“真的好煩哦,新買的iPhone 12摔了好幾次,因為不能忍受碎屏,每次都直接到門店去換了原廠屏。”作為一則最近爆火的“凡爾賽文學”參賽作品,這段話將低調炫富表達得淋漓盡致。作為碎屏心痛到麻木的人,你肯定對Apple的官方維修印象深刻。
今年庫克為iPhone 12系列引入了超瓷晶面板玻璃的概念,防摔指數上升了,但誰也不敢摔著玩,材料升級了,維修成本也跟上了。根據蘋果官網顯示,iPhone 12 64G版本的屏幕損壞維修價格已經達到了2149元,而整機損壞維修更是到了3299元,iPhone 12成了一個需要輕拿輕放+牢牢握緊的寶貝,如果有一個針對iPhone的“意外險”種,相信很多果粉肯定果斷打包買下。
其實Apple的創新不僅體現在軟硬件的領先性,更在服務領域提升了獨創動力,今年11.11期間,Apple首選京東作為值享煥新服務線上渠道商,以售價為6299元的iPhone 12為例,消費者購買值享煥新計劃版本,僅需額外支付1398元,即可享受2年由 Apple 認證的服務和支持、每12個月最多兩次意外損壞保修服務、優先獲得技術支持、電池維修等額外保障服務。這樣一來,不僅能夠保障iPhone新機的意外情況,更為下代iPhone換新積累了充足的折抵資本。
如果是碎屏原廠換新,用戶購買值享煥新計劃版本后,12個月內將有兩次意外損壞保修服務權益,原來官方2149元的換屏,只需要188元就可以做到,而整機維修3299元的價格,只需要628元,一次意外的維修,就能把購買服務的費用給節省出來,讓你iPhone 12用得更加隨意,不用過度緊張。
如果只是意外保修,那也太低估了Apple的創新意識。作為用戶黏性極強的品牌,Apple下代iPhone手機新出時,果粉換新比例很高,而值享煥新更超值的隱藏福利就在于舊機折抵權益。在購機后第10個月-13個月內,換新下代最高可直接折扣5950元,如無損壞,還可以退一年AppleCare+費用,換新成本大大降低了。
值享煥新計劃的出現,意味著Apple正在把手機品牌競爭拉入更高維的服務領域,而首選京東作為線上渠道伙伴,一方面是京東多年的優質用戶口碑,另一方面則是京東手機深厚的售后服務能力積累可以無縫承接相關的服務鋪開,進一步提升了高品質服務的覆蓋范圍。可以想象,品牌廠商和渠道平臺未來的合作將會越來越緊密,不斷推陳出新創造覆蓋手機全生命周期的各項需求,讓消費者在感受手機帶來的科技便利生活之外,同步享受到品牌方帶來的貼心服務。