“堅定日出東方戰略，未來聯想中國會跑得更快”。在2020/21財年第四財季及全年業績媒體溝通會上，在被問及聯想中國區是否有新的發展規劃時，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍堅定說道，“‘日出東方’戰略具備前瞻性，在取得了階段性成果以后，下個階段會加速推進。”
業績是驗證戰略正確性的關鍵指標。而劉軍堅持變革戰略的底氣，正是來自于今年中國區業績所描繪的亮眼底色。2020/21財年，聯想中國區PC銷量和銷售額市場份額分別達38.6%和41.6%，連續三年破歷史紀錄，其中銷量市場份額超后六名廠商總和0.4個百分點。
PC基本盤穩了，也支撐著聯想大膽開拓新的業務。2020/21財年，智能產品和智慧服務轉型業務大幅增長，營收占比達12.5%，年比年提升超過60%，形成強大的轉型勢能。聯想中國正穩步跨過轉型關鍵節點。
一串串有力的數字表明，聯想引以為傲的PC業務正以三年三大步的狀態穩步前進，智能產品和智慧服務的新增長引擎卓見成效，正源源不斷地擴大聯想在行業中的價值。可以說，行至三年多，日出東方戰略已經取得了階段性的勝利。
PC亮眼業績背后的底層邏輯，變革與進化
對于再次打破PC行業“天花板”的聯想中國而言，每一次變革與進化都是一場自己與自己的較勁。
2017年劉軍制定日出東方變革戰略，明確了未來聯想中國的轉型方向。該戰略簡單而言就是，PC業務堅持“以客戶為中心轉型”以及開拓第二賽道“智能產品和智慧服務轉型”。劉軍在要保證PC業務基本盤的前提下，開拓未來的新增長空間。
以PC領域為例，劉軍在渠道、營銷、客戶關系、服務等諸多方面推動了變革，建立更加以客戶為中心的組織和運作模式。溝通會上劉軍強調，聯想中國區進行了組織架構調整，從原本的以產品進行劃分，調整為以客戶群來劃分事業部，并聚焦三大客戶群——大客戶、中小企業客戶和消費客戶。幾大事業部也進行業務模式的升級，建立全面直達客戶的業務模式。“大客戶市場其實是我們第一個建立直達客戶模式。過去三年我們又一次重塑了大客戶模式的競爭力，我們叫‘大客戶2.0’。”劉軍表示。在繼大客戶業務變革后，中小企業業務(SMB)實施One SMB變革，將Think和揚天業務合二為一;消費業務，聯想中國區啟動了直達消費者的To C業務模式變革，建立起直達消費者客戶模式。隨著直達客戶模式的不斷深入，聯想構建了從產品開發、設計、銷售到市場營銷的全鏈路客戶直達模式，直接與客戶接觸，形成直接觸達客戶的最短通路。
在劉軍看來，以客戶為中心的轉型不能閉門造車，而是要真正與客戶溝通，了解消費者的喜好、需求并接受其提出的建議。在新財年推出的“龍計劃”中，劉軍也對日出東方戰略，進行了進一步的細化。聯想中國對B端和C端客戶進行進一步細分，針對不同細分客戶，提供不同的客戶服務與體驗，同時聚焦K12教育、娛樂游戲和商用等高增長領域，持續地領跑。
“聯想從組織上徹底改變了過去以產品為中心的路徑，將會更加快速地貼近用戶，響應用戶需求。”劉軍說。如今聯想中國的PC潛力正加速釋放，并有望推動其他業務進一步增長。
加速推進“3S”，擎天構建智能化核心引擎
在強化傳統PC業務優勢的同時，如何通過前瞻性的業務布局，與市場趨勢進行持續且有效的互動?明確智能化轉型賽道，成為劉軍口中聯想日出東方戰略前瞻性的鮮明寫照。新基建、疫情常態化，將數字化、智能化浪潮推向風口浪尖，也讓聯想中國區在智能化賽道上的業務布局彰顯出了它的前瞻性。
在智能化轉型服務能力的形成中，前置化的業務布局至關重要。沒有聯想中國區多年來深入企業服務智能化轉型的經驗積累，今天智能化轉型市場所需要的那些新品、方案和服務也就無從談起。
溝通會上，劉軍再次強調要加速推進日出東方戰略，加速3S轉型，并以One Lenovo的新組織架構服務客戶，提供一站式的解決方案和服務。
在智能產品方面，聯想實現了全智能產品布局，包含手機、消費平板電腦、消費IoT、消費互聯網服務、商用IoT設備、商用平板電腦等。智能產品的“全壘打”布局中，不難看出劉軍的“野心”。隨著物聯網浪潮的到來，PC之外智能產品的全線布局，將為聯想推動智能化轉型打下堅實的產品底座。
在智慧服務領域，新財年誓師大會時，劉軍透露聯想中國將主要打兩場戰役，一方面是“支持服務”、“運維服務&DaaS”，深挖客戶需求，打造中國的ServiceNow。另一方面，“解決方案服務”作為戰略性行動主動出擊，基于“端-邊-云-網-智”技術架構，打造解決方案平臺，并以此為抓手發展解決方案服務生態，實現業務高質量快速發展。此次業績溝通會中，劉軍指出智慧服務Booking收入(開票收入)已突破10億美金。同時智慧服務在云南滇池，智慧服務還開創了大型系統集成項目“方案aaS”的業務模式，聯想中國的轉型勢能已經形成。
智能基礎設施是聯想中國最新并入的版塊，未來聯想中國將以One Lenovo的新組織架構齊頭并進，通過更廣泛的行業基礎架構和解決方案推動企業智能化轉型。
可以看到圍繞智能產品、智能基礎設施和智慧服務的3S轉型，從產品到轉型服務，聯想為客戶智能化轉型帶來了一站式的解決方案。財經作家吳曉波曾表示，中國的傳統實業不是看不到智能化的浪潮，也不是看不到個性化定制、大數據等趨勢，他們只是缺少一家有著中國本土經驗，能形成系統化運營的服務商為其提供一攬子的服務。而聯想中國的3S業務，正為客戶帶來更加便捷的一站式智能化解決方案和服務。
值得一提的是，會上劉軍還再次對“擎天”進行了深入的介紹。作為聯想中國智能化變革的核心IT引擎，“擎天”未來也將持續內生外化，對內驅動業務變革，對外推動服務更多客戶智能化轉型。
以此次業績發布為視點，可以看到，聯想中國正如劉軍內部信中所說，自2017年開啟的“日出東方”戰略已取得階段性勝利。正是得益于正確戰略方向的指引，聯想中國實現了認知突圍，打破舒適圈，構建智能化時代的可持續增長能力，為未來提供了更加可觀的發展空間。
