10月17日，以“熱愛·向上的力量”為主題的京東11.11全球熱愛季啟動會在北京環球度假區舉行，正式拉開2021年京東11.11的序幕。為了讓廣大消費者不用熬夜也能盡享優質低價好物，感受最“巴適”的消費體驗，今年京東11.11將于10月20日晚8點正式開啟預售，10月31日晚8點支付尾款，11月10日晚8點開啟高潮。
在活動現場，奧運舉重冠軍呂小軍分享了自己的購物車，并直言自己不僅熱愛運動，也是一個追新的人，時刻關注著新消費趨勢的變化。他還表示，自己前兩天在京東上下單了一部最新款的手機，準備送給媳婦當禮物。隨著11.11正式拉開序幕，意味著新一輪的手機換新潮即將到來，京東手機率先升級了手機消費體驗，推出了爆款手機搶2021元購機神券，手機9.9元服務包低至5折等等福利，全方位為消費者11.11購機保駕護航。
與此同時，為滿足用戶多元化的購機需求，給用戶提供更好的購機服務，京東手機不斷拓展服務邊界和深度，持續升級京東手機放心換服務。其中，手機9.9服務包不僅提升了購買體驗和服務內容，更首次拓展至全國線下超600家京東之家門店。此外，京東手機放心換還推出7天0元試用的“信用試”服務，讓用戶可以通過信用預授權的形式，首次在全網通訊品類實現0元試用新機，試用后滿意再付款，減輕用戶試機負擔，讓“嘗鮮”更方便。
值得一提的是，從10月20日晚8點到10月31日晚7點30分，京東手機還將開啟現貨購。爆款手機現貨開搶，預售即發貨，價同11月1日，買貴自動退差價，輕松解決了預售商品等待周期長這一痛點。此外，部分手機商品還提供30天價保服務，讓消費者再也不用擔心手機剛買完就降價的問題，買貴了即可申請價保，為大家購機提供了一顆“定心丸”，真正做到讓大家買得安心，用得舒心。
此次京東在APP首頁還正式推出了基于消費者所在地理位置、為其提供附近3-5公里全品類門店優質商品即時送達的“附近”頻道。消費者在京東APP購買手機時，通過京東APP首頁“附近”頻道下單，或者看到“小時購”標識時，就意味著可以享受到新機“小時達”甚至“分鐘達”的即時消費體驗，讓買手機就和訂外賣一樣方便快捷。
2021京東11.11已經全面開啟，京東手機將用細致入微的服務，滲透在消費者購機的每個細枝末節中，力爭以不斷完善的服務，為消費者打造“更多、更快、更好、更省”的消費體驗，讓消費者感受史上“商品最多、價格最優、服務最好”的京東11.11。
