域。
以下為河貍家CEO吉慶仲萍職播內(nèi)容：
大家好，我先用三十分鐘的時間跟大家介紹一下河貍家，具體會從業(yè)務(wù)的團隊情況和河貍家的文化兩方面來闡述。
首先我先來介紹下我們的業(yè)務(wù)情況，到目前為止，河貍家有近2萬的手藝人，近600萬的消費者，河貍家是一家基于美業(yè)復(fù)雜服務(wù)的交易平臺。“復(fù)雜服務(wù)”不同于“簡單服務(wù)”就在于它的這幾個特征：第一，議價空間至少有十倍的差距，例如，有價值50元的美甲服務(wù)，也有價值500元的美甲服務(wù);有價值100元的美容服務(wù)，也有價值1000元的美容服務(wù)。第二，學(xué)習(xí)時間至少一萬個小時，也就是2-3年。從2015年開始，我們就有了上門美容、美發(fā)等服務(wù)，到現(xiàn)在為止，河貍家已經(jīng)涉及了八大品類：美容、美甲、微整形、體雕、美睫、美發(fā)、健身、化妝，如果大家有興趣的話，可以下載河貍家APP去了解更多的內(nèi)容。此外，河貍家是一個交易閉環(huán)的平臺，即所有的服務(wù)要完成交易要在河貍家的APP或服務(wù)號里完成。為什么說河貍家是一個“平臺”呢?因為每一個手藝人他不是一個員工，而是在河貍家平臺上的一個創(chuàng)業(yè)者，他們都在是河貍家開店。接下來，我們會開拓更多的品類，如理療、律師、高端管家等。所以，現(xiàn)在看起來是美業(yè)，但很快我們會涉及與中產(chǎn)階級相關(guān)的很多服務(wù)。這就是關(guān)于河貍家的一個簡單介紹。目前，河貍家的八大品類在11個城市中會有服務(wù)：北京、上海、深圳、杭州、成都、廣州、武漢、重慶、天津、南京、西安，預(yù)計在今年下半年或明年我們會在更多的城市開設(shè)河貍家的服務(wù)網(wǎng)點。
接下來，我再簡單介紹一下我們?yōu)槭裁磿鲞@件事情。河貍家是在2015年3月11日成立的，河貍家的合伙人主要有五位，最主要的就是雕爺，他創(chuàng)立河貍家的初心最主要的一個原因是因為在國外很多的服務(wù)都是被尊重的，但在中國很多服務(wù)，如美甲師，她們在線下服務(wù)是相對低微的環(huán)境和收入，于是雕爺就看到了中產(chǎn)階級的復(fù)雜服務(wù)這個窗口。其實復(fù)雜服務(wù)是非常個性化的對接，在這個情況下，我們覺得基于復(fù)雜服務(wù)手藝人做得好的話是值得有更高的價格，對于消費者而言，他們也應(yīng)該更有機會選擇到更有價值的服務(wù)。所以，雕爺就搭建這樣一個平臺，希望每個手藝人能從固定的環(huán)境中解放出來，希望在自己的店鋪用自己的手藝服務(wù)更多的消費者。
河貍家成立三年的時間，應(yīng)該可以說是目前中國僅存的集聚復(fù)雜交易的一個最大的公司，這是和團隊分不開的。目前，我們的團隊分布在11個城市，一共400多人，我們每年在這件事情上都會有更深的領(lǐng)悟和理解。在手藝人如何開店、如何更好的管理顧客、如何找到希望的顧客，在顧客層面如何更有效率地找到手藝人，同時讓手藝人的服務(wù)可以被監(jiān)督到，這件事情都是需要花一些時間和討論去解決的。在整個團隊中，我們秉承著一些很重要的價值觀。從雕爺成立河貍家以來，我們不想做成一家只賺錢的公司，我們的夢想是真的可以幫助在中國千千萬萬復(fù)雜服務(wù)的手藝人生活得更好，同時幫助那些懂得生活品質(zhì)的消費者能夠享受到更有效的服務(wù)。所以，我們需要一支團隊而不是員工，我們需要能夠一起打仗的人而不是上下手。其中我們有一條很重要的價值觀是一定要簡單，包括從我們自己做起，我們每一個員工都要秉承我們約定的價值觀去工作。
河貍家對標(biāo)的產(chǎn)品永遠都是這些品類的線下市場，例如，在北京大概有5000家美甲店和20000家美容院，美甲每年有大概300億的交易規(guī)模，美容大概有萬億的規(guī)模，所以市場是非常大的。至于對標(biāo)的情況，關(guān)于復(fù)雜服務(wù)交易是對標(biāo)線下的，在國內(nèi)外還沒有太多的競爭對手。至于我們需要的崗位，首先是在“打仗”這一塊，運營經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等都可以向我們投簡歷，還有一塊是在中臺部門，主要是市場營銷和內(nèi)部運營的人才，后臺我們需要產(chǎn)品和技術(shù)的人才，在北京和杭州都有崗位。我們從成立以來的初心是帶領(lǐng)一幫有情有義的人做出一件對世界有幫助的事情，所以我們在建立團隊的初期會十分看重價值觀，我們在每個季度對每個員工都會有價值觀案例的分享，我們希望在打仗的時候不要忘了自己的初心，在團隊作戰(zhàn)的時候每一個人都是非常簡單、非常團結(jié)的。
互動問答：
Q：微整形如何保證線上線下對接服務(wù)優(yōu)質(zhì)化?
A：實際上微整形這塊我們是從去年7月份開始的，其規(guī)模也是所有品類上升最快的，我們是跟全國做得最好的醫(yī)院進行合作，但不是醫(yī)院直接上到河貍家的平臺，是跟醫(yī)院的醫(yī)生合作，所以每一個微整形的消費者享受到河貍家微整形對接的話都會有評論，所以，微整形有更多的流量是通過顧客的好評和返單來決定的。以此，保證線上線下對接服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，顧客的口碑是我們很看重的一件事情。其次，在我們這里進駐的每個醫(yī)院和醫(yī)生都會有嚴(yán)格的審核和嚴(yán)格的條件，如果違規(guī)的話會受到嚴(yán)厲的懲罰，甚至解除合作。
Q：河貍家的內(nèi)部工作氛圍是怎樣的?
A：在河貍家除了我和雕爺是年紀(jì)最大的，其他人基本上是90后為主，河貍家是一家非常簡單、活潑、開放的互聯(lián)網(wǎng)公司，所以，如果有年輕的同學(xué)想來這兒快樂工作的話是一個不錯的選擇。
Q：手藝人的月收入是怎樣?
A：我們有一個簡單的數(shù)據(jù)：我們的美甲師年收入大概是6.7萬，美容師的年收入平均為8.7萬，如果是做的特別好的手藝人，我們在深圳有一個手藝人半年的收入已經(jīng)是100萬了，這就是復(fù)雜服務(wù)神奇的地方，很多顧客愿意為技藝高超的手藝人付更高的價錢。
