自6月1日達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家618正式開啟以來(lái)，江西區(qū)域龍頭商超旺中旺超市就迎來(lái)了線上線下齊火熱的大促新局面。不僅到家訂單量一路攀升、眾多門店銷售額同比翻倍以上增長(zhǎng)，進(jìn)店客流也是“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。
好風(fēng)憑借力。618旺中旺超市的高速增長(zhǎng)，與京東到家即時(shí)消費(fèi)服務(wù)對(duì)零售門店線上線下的打通有著直接的關(guān)聯(lián)，讓618大促不再只是“電商專享”，平臺(tái)入駐的10萬(wàn)余家線下門店更成為618大促的“主角”：線上銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，線下618大促火熱氛圍有效吸引著進(jìn)店客流。旺中旺超市正是其中一個(gè)代表和縮影。
“僅6月1日至6月8日預(yù)熱期這一周，我們門店銷售額同比去年已經(jīng)提升了2倍多，實(shí)現(xiàn)了618開門紅。這兩天訂單量還在持續(xù)走高，預(yù)計(jì)接下來(lái)的端午假期，銷售還會(huì)持續(xù)高漲。與京東到家合作，對(duì)門店銷售的提振可以說(shuō)效果顯著!”在南昌旺中旺鴻發(fā)店李德強(qiáng)看來(lái)，618大促以來(lái)取得的亮眼業(yè)績(jī)僅僅是序曲，接下來(lái)他和同事們更是充滿信心和期待。
線上線下同火爆，即時(shí)消費(fèi)讓實(shí)體門店躋身618主角
6月11日，江西省南昌市旺中旺鴻發(fā)店內(nèi)，負(fù)責(zé)線上訂單的揀貨員在門店里步履飛快地揀貨、打包。618的到來(lái)，讓他們忙得熱火朝天。李德強(qiáng)說(shuō)：“自從門店上線京東到家，以O(shè)2O的方式為顧客提供‘1小時(shí)送貨到家’的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)，618也成了我們線下門店最重要的銷售時(shí)機(jī)。”618迎來(lái)開門紅的第一周，門店線上訂單就刷新歷史峰值。
李德強(qiáng)表示，即時(shí)消費(fèi)已逐漸成為南昌市民日常的購(gòu)物方式。“又快又方便，解放雙手雙腿，品質(zhì)有保障、價(jià)格也合適。”他舉了個(gè)例子。一位50多歲的大姐是門店?？停F(xiàn)在也經(jīng)常用京東到家下單。大姐告訴他，有時(shí)候下雨了天熱了不想出門，或者忙其他事又急需柴米油鹽，上京東到家下單就顯得格外方便。“足不出戶就可以在家逛超市，下單后門店就近發(fā)貨，1小時(shí)就送到家。關(guān)鍵線上線下優(yōu)惠同享，經(jīng)常有各種優(yōu)惠券，消費(fèi)者能不樂意嗎?”
