在辛有志11月1日創造的18.8億直播紀錄引起行業廣泛關注之后,質疑數據注水的聲音也隨之而來。隨后,65家品牌方聯合提供權威真實數據,并授權辛選發布,回應了這一質疑。為何第三方數據與官方公開數據會有差別,這篇文章,給了詳細的答案。
辛有志直播后,硬核曬18.8億數據
連續鏖戰13小時,累到近乎虛脫的快手頭部電商主播辛巴(辛有志)在其11月1日的直播中,力破其之前創下的12.5億單場最高紀錄,以18.8億的實際成交額力壓其他頭部主播,問鼎直播電商界單場實際成交業績桂冠。這彪悍的數據已經超越中國大批大中型企業全年銷售額,抑或等同于數十家大型商場一年的銷售總額。實際上,自2019年以來,直播電商單場破億的案例接連不斷,但能連續馳騁在風口之上的頭部主播,卻也屈指可數。
有辛巴單場12.5億和薇婭李佳琦一晚付定換算銷售額30多億的戰績在前,辛巴以7000萬粉絲13小時硬扛18.8億的銷售額已屬不易。而在辛巴團隊公布18.8億的單場戰績后,仍有媒體公開質疑:參考其自建直播電商數據監測平臺,辛巴雙十一帶貨專場水分大,實際支付GMV至少要減去三億,或為16億左右。隨后,部分自媒體蹭熱跟進,引發一定關注。而此前,辛巴曾在其直播間硬核表示,堅決抵制行業刷單,辛選每筆數據、每單交易真實有效,并表示可以和其他主播以助農形式公開競爭。
記者觀察到,或許為了印證之前辛巴關于數據的豪言壯語,辛選團隊隨后公布了11月1日辛巴專場的商品后臺交易數據,并說明該數據來自65家品牌商提供的阿里“生意參謀”后臺,已授權辛選發布。從數據來看,加上后續消費者繼續支付的訂單金額,本場直播實際支付金額已經超過了18.8億。
辛選在微博中說明:18.8億的單場銷量數據,對辛選而言是一個重要的里程碑。有人關切驚喜、也有人表示難以置信。由于在爆單時,第三方數據平臺不能獲取到全部數據,因此有媒體和業內人士期望看到更準確的信息。我們應要求披露這份成績單,也用于澄清一些個人與媒體的揣測。感謝品牌商的協力奮戰與數據支持,感謝每一個人的關心,感謝這個最好的時代,感謝每一位消費者正在變得越來越好的生活。我們無他,唯有繼續真誠,繼續努力!認真做人,認真做事,在這兩點上,辛選不玩虛的。
能夠在第一時間公開數據,并協同品牌方,公開后臺實際成交額(不包含拍下未付款金額),在直播電商數據真實性被飽受質疑的互聯網語境下,辛選團隊以此自證清白,當屬業界第一家,在魚龍混雜的直播電商界,算得上是一股清流。
艾媒咨詢數據顯示,2018年至2019年,中國直播電商市場規模增長率為226.2%,預計到2021年,可達12012億元。但是與此同時,新興行業如同魯莽少年之成長,產品質量無保證、同質化、刪單、數據造假等揮之不去。
那么,在這場看似鬧哄哄的直播盛宴中,辛選選擇主動擊破數據造假謠言,硬核曬數據,其為何如此“坦白”?底氣何在?
數據造假曾頻發,辛巴被懷疑是受行業牽連
生財有道誠為本,誠信守則始終是商業世界不變的法則。這幾年,直播電商的繁榮與高速發展引發不間斷的揣測與質疑,根源來自于交易的不透明與數據造假。
數據造假甚至長期被誤認為是互聯網商業模式的“潛規則”來看待,一些大的電商平臺甚至暗中默許商家刷單、刷流量,緣于互聯網交易的線上屬性,數據成為最核心的評判指標。
故而當風口襲來,塵土飛揚時,一切靠數據說話的直播帶貨,在數據造假上似乎來得更加兇猛。
央視財經頻道在今年曾專題報道過直播行業的數據造假。記者隨機挑選了一家直播店鋪,讓刷量人員在1小時內完成了新增2萬觀看量,15萬個點贊,并增加15個真人互動。
實際上,這僅是冰山一角,刷單、刷流量、控評等數據造假,已經形成了一條龐大的灰色產業鏈散布在互聯網產業鏈的眾多環節,并謀取暴利。
媒體公開報道中,一些頭部主播,也深陷造假旋渦,6月,快手某主播聯手寺庫開啟奢侈品專場直播,戰報顯示銷售額超1億。但第三方數據顯示,小伊伊當晚銷售額僅855萬。
10月21日,雙十一預售之際,是夜,網民蜂擁進入李佳琦、薇婭淘寶直播間,高峰時,淘寶在線顯示,李佳琦直播間超1.6億人觀看,薇婭直播間近1.5億人觀看,加起來達三億之眾,占據中國互聯網人口的半壁江山,數據令人難以置信。
