10月21日,京東11.11全球熱愛季拉開序幕。與之相伴的,還有刷屏各大平臺的主題宣傳片——《只為熱愛行動》。
“這年頭,廣告宣傳片很多,走心的很少,能打動人心的就更少了”,一位網友如此評價此次京東推出的這支宣傳片。
其實,宣傳片里的故事很簡單,片長不過3分鐘,片中的主人公也僅有3人,熱愛機車的王樹青、喜歡Cosplay的王奕萌、堅持跳舞的唐詩逸。三位看似平常普通的主人公,一直有著自己的堅持。
熱愛機車的王樹青,如今已經65歲,在這其他同齡人已經過起“養老生活”的花甲之年,王樹青卻仍然堅持每年騎行16100公里;喜歡Cosplay的王奕萌,因為世俗觀念的差異,“Coser們”的穿著打扮難免會引起爭議,但是比起別人的看法,她卻更在意自己的想法;作為舞蹈家的唐詩逸,用19年的時間,只堅持做一件事,那就是舞蹈。
“只為熱愛行動”主題宣傳片
三位主人公“十幾年如一日”堅持的背后,正是源于自己的熱愛。從他們的經歷中,難免也能看到自身對某一件事、某一種東西一直堅持的身影。在這樣一直堅持自己熱愛之事的身影中,也包括著劉強東和京東。
劉強東堅持的這件事,已經做了22年
從1998年,劉強東毅然而然地跑到中關村成立京東多媒體,至今已有22年。在這22年的時間里,劉強東一直都在堅持“一件事情”。
無論是最開始時,其他多媒體柜臺產品以次充好,魚目混珠,劉強東卻堅持只賣正品、真貨;還是到后來“特立獨行”般的自建物流;又或是在內部推出了各種看似“嚴格苛刻”商品客戶服務條款……這一切的背后,無一不是在對“以客戶為先“這一理念的堅持。這樣的堅持,劉強東和京東一做就是22年,以前如此,如今更是有過之而無不及。
22年的堅持,打造京東護城河
也正是這樣的堅持,給京東帶來了巨大的收獲。
通過自建倉配一體的物流體系,大幅減少貨物的搬運次數,京東在實現降本增效的同時,也能解決配送體驗問題。商品經過精挑細選,具備高品質、高性價比,配送及時,客服、售后穩定,用戶擁有更好的體驗。而基于這些優勢,京東的用戶也相應地擁有忠誠度高、消費頻次高、復購率高、消費能力高等特點。
因此,雖然京東的物流體系從誕生之初就一直飽受爭議,但時至今日,再無人能否認當初劉強東的正確決策,京東物流為京東鑄就的護城河價值已經無需置疑:它保障了京東在電商平臺大戰中成為勝利者——在今年一季度的1462億收入中,京東自營電商收入1300億,占比達89.9%,自營電商模式可以說是屹立不倒且居功至偉。
從“出發”向電商那天算起,京東在堅持了10年之后的2014年成功上市,成為當時中國第三大互聯網上市公司。2019年,京東全年股價漲幅超過74%。2020年6月18日,京東在香港二次上市。此外,達達集團也在今年于美股上市,京東數科和京東健康先后披露招股說明書,2020年已成為京東上市大年。
另外,京東自建的物流體系在今年疫情期間發揮的作用也讓這種“堅持”帶來的價值從商業領域延伸至社會領域。1月25日,京東開始為武漢地區提供救援物資運輸服務。到1月31日,京東物流已累計從全國30余個城市,向湖北各大醫院運送超過236萬件醫療防疫物資。
至3月底,累計免費承運醫療應急物資超7000萬件,總重量超3萬噸。同時,京東物流還承建了湖北當地的應急物資供應鏈管理平臺,運用供應鏈科技直接參與到政府部門疫情防控工作中。
拉動內需,推動大循環:為了“照顧更多的人”
中國人都熟知這句話:“窮則獨善其身,達則兼濟天下”,京東也是這樣做的。2017年,京東宣布“未來將不再是一個零售商,而是支撐著數以百萬計零售商的基礎設施服務商”。劉強東也表示,京東不是一個電商公司,京東是一個用技術來打造供應鏈服務的公司。
推動零售行業的發展,最終目的還是為了拉動內需。今年6月6日,北京開啟消費快進鍵,通過京東發放122億元消費券,這個時間點發放的消費券可以和京東618優惠疊加使用。據統計,已發放的消費券拉動了近10倍的消費。
而從6月1日至18日,京東618全球年中購物節累計下單金額達到2692億元。中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍表示,京東618短期內會促進消費快速回暖,長期來說,京東618也會從消費能力上、從產業復蘇的角度去夯實消費增長的基礎。
9月,京東推出9月電商購物節。在雙循環的新發展格局下,在消費端滿足消費者對美好生活的追求,繼續拉動內需,延續8月的消費熱潮;在供給端消化農民豐收季、產業帶復工復產的產能,助力供給側改革和經濟持續向好發展。因此,雖然持續時間僅數天,但這背后是對國內大循環的推動,影響力不容忽視。
10月,京東宣布今年11.11將為廣大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持,涉及供應鏈、物流、金融、營銷等諸多方面,要成為合作伙伴的最大“加速場”。
1992年,劉強東高考后選擇了人民大學,此時,他的人生目標是為民造福一方。雖然劉強東的人生目標后來偏離了原本的設想,但殊途同歸,為民造福這個目的,卻正在被他創建的京東,逐步實現。
也可能正是因為這份熱愛,劉強東和京東才能取得今天如此的成就。時間不會辜負每一個擁有“熱愛”的人,自然也不會辜負擁有“熱愛”的京東。