今年的京東到家618美好生活節(jié)，自6月1日持續(xù)至6月20日，聯(lián)合商家，針對(duì)超市便利、生鮮、數(shù)碼3C、醫(yī)藥健康、母嬰、美妝等各種細(xì)分品類，制定精細(xì)化營(yíng)銷策略，助力門店人氣和銷售提升。針對(duì)旺中旺超市，通過加持知名大牌活動(dòng)，全品類商品最高滿99減50，眾多品類折扣力度空前。端午期間以及618當(dāng)日，還將舉行游街宣傳、線下趣味活動(dòng)，預(yù)計(jì)進(jìn)店客流還將迎來(lái)新一波高峰。
“與京東到家合作，通過線上線下的打通引流，為我們帶來(lái)了可觀的銷售額和到客量，漲勢(shì)喜人。”李德強(qiáng)表示，京東到家?guī)?lái)的豐沛的流量、促銷資源支持、線上線下豐富的營(yíng)銷活動(dòng)策劃，大量帶有618元素的物料走進(jìn)門店、讓顧客直觀感受到大促火熱氛圍，店員主動(dòng)引導(dǎo)顧客掃碼進(jìn)群，以及達(dá)達(dá)快送高效穩(wěn)定的門店履約能力，都讓門店獲益頗多，618大促期間，到店到家雙雙熱賣。
旺中旺超市鴻發(fā)店618火熱氛圍的背后，是京東到家為門店助力的體現(xiàn)，也是京東“實(shí)”惠百萬(wàn)店計(jì)劃的縮影。
5月26日，京東宣布啟動(dòng)618“實(shí)”惠百萬(wàn)店計(jì)劃，該計(jì)劃貫穿整個(gè)618大促，將聯(lián)動(dòng)超300萬(wàn)家線下門店，并通過專項(xiàng)資源投入，推動(dòng)門店激活商業(yè)潛能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、開拓銷售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將吸引超2.5億人次消費(fèi)者到店體驗(yàn)消費(fèi)。達(dá)達(dá)集團(tuán)作為該計(jì)劃的參與方，通過在線下門店落實(shí)快閃店、隨手拍、到店爆品自提等玩法，有效助力門店提振銷售。
海博賦能全渠道數(shù)字化，門店無(wú)懼618“爆單”高效履約
618開門紅的第一周，旺中旺鴻發(fā)店訂單量就刷新歷史峰值，粽子、荔枝、牛奶、啤酒、糧油等眾多時(shí)令應(yīng)季的生鮮快消品類商品銷售額暴漲，李德強(qiáng)卻沒有表現(xiàn)出過多的擔(dān)心，他的“定心丸”來(lái)自于門店部署應(yīng)用的達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)，能夠從容應(yīng)對(duì)618大促的訂單峰值，絲毫不懼。
海博系統(tǒng)是達(dá)達(dá)集團(tuán)基于多年來(lái)深耕零售O2O以及服務(wù)眾多零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)的集商品、用戶、營(yíng)銷、履約、數(shù)據(jù)五大數(shù)字化賦能模塊于一體的全渠道數(shù)字化解決方案。海博系統(tǒng)扮演的角色，既是幫助門店緩沖618大促訂單峰值的穩(wěn)定閥，又是優(yōu)化用戶大促體驗(yàn)的銷售助推器。
“我們和京東到家配合越來(lái)越默契，基于海博系統(tǒng)的技術(shù)和系統(tǒng)支持，雙方團(tuán)隊(duì)提前統(tǒng)籌、制定大促方案，無(wú)論是商品備貨還是履約配送各環(huán)節(jié)都非常順暢，用戶體驗(yàn)非常好。”在李德強(qiáng)看來(lái)，海博系統(tǒng)對(duì)門店履約和運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化、數(shù)字化管理起到了至關(guān)重要的作用。
“海博系統(tǒng)可以幫我們把商品資料、價(jià)格、庫(kù)存、售賣狀態(tài)，實(shí)時(shí)同步線上全渠道，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化操作;尤其在營(yíng)銷上，滿減、直降、秒殺等促銷活動(dòng)，自動(dòng)同步到線上各個(gè)渠道，極大地減少了我們的運(yùn)營(yíng)成本，帶來(lái)線上銷售額的快速增長(zhǎng)。”李德強(qiáng)說(shuō)。
此外，旺中旺超市在京東到家平臺(tái)也已上線會(huì)員服務(wù)，線上免費(fèi)入會(huì)、權(quán)益共享，實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員打通，有效提升消費(fèi)黏性。618期間，會(huì)員客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、購(gòu)買頻次均有顯著提升。
旺中旺超市是江西省知名連鎖商超，擁有60家門店，涵蓋綜合性超市、標(biāo)超、便利店三種業(yè)態(tài)。自2019年11月以來(lái)，旺中旺超市超過80%門店已入駐京東到家，同時(shí)部署應(yīng)用達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了綜合性大賣場(chǎng)和標(biāo)超基本全覆蓋。達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁何輝劍表示：“與旺中旺合作，雙方建立了高度的認(rèn)可和互信。未來(lái)達(dá)達(dá)集團(tuán)將持續(xù)助力旺中旺數(shù)字化能力提升和線上業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步深耕江西區(qū)域。”