據《中國新聞周刊》報道,更普遍的情況是品牌花數萬元“坑位費”,但帶貨卻不足千元;或是主播成功帶貨數十萬元,商家還沒來得及開心,結果退貨率超過八成,細究背后惡意刷單、流量造假屢見不鮮。
不得不說,數據造假帶來的虛假繁榮對于電商直播行業來說,如飲鴆止渴,繁榮一時,或毀一世。
直播仍在迅猛發展,公開透明勢在必行
信任是電商直播行業得以健康發展的關鍵。消費者對于極致性價比產品的追求是建立在對帶貨主播的信賴會上,主播是直播電商的流量入口也是內容載體。
這個行業需要行業規范。比如,今年6月24日,中國廣告協會發布國內首份《網絡直播營銷行為規范》,7月29日,市場監管總局也發布了《市場監管總局關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見(征求意見稿)》,以上規范,均針對性要求網絡直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構或篡改交易數據和用戶評價,不得進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者、售賣假冒偽劣產品、發布虛假廣告等問題,提升直播帶貨的門檻。
對于作為核心主體的電商主播、MCN、機構、行業人士等,也更要愛惜自己的羽毛,珍惜直播電商行業發展的良好勢頭,自律自重,樹立標桿。
作為直播電商頭部品牌,辛選能夠主動公布核心數據,是自信、勇氣、擔當集于一體,為行業樹立了不刷單、不造假的標桿。
辛選不作假至少有幾點底氣:
首先是價值觀問題,辛選始終將自身作為行業標桿,引領行業正能量發展。團隊將人品、真實作為首要要求,也是選撥主播和招聘工作人員的第一標準。辛選數據系統“辛選魔方”嚴格同步淘寶等電商平臺真實數據,一切數據均可在電商平臺查詢。辛選一直對刷單零容忍,呼吁營造一個公平的行業競爭環境。此前,辛巴還對外部主播的數據造假問題予以抨擊。
二是,辛選用戶擁有傳統電商無法企及的高粘性強購買力等特性。實際上,區隔于李佳琦聚焦都市年輕女性群體,主打美妝;薇婭以淘系白領階層中產階級用戶為主,辛有志打造的辛選消費者集中在五環之外,散布于中國廣袤的三四線城市及農村市場。這個人群基數龐大,相對生活壓力較小,有錢有閑,購買力優越,并且長期處于線下供銷體系的層層盤剝之下,是電商的全新且優質的用戶群體。
在辛有志直播間,既有服飾、美妝、家居用品、食品飲料等剛需產品,也有把價格壓到遠低于用戶心理預期的大牌化妝品、電器,真正激發了正在崛起的新電商用戶的消費熱潮,不同于淘寶直播用戶的比價式購買,辛選用戶整體滿意度非常高,并借由三四線人情社會口碑式蔓延。
目前,目前辛選團隊已經超4億粉絲,逾4500萬辛選用戶,商品復購率維持在90%以上,退貨率僅5%左右。
三是,龐大的粉絲基礎和供應鏈體系。在快手平臺,辛有志個人粉絲已經突破7000萬,辛選團隊粉絲也已達到4億左右,而據快手大數據研究院發布《2020快手內容生態半年報》,快手電商的日活過億。此外,辛選還與超2000家企業建立了供應鏈深度合作關系,包括美妝、日化、食品、服飾、電器等各品類,SKU數已超過5萬個,基本涵蓋了全品類供應類目;辛有志選擇和能夠達到極致性價比要求的頭部合作商合作,在做不到的領域,選擇與頭部工廠合作,縮短供應鏈環節,為老鐵們提供物美價廉的商品。強大的私域流量、快手“老鐵經濟”的緊密互動,確保了辛選團隊穩定的高額銷量,也構成了辛選(辛有志)撬動供應鏈、做到高性價比的重要因素。
隨著互聯網的發展和城鄉差距的縮小,三四線城市和農村市場正在成為社會經濟增長的最大變量,而辛有志則以出于農民的獨特視角滿足了其部分需求,目前還遠遠不夠,這是辛選和無數后來者的空間所在。從這個角度說,辛選沒有作假的需要。在日益增長的流量和消費力們面前,供應鏈是否能夠適應快速爆發的市場,才是核心挑戰。
因此辛有志在不斷壯大自己的供應鏈和主播團隊的同時,更利用建直播基地等方式與行業共享供應鏈,培養行業的新生力量,為打造公開質量、公開成本、公開服務的透明化供應鏈努力,并呼吁抵制刷單等不公平競爭行為,共同推動行業健康發展。
事實上,每個身處新興行業的人都應愛惜自己的羽毛,畢竟,大廈傾覆之時,沒有人是無辜的,行業需要更多類似辛選這樣的公開透明的參與者,直播電商的大幕才剛剛拉起。