文/十二少
2017年6月28日，14點(diǎn)10分。
回歸聯(lián)想43天的劉軍坐了在網(wǎng)易科技記者對(duì)面，他依然穿著發(fā)動(dòng)暑促戰(zhàn)役時(shí)的T恤。在此前的130分鐘里，他開啟了一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”、做了一場(chǎng)80萬(wàn)人次的直播。
這與我印象中的劉軍有些差別。
在我印象中，自2012年之后，劉軍總是穿著西服、打著領(lǐng)帶，即便不穿西服時(shí)也是白襯衣西褲皮鞋：或許在離開聯(lián)想的兩年里，劉軍自身已然發(fā)生些變化。
而這種變化，又會(huì)給聯(lián)想帶來(lái)什么改變?
為何回歸聯(lián)想？
這是回歸聯(lián)想之后第一次面對(duì)媒體，劉軍先解釋了自己回歸的緣由。
劉軍說(shuō)，在離開聯(lián)想之后，無(wú)論走到哪都會(huì)聊到聯(lián)想,“我一看標(biāo)簽也貼著呢，不如回來(lái)大家一起干吧。所以我就回來(lái)了。”
對(duì)于劉軍的回歸緣由，業(yè)內(nèi)也有著多種說(shuō)法，其中就有“聯(lián)想內(nèi)部政治斗爭(zhēng)”的傳聞。
“我也聽到很多謠言，外面說(shuō)我回來(lái)是怎么怎么樣的政治化謠傳，我現(xiàn)在正式辟謠，那都是謠傳。”
“網(wǎng)上有報(bào)道，說(shuō)是柳總邀請(qǐng)你去了峨眉山?”
“沒(méi)有，我就只去過(guò)一次峨眉山，還不是跟柳總?cè)サ?我回來(lái)是元慶請(qǐng)我回來(lái)的，他給了我特別大、特別有誠(chéng)意的邀請(qǐng)，又給了我‘尚方寶劍’和極大的自由度來(lái)操盤，所以我回來(lái)了。”
“元慶跟你說(shuō)了什么，讓你突然愿意回來(lái)?”
“也不是突然，我和元慶之間有特別深的信任，離開聯(lián)想這段時(shí)間跟元慶也一直保持著聯(lián)系，聯(lián)想有活動(dòng)元慶也都會(huì)叫上我;然后元慶跟我主要是談到了中國(guó)的問(wèn)題，這是聯(lián)想的根本，要固本。聯(lián)想在我心里真的是一個(gè)偉大的企業(yè)，也是我全部的青春和血汗，聯(lián)想有需要、我又能發(fā)揮自己，同時(shí)也能滿足我自己興趣，我挺快就做了決定。”
而回歸的更深原因在于聯(lián)想PC業(yè)務(wù)的下滑。
根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示：2017年一季度，惠普PC出貨量1314萬(wàn)臺(tái)，聯(lián)想出貨量1232萬(wàn)臺(tái);惠普全球市場(chǎng)份額為21.8%，聯(lián)想為20.4%;惠普PC市場(chǎng)份額超過(guò)聯(lián)想，排名第一。要知道，自2013年第三季度開始到2016年第四季度，聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)15個(gè)季度一直保持著全球PC第一。這次被惠普反超，聯(lián)想面臨著前所未有的危機(jī)，畢竟PC業(yè)務(wù)是聯(lián)想的核心業(yè)務(wù)。
在看到了聯(lián)想目前的困境之后，劉軍認(rèn)為自己不能置身事外，“非常感性的義無(wú)反顧地選擇了回歸聯(lián)想。
他充滿了使命感。
回來(lái)后做了什么？
回聯(lián)想后，劉軍的頭銜是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁，主要負(fù)責(zé)PC及其他智能設(shè)備的中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，以及中國(guó)平臺(tái)的業(yè)務(wù)。
他給自己定了個(gè)計(jì)劃：先了解情況，在上任一百天以內(nèi)拿出聯(lián)想在中國(guó)的新戰(zhàn)略。
“現(xiàn)在每天都在做一些調(diào)整，PC業(yè)務(wù)還是駕輕就熟的業(yè)務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)也很熟悉，我和團(tuán)隊(duì)磨合非常快速和順利，像這次暑促，我們五年都沒(méi)有搞，我回來(lái)后就重新開始。”劉軍認(rèn)為聯(lián)想此前把資源花在了銷售和渠道上，“我覺(jué)得我們需要把資源集中在客戶端，回歸客戶端，然后再以客戶為中心。”
比如時(shí)間資源，劉軍回來(lái)后就進(jìn)行了一些調(diào)控。
聯(lián)想每周一都會(huì)召開一次例會(huì)，開始的時(shí)間是9點(diǎn)半，“一開就是一天，然后一周的五分之一的時(shí)間就沒(méi)有了。”劉軍對(duì)于將大量時(shí)間花在內(nèi)部溝通上的行為不滿，認(rèn)為這是浪費(fèi)時(shí)間。
他將例會(huì)的時(shí)間做了調(diào)整，開會(huì)的時(shí)間調(diào)整到8點(diǎn)半，然后壓縮會(huì)議時(shí)間提高效率，“昨天例會(huì)就開了兩個(gè)小時(shí)，八點(diǎn)半開會(huì)，十點(diǎn)半結(jié)束，這樣就有一整天的時(shí)間可以去做事，就能把時(shí)間更多地花在客戶身上。”
而回歸聯(lián)想僅僅兩周，劉軍就迎來(lái)了第一場(chǎng)大戰(zhàn)：618促銷大戰(zhàn)。
6月1日，劉軍將自己的直播首秀貢獻(xiàn)了出來(lái)，與京東的胡勝利在線互動(dòng)啟動(dòng)618打促。根據(jù)聯(lián)想方面公布的數(shù)字顯示，618大促的18天里，聯(lián)想在京東的銷售額占PC品類總額的41%，超過(guò)了第2到第5名的銷量總和;聯(lián)想的線上總銷售額突破15億元，成為筆記本、臺(tái)式機(jī)、游戲本三項(xiàng)銷量冠軍。
