“不是說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在做的不好要去轉(zhuǎn)型做‘新零售’，而是為了適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，需要去做好產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，做好用戶體驗(yàn)，做好企業(yè)與產(chǎn)品與人的重新鏈接，無(wú)論實(shí)體零售還是電子商務(wù)都是如此。”從傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，再到現(xiàn)在的新零售戰(zhàn)略，和信聚贏商學(xué)院創(chuàng)始人戴安度對(duì)“產(chǎn)業(yè)新零售”有獨(dú)到的理解。
“產(chǎn)業(yè)新零售”是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與新零售模式的融合體
何為“產(chǎn)業(yè)新零售”?基于戴安度多年對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的深刻理解，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有在眾多實(shí)踐案例中經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)。
據(jù)了解，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域四年時(shí)間里，戴安度潛心鉆研符合互聯(lián)網(wǎng)新零售時(shí)代的營(yíng)銷推廣策略及落地操作方法，截至目前已經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)36個(gè)行業(yè)，涉及18000名學(xué)員，見(jiàn)證了他們從初始彷徨期蠻干到不斷收獲符合自身企業(yè)的落地解決方案。
在他看來(lái)，“產(chǎn)業(yè)新零售”就是在中國(guó)制造2025---工業(yè)4.0時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與新零售模式二者的融合體。未來(lái)，適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的新型商業(yè)模式，一定是基于企業(yè)所處的整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
“名創(chuàng)優(yōu)品”是戴安度多次提及的典型服務(wù)案例，它無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)還是客戶體驗(yàn)等方面，都詮釋了產(chǎn)業(yè)新零售概念的實(shí)質(zhì)。首先以用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，名創(chuàng)優(yōu)品門店選址集中在一二線城市的商業(yè)中心，店面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大氣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也偏日式簡(jiǎn)約風(fēng)格。每個(gè)品類的產(chǎn)品種類都不多，主打“爆款”產(chǎn)品，設(shè)計(jì)感比較時(shí)尚，容易打動(dòng)消費(fèi)者。
而從運(yùn)營(yíng)效率來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品最強(qiáng)的是它的供應(yīng)鏈管理能力。名創(chuàng)優(yōu)品找到那些為大牌專業(yè)代工經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，一次性就下上千萬(wàn)的采購(gòu)單子，把采購(gòu)價(jià)格壓到最低，而且明確提出拒絕暴利，因此價(jià)格普遍低于同行。
同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)提升用戶體驗(yàn)、降低銷售價(jià)格的“一加一減”方法，幾乎每開(kāi)一家新店都會(huì)引發(fā)搶購(gòu)狂潮，單位面積的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。另外，名創(chuàng)優(yōu)品還重塑了商業(yè)模式，除了零售賺錢之外，還通過(guò)金融賺錢。除此之外，名創(chuàng)優(yōu)品的公眾號(hào)已經(jīng)擁有了2000萬(wàn)微信粉絲，每年消費(fèi)人次高達(dá)3億，隨時(shí)可以從線下轉(zhuǎn)化為線上。
新零售戰(zhàn)略營(yíng)銷更加關(guān)注以用戶為核心
“在互聯(lián)網(wǎng)延伸越發(fā)多元化的過(guò)程中，需要有更多的人去探索和實(shí)踐。對(duì)于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的前方更是種種未知與曲折。”在戴安度看來(lái)，正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)還沒(méi)有進(jìn)入常態(tài)化，給企業(yè)和個(gè)體留下太多想象空間和挑戰(zhàn)，這背后都是契機(jī)與前景，因此便投身進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域。
戴安度表示，區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷基于“4P模式”(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)展開(kāi)的以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益展開(kāi)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)手段，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心在于“用戶、成本、體驗(yàn)、溝通”。
“新零售營(yíng)銷更關(guān)注從用戶的角度，包括上面提到的‘產(chǎn)業(yè)新零售’其實(shí)都是圍繞著后面四點(diǎn)做的，新零售營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)用戶思維，通過(guò)滿足用戶思維，為其提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，通過(guò)滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶愈發(fā)個(gè)性化需求，以及資源的共享，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。”戴安度分析稱。
不過(guò)，在新零售時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的難題同樣存在。談到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的最大痼疾，戴安度認(rèn)為首先是思維上仍存在盲區(qū)，一方面是習(xí)慣了多年來(lái)固有的運(yùn)營(yíng)模式，很難做出改變的抉擇;另一方面是對(duì)新零售的發(fā)展趨勢(shì)及把控未能有明確的認(rèn)知;其次是有轉(zhuǎn)型想法的企業(yè)家，都缺乏具體的操作執(zhí)行方法。
不可否認(rèn)，對(duì)于當(dāng)下正面臨跟上時(shí)代步伐的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)將給傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)限創(chuàng)新升級(jí)空間。戴安度最后表示：“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)所賦予的新思維、新技術(shù)、新?tīng)I(yíng)銷等落地方法，以用戶為核心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)。通過(guò)滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶愈發(fā)個(gè)性化需求以及資源的共享，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、贏得利潤(rùn)。”
