自“雙碳”目標提出后，各方圍繞“碳中和、碳達峰”的賽跑已悄然展開。其中，綠色低碳化消費也被視為面對新發展方式和新消費模式的主動作為。因此，電器行業也以低能耗電器新品與創新綠色服務模式，為消費者提供綠色環保的電器換新思路。618期間發布的《2022中國電器服務行業趨勢洞察報告》(以下簡稱《報告》)指出，低碳化電器服務已成為電器消費的新態勢。京東也正在升級以舊換新等服務，全面發力低碳服務新賽道，助力綠色消費提升新高度。今年的京東618帶來的遠不止一場精彩的電器換新體驗，背后還體現著更深刻的社會價值與內涵。
積極踐行綠色環保理念 低碳化服務成電器消費新潮流
隨著近年來我國經濟的不斷發展，作為社會經濟的重要組成部分，電器企業在社會中的角色開始發生轉變，不僅要對自身盈利負責，更要實現社會責任和環境責任間的動態平衡，推動社會和生態的可持續發展。特別是近兩年雙碳目標逐步推進，電器服務綠色低碳化成為行業革新升級方向。
同樣，受到綠色消費觀念影響下的消費者，開始將電器低能耗作為選品過程中的重點考慮因素。據《報告》，在京東空調、冰箱、洗衣機、電視等家電品類，一級、二級能耗的商品成交額占比逐年提高。其中，2021年京東二級以上能效家電成交額占比超過65%，其中冰箱、洗衣機的成交額占比超過85%，空調產品成交額占比超過70%。過去一年，僅京東賣出的一級能效空調、冰箱、電視三大類家電，每年節約用電可減少近200萬噸碳排放。如此一來，消費者通過使用這類環保電器，節省日常電費能源開支，同時還踐行了綠色低碳生活方式，為環保事業貢獻力量。
除了在電器選品層面趨向環保低碳因素考慮，消費者還青睞于將環保行動投入到可持續發展的消費方式中去，通過以舊換新服務降低換新成本，并促進舊機中可利用資源有效回收，形成從消費者到產品再到服務的綠色閉環，實現了電器服務與環境共生發展的良性循環。根據《報告》，2022年Q1京東手機通訊、電腦數碼、家電以舊換新成交額同比增長666%;其中，家電以舊換新成交額同比增長360%，訂單量同比增長455%。
構筑綠色新消費 以舊換新激活消費新力量
以舊換新服務作為綠色消費典型性服務，不僅節省購機換新成本，推動用戶換新頻率，并且還讓“舊物”不再是“廢物”，讓舊物流通成為新潮流，為綠色消費和經濟循環發展注入了新動力，成為拓展新經濟的增長點、行業增長的新引擎。此外，支持安全健康入戶和電子賬單服務的“京東電器藍盾計劃”深受消費者歡迎，已經覆蓋美的、海爾、TCL、方太、A.O.史密斯、萬和、蘇泊爾、華帝、萬家樂等多個品牌，2022年Q1通過藍盾計劃驗證的工人數量環比增長超200%，藍盾計劃訂單數量環比增長約180%。《報告》還顯示，2022年Q1，京東電器延保服務覆蓋203個品類、超過2000萬個產品，有效的激發了消費市場的活力。
京東聯合vivo、OPPO等手機品牌通過創新回收場景，打造實時、一體化的以舊換新服務，幫助用戶足不出戶即可實現同步取舊送新，獲得換新補貼等優惠福利。《報告》顯示，2022年Q1在京東使用以舊換新選購最新款手機的用戶數同比增長超15倍;2022年Q1愛回收以舊換新新機支付量環比2021年Q4增長78.6%。可見，京東攜合作伙伴將舊手機產業充分納入循環經濟，推動手機行業綠色低碳發展的同時，有效激發手機市場消費新活力。
從發展來看，電器服務低碳化所帶來的前沿消費態勢，無形中推開“認知窄門”，激發廣大消費者對電器服務社會價值深度認同。作為一家兼具實體企業基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業，京東不僅是供需的連接者，還是履約服務的創新者、推動者和監督者，堅持用品質保障產品與高質量電器服務，滿足消費者集中爆發的體驗、便捷性需求，為消費者開啟科技前沿生活新態勢，同時高效助推電器綠色消費提質擴容，從而實現循環經濟、實體經濟健康平穩新增長。
