打開各大電商平臺(tái),隨便點(diǎn)進(jìn)一家店鋪,“直播講解”的圖標(biāo)赫然顯示在產(chǎn)品頁,直播已經(jīng)成為電商標(biāo)配了嗎?
大半年前談起直播電商,它會(huì)被形容成風(fēng)口,那些踩住風(fēng)口的人,被無數(shù)艷羨的目光環(huán)繞。沸騰火熱的發(fā)展了一年之后,直播電商逐漸被形容成一種趨勢(shì)——它不是轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì),而是電商行業(yè)發(fā)展到今天的必然發(fā)生的零售模式變革。
傳統(tǒng)電商雖然便利了消費(fèi)者購物,但也存在許多不足之處,而直播電商則正好彌補(bǔ)了這些不足。
傳統(tǒng)電商僅僅依靠圖片和文字,有些文字信息是虛假的,而圖片往往經(jīng)過修圖處理,比實(shí)物更加美觀。而基于視頻的直播電商,更能全面的了解產(chǎn)品或服務(wù),維度豐富,所看即所得。傳統