(2016年,釘釘在騰訊總部樓下地鐵站的廣告)
這兩天有個消息讓互聯網圈很是驚訝,12月27日一項低調的釘釘官方微博發布了一張阿里巴巴釘釘CEO陳航(花名無招)在內部宣布用戶數過億的消息截圖,瞬間引起了眾多人的注意。
突然宣布“用戶過億”。要知道,在中國這個以微信獨大的移動社交領域,釘釘能發展成今天的規模確實讓人震驚,因為上一次來往的失利,大家還歷歷在目。誰也不會料到,釘釘僅用了三年的時間便發展成讓微信都會感到害怕的對手。
在很多人的印象里,在微信稱霸的今天,還沒有一個社交軟件能撼動它的位置,與Wechat合并后,坐擁9.8億的用戶,占據全國70%左右的人數,確實是這個行業的老大。不過,一個人或者公司一直處于頂峰的時候,容易沾沾自喜、不思進取,這有些像龜兔賽跑,一些公司追求的是快速發展,而有些需要穩扎穩打才能贏得比賽。
社交這塊蛋糕不好啃,從之前騰訊的QQ到后來的微信,阿里巴巴也一直想分一塊蛋糕嘗嘗,開發來往與騰訊對抗,結果慘敗,無意之中開發出釘釘,定位企業級的社交,與微信走了完全不同的路線,微信“To C”,釘釘“To B”,出發點不同。
是什么讓微信感到了危機?
“一個億的小目標”,在任何領域都是一個大目標,在社交領域就更是一個難以企及的超級目標了。
其實很早之前,阿里和騰訊在社交領域就處于一種競爭狀態,馬云當年強推來往就是期望能干掉微信,只是事與愿違,并沒有撼動微信的地位。后來阿里改變策略,將釘釘拓展到企業社交和辦公溝通領域,從企業入手,打開最難啃的企業社交市場。
釘釘走企業社交,這一點并沒有引起微信的太多重視,在看到釘釘慢慢發展起來以后,才意識到企業級社交市場的巨大風口,于是微信才在去年推出與釘釘抗衡的微信企業版。但是做企業社交是一個慢工出細活的工作,沒有長期積累是很難站穩腳跟的,當微信意識到的時候就已經有些晚了。
從2015年1月16日,釘釘首次公開發版上線到2017年9月底,釘釘服務企業突破500萬家,而且數量還在快速增長,再加上最近總用戶數量過億,與之微信企業版公布的最新數據150萬家企業和3000萬活躍用戶相比,釘釘還是占有很大優勢的。
釘釘趕超微信是不容易的,但是微信在企業市場想超越釘釘也是難上加難。
釘釘具有什么優勢才會有如此的成績?
能超過1億的用戶,的確出乎了很多人的意料,可能馬化騰和張小龍都不會料到,在微信一手遮天的領域,竟然還能被釘釘“釘”出一個新市場出來。當然,細細研究之后發現,釘釘能有如此成績也不是沒有原因的。
從定位上來說,企業級市場一直是少有人涉及的領域,既然在個人用戶上打不過微信,那就另辟蹊徑,從企業社交入手,與辦公應用相結合,抓住更具粘性的用戶,工作時間8小時,使用釘釘在工作中溝通也會減少其他社交軟件的使用時間。而且,釘釘的使用也會讓工作更加有效率,與以生活娛樂為主的微信有很大的區別,工作就是工作,生活就是生活。
在信息化的時代,安全越來越重要,“To C”和“To B”的安全性是兩個級別。對于個人用戶來說,客戶端軟件的安全性普遍不高,而對于企業用戶來說,對商業機密和信息安全的需求就會更高,沒有安全作保障,相應的軟件也是做不起來的。
和微信不斷爆出安全性的新聞相比,釘釘的安全性高于微信主要是由于釘釘上都是實名制的企業員工,人員身份透明,對于信息內容和信息傳輸過程進行國密級加密,并且通過釘釘首創的第三方加密,任何第三方包括釘釘都無法解讀,這與微信中魚龍混雜,動不動就被騙幾百萬的安全性問題形成鮮明對比。
另外一點就是釘釘在解決企業中存在的問題,了解企業用戶的痛點與需求,優化辦公場景,從最近釘釘智能硬件發布會上也可以了解到,未來辦公的發展趨勢必將是智能化,釘釘不只是簡單的服務企業,而是要引領智能辦公的發展趨勢,與微信的眾多個人用戶相比更具有針對性。
要論連接人與人,騰訊絕對天下第一;但是,論如何服務企業,如何連接人與企業,連接人與商品,阿里要甩騰訊好幾條街。所以,釘釘能干成的事情,騰訊基本就沒戲了。
社交領域的未來多了一種可能
在微信稱霸六年之后,終于有一家跳出來可以與它對抗了。釘釘從企業入手,然后向個人用戶進軍,微信主打個人用戶,然后涉足企業市場,二者方式不同,但是目的是一樣的,就是擴大市場份額,但是,誰能夠更順利一些呢?
至少從目前來看,想進入企業社交市場困難重重,現在釘釘發展三年時間,相比其他服務企業的公司已經跑在前面,雖說服務企業市場是一個風口,但是進入的門檻還是很高的,誰跑在前面,誰就更占有優勢,即使有微信企業版的加入,也無法趕超釘釘所占有的市場。
而釘釘想要進入個人用戶領域,卻要容易很多。釘釘的用戶以企業員工為主,這些新生代的員工最大的特點就是年輕化,而且相對微信更具有粘性,微信發展六年,其“老齡化用戶”越來越明顯,未來發展中也會慢慢失去原有的粘性,微信用戶數量的優勢也會越來越弱,這也是釘釘發展的時機。
以釘釘發展的速度來講,未來企業級市場占有率會越來越大,再加上向個人用戶發展,必將打破微信獨霸社交領域的局面,形成新的對立,這也有利于行業的健康發展,也給這個被長期壟斷的行業,增加了一種可能。