劉強(qiáng)東認(rèn)為，未來5~8年，給你送貨的可能全是機(jī)器人。
6月18日，京東網(wǎng)購狂歡正式打響，同時京東也迎來了13歲生日。央視財經(jīng)記者獨家專訪京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東，信息量巨大。
一、劉強(qiáng)東：十年之后，電商將霸占中國整個銷售市場40%份額
快速發(fā)展的電商，對于我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，會起到一個什么樣的作用，會在經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中扮演一個什么樣的角色?
對此，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在接受央視財經(jīng)記者專訪時表示，電商在整個消費品市場占比越來越高，我個人認(rèn)為十年左右的時間，在這種產(chǎn)品的銷售，除了加油站那些東西很難在線上銷售的，(電商在消費品市場占比)可能會達(dá)到40%，電商占整個銷售市場這么高的比例，我相信對整個國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會帶來巨大變化。
二、你能想象嗎？未來5~8年，給你送貨的可能全是機(jī)器人
劉強(qiáng)東：京東未來12年的戰(zhàn)略，一個全新技術(shù)轉(zhuǎn)型，要打造智能商業(yè)體，這個愿景實際上京東有了傳統(tǒng)的這種零售的技術(shù)，我們已經(jīng)把整個行業(yè)的成本也好，效率也好，客戶體驗也好，已經(jīng)達(dá)到了一個極限了，接下來如果繼續(xù)能夠把用戶體驗再一次提升，成本繼續(xù)降低，我們唯有靠技術(shù)，核心的就是人工智能技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)，把這兩個技術(shù)結(jié)合起來的時候，我們是想達(dá)到一個類似于無人的商業(yè)體。
從產(chǎn)品的采購到庫存的配給、到庫網(wǎng)的調(diào)撥，到整個生產(chǎn)，到送到配送站，到配送站送到消費者，整個過程中是沒有任何人參與和干涉，整套都是人工智能的系統(tǒng)和機(jī)器人的勞動來解決的。隨著我們技術(shù)的最近幾年不斷積累，我們有信心大概五到八年左右的時間，基本上可以實現(xiàn)了。
三、劉強(qiáng)東：應(yīng)該賣中國品牌，而不是中國商品
對于整個行業(yè)來講，電商產(chǎn)業(yè)的國際化趨勢是什么?未來的方向是什么?
央視財經(jīng)記者獨家專訪劉強(qiáng)東時，他說：未來方向就是一定要讓中國品牌崛起，過去我們有大量的商品通過網(wǎng)絡(luò)賣到全世界各地去，但是你要仔細(xì)看，基本上都是那種超級廉價的服裝，還有山寨的電器產(chǎn)品，甚至還有很多假貨，這其實對整個國家的形象并不好。
京東要達(dá)到的全球售，我們是希望能夠把像格力，華為這些中國品牌，品質(zhì)能夠得到保證的，是賣中國品牌，而不只是賣中國的商品，如果你只是賣中國的商品的話，其實經(jīng)濟(jì)價值很有限，并且?guī)淼膰H影響也不一定是好事情。所以下一步整個京東的國際化，我們希望跟隨著中國品牌一塊走出去。
四、超神奇！未來中國電商長啥樣？你家的電冰箱、音響都能買東西
從總的電商行業(yè)發(fā)展的未來趨勢和突破點來講，劉強(qiáng)東到底有哪些暢想?
劉強(qiáng)東表示：我覺得未來的電商，首先消費者場景是多場景化、時時刻刻的，可能你的冰箱也變成多個消費場景，家里的冰箱也是消費場景，電視機(jī)是消費場景，甚是一個搖控器、一個插座。
多場景，多終端化，對整個電商行業(yè)帶來了非常大的挑戰(zhàn)和機(jī)會，這是因為我們必須用技術(shù)去滿足消費者隨時隨地購物的需求，這是1個;第2，未來電商的品牌逐步開始變多，可能會出現(xiàn)一大批品牌集團(tuán)公司，也是一個集團(tuán)，可能管理著好幾個品牌，每個品牌只是滿足你日常垂直的一個群體，這么一個細(xì)分的市場。
五、劉強(qiáng)東力挺“董小姐”：一個追求極致品質(zhì)的“匠人”企業(yè)家
劉強(qiáng)東說：如果做多個品牌，需要做的準(zhǔn)備是很多的。尤其需要的就是像董小姐(董明珠)那樣有匠心的企業(yè)家，對品質(zhì)有極致的追求，不能冒進(jìn)，也不能著急，也不能是說一夜之間暴富，(要)去研究消費者。
六、劉強(qiáng)東：五年后，中國市場將有巨大變化！電商物流全程“無人化”
技術(shù)未來會如何改造京東的商業(yè)模式呢?未來完全實現(xiàn)無人化用人工智能代替一些現(xiàn)在的采購、銷售甚至配送，那未來我們的用工會不會變少?京東的很多員工是不是可能失業(yè)?這些熱點話題，劉強(qiáng)東怎么說?
劉強(qiáng)東在接受央視財經(jīng)頻道獨家專訪時表示：我相信未來5到8年時間會有翻天覆地的變化。因為今天還有送貨員還擔(dān)心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時間，我們整個物流體系可能基本上實驗完全程的無人化，百分之百的自動化，在那個時候我相信對于整個行業(yè)，帶來的機(jī)會，或者是沖擊可能都是比巨大的，包括對我們內(nèi)部管理體系，運用的系動和流程都會有一個翻天覆地的變化，消費者感知也是翻天覆地的變化，今天消費者還會擔(dān)心各種各樣的擔(dān)心，未來全部是機(jī)器人送貨，可能給人帶來的沖擊也是不一樣的。
劉強(qiáng)東：第一我相信隨著人工智能和機(jī)器人行業(yè)不斷發(fā)展，未來藍(lán)領(lǐng)行業(yè)就業(yè)，一定是回來沖擊，規(guī)模有多大現(xiàn)在還不特別好預(yù)測，這個是第一個，第二個京東隨著技術(shù)不斷的擴(kuò)充，我們已經(jīng)宣布我們不會裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風(fēng)吹日曬，大街上行走，去為我們消費者送貨，將來我們?nèi)坑脵C(jī)器人了，因為我們未來在全國無人機(jī)就要超過100萬架，才能覆蓋整個中國的農(nóng)村市場，我們無人配送車需要幾百萬的送貨機(jī)器人，像無人倉，我們現(xiàn)在全國270個庫房，我們預(yù)計未來我們?nèi)珖赡?00個無人倉庫 ，這樣一來工作環(huán)境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對我們員工來講是非常好的事情。
七、劉強(qiáng)東：物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐！
劉強(qiáng)東曾說過在未來的物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐，為什么他會有這樣的底氣呢?
劉強(qiáng)東對此回應(yīng)：首先物流行業(yè)是一個高度依賴規(guī)模的，咱們整個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展30多年為什么中國物流成本這么高，是因為全國有幾十萬家這種非常小的物流企業(yè)，去為品牌商提供服務(wù)，導(dǎo)致行業(yè)的效率極其的緩慢，效率極其的低下，為此和社會付出了非常大的巨額的成本。
那么隨著京東和順豐兩家物流不斷的規(guī)模擴(kuò)大，我們成本迅速下降能夠帶來整個行業(yè)更好利潤的一個增長的空間，這是一。
第二個就是目前為止我相信能夠接受的公認(rèn)的服務(wù)非常好的就是順豐和京東，所以我想未來誰能夠勝出第一個是你的服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量一定要最好，第二你的規(guī)模要足夠大，規(guī)模越大在市場越能成為勝者。
八、劉強(qiáng)東喊出下一個"小目標(biāo)"！五年內(nèi)，全球TOP50！
說到了京東持續(xù)多年的虧損問題，去年雙十一時劉強(qiáng)東霸氣回應(yīng)我們京東商城早就已經(jīng)盈利了，而且京東整個集團(tuán)盈利也是指日可待，從今年一季度的財報來看，京東集團(tuán)實現(xiàn)了盈利，那么實現(xiàn)這種扭轉(zhuǎn)的原因是什么呢?
劉強(qiáng)東表示：核心原因還是我們規(guī)模到了零界點了所以盈利變成了一個非常自然的拐點。我們投資是不會變小我們每年依然持續(xù)為未來的增長，和我們這個用戶體驗，去提升不斷進(jìn)行投資，但是投資額度占銷售額比例在迅速下降，帶來成本比例是迅速下降，這也是我們盈利的很重要的原因。
去年我如果沒有記錯我們行業(yè)排名第366位，我相信我們今年應(yīng)該能夠排名在300位以內(nèi)，200多位，我們目標(biāo)五年之內(nèi)排名靠近50。
消費者給我們帶來很多信心，消費者信任我們，喜歡我們，我相信就是說，我們只要能夠緊緊抓住消費者的心，能夠讓消費者得到認(rèn)同，用戶體驗?zāi)鼙３中袠I(yè)的絕對第一，那我們對未來的前景是充滿絕對的期待和信心。
