5月8日消息，針對日前《王者榮耀》對“部分手機機型進行負優(yōu)化，并對合作廠商收取高額技術優(yōu)化費用”的傳言，騰訊游戲昨天發(fā)布聲明稱，經(jīng)多方核實，相關言論均為不實信息。
騰訊游戲表示，騰訊游戲不存在任何對手機終端“負優(yōu)化”的操作。所謂“負優(yōu)化”不僅會極大傷害用戶體驗，影響產(chǎn)品口碑，同時會徒增很多不必要的人力成本。一直以來，我們都懷著尊重甚至是敬畏的態(tài)度來對待“用戶體驗”。我們不會，也沒有理由進行此類損害各方利益，有違商業(yè)邏輯的操作。
同時，騰訊游戲稱，王者榮耀及騰訊游戲從未與任何手機廠商在技術層面進行付費合作，更不存在“巨額保護費”一說。目前騰訊游戲所有技術優(yōu)化方案都是完全開放且免費的，完全不存在封閉化、特殊化的技術合作，手機廠商可以通過正規(guī)合作渠道按照協(xié)議標準接入。只要有利于優(yōu)化用戶體驗，推動解決技術難題，我們愿意與游戲上下游產(chǎn)業(yè)共同推動行業(yè)健康發(fā)展。
針對部分用戶手機出現(xiàn)閃退、掉幀等問題，騰訊游戲稱，2017年4月20日，王者榮耀【命運結契】版本更新后，我們收到了部分玩家對閃退、掉幀、卡頓等問題的反饋，隨后立即進行了緊急定位及修復，并于4月28日在安卓/iOS端上架了修復版本。目前，多數(shù)玩家的卡頓、掉幀、閃退問題已經(jīng)優(yōu)化，但部分玩家仍表示更新后依然存在問題，后續(xù)我們會持續(xù)收集相關案例定位問題，盡快修復保障玩家的游戲體驗。事實證明，近期突然出現(xiàn)的閃退、掉幀、卡頓現(xiàn)象與版本更新有關，與所謂“負優(yōu)化”無關。
對于接下來在優(yōu)化手游用戶體驗方面的規(guī)劃，騰訊游戲方面表示，目前騰訊游戲正在重點與包括OPPO、VIVO、華為(含榮耀)和小米在內(nèi)的主流安卓手機廠商及芯片廠商針對熱門游戲進行性能優(yōu)化技術攻關。計劃在近期技術條件成熟后，將對外開放交互協(xié)議和引擎接口，進一步擴大合作范圍，讓與游戲業(yè)務關聯(lián)廠商均能共同優(yōu)化玩家的游戲體驗。