在結(jié)束了這一場(chǎng)線上的大戰(zhàn)后，劉軍今日又開啟了暑促大戰(zhàn)，這一次是線下。
劉軍說(shuō)，楊元慶給他了很大的特權(quán)，“他希望中國(guó)變成一個(gè)特區(qū)，授權(quán)我們把各方面都打通，所以我有一個(gè)更超脫的地位去推動(dòng)變革，我推動(dòng)的很多變革是涉及到后端的，要?jiǎng)?chuàng)造很多的新模式。”
他認(rèn)為自己回歸聯(lián)想后肩負(fù)著兩大責(zé)任：一是重振PC業(yè)務(wù)，“PC仍然是聯(lián)想的主業(yè)，我們PC有很多創(chuàng)新改進(jìn)的空間，我們會(huì)陸續(xù)推出一些計(jì)劃，把這個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品用更新的模式，互聯(lián)網(wǎng)的模式能夠往下做得更加的簡(jiǎn)單高效。”
第二大責(zé)任則是發(fā)展新業(yè)務(wù)，“我自己更大的興趣也是在一些新的業(yè)務(wù)上，我覺(jué)得未來(lái)幾年會(huì)有大量的新型的產(chǎn)品機(jī)會(huì)出現(xiàn)，人工智能、智能互聯(lián)網(wǎng)，這一撥機(jī)會(huì)聯(lián)想一定要把握住。”
為了完成這些責(zé)任，在劉軍想來(lái)，聯(lián)想中國(guó)要向服務(wù)轉(zhuǎn)型、聯(lián)想專賣店也要從PC店轉(zhuǎn)型為黑科技店。
“過(guò)去我們通過(guò)渠道去服務(wù)客戶的，我覺(jué)得完全不夠，我們需要直接地去服務(wù)客戶，無(wú)論是to C還是to B;同時(shí)我們還要給客戶提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，未來(lái)我們對(duì)to B提供增值解決方案，將to C的服務(wù)模式定位為客戶的IT管家。”
而專賣店一直是聯(lián)想的零售體系優(yōu)勢(shì)所在，劉軍認(rèn)為這個(gè)他親手打造的體系需要轉(zhuǎn)型，“因?yàn)殡娔X太低頻了，只賣電腦的話其實(shí)很難生存，所以我們需要積極轉(zhuǎn)型，需要從PC店轉(zhuǎn)型成黑科技的店，我們要希望做到客戶每周都愿意來(lái)逛一逛我們的店，每次他都能淘到很多的大大小小的玩意。”
劉軍希望，把聯(lián)想專賣店們打造成面向中產(chǎn)、比小米之家檔位更高一級(jí)的店面。這種轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)作，劉軍說(shuō)，他們會(huì)馬上行動(dòng)起來(lái)。
更重要的事：凝聚人心 重燃血性
相對(duì)于轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整，聯(lián)想中國(guó)區(qū)需求更迫切的，或許是重拾信心。
“過(guò)去十幾年，聯(lián)想的重心其實(shí)是在海外，因?yàn)閲?guó)際化真的不容易。”劉軍盯著網(wǎng)易科技記者，“你知道我們當(dāng)年買的IBM業(yè)務(wù)是to B的，我們?cè)趖o C業(yè)務(wù)上是零，這是我們一步一步打出來(lái)的，現(xiàn)在是世界第一。”
這種重點(diǎn)偏移導(dǎo)致了對(duì)中國(guó)區(qū)的關(guān)注不夠，“而且過(guò)去五年中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化，競(jìng)爭(zhēng)的格局變化、新形態(tài)公司的出現(xiàn)、新商業(yè)模式的出現(xiàn)、新的零售模式的出現(xiàn)，聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)是有些脫節(jié)、不接地氣。”
所以劉軍認(rèn)為聯(lián)想在中國(guó)最大的敵人就是自己，他的使命就是凝聚人心，重新點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的血性，“面對(duì)所有的挑戰(zhàn)，再艱難，只要人心在，就一定能做好。”
他承認(rèn)，目前聯(lián)想人有些疲累，他覺(jué)得這就是他的責(zé)任，他要把大家的精神頭調(diào)動(dòng)起來(lái)，“聯(lián)想就是打出來(lái)的，這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)卻缺乏血性嗎?聯(lián)想人不缺乏血性，聯(lián)想人是非常優(yōu)秀的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)想過(guò)去二十年集中了最優(yōu)秀的一批人才，這么一幫精英都在聯(lián)想，我們需要激發(fā)大家，變一變陣，把大家的能力發(fā)揮出來(lái)，文化的東西是潛移默化的，但是現(xiàn)在沒(méi)法說(shuō)，我會(huì)去推動(dòng)這個(gè)改變。”
“我們?cè)隗w制上會(huì)重構(gòu)大船結(jié)構(gòu)，向艦隊(duì)模式轉(zhuǎn)型，我們?cè)趦?nèi)部會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，我們也積極地去做投資，建立聯(lián)想整個(gè)的生態(tài)鏈，這是我們非常一致的想法。”
劉軍揮著手，“我們此前只是睡著了，我們現(xiàn)在要醒過(guò)來(lái)了。”
他有些激動(dòng)。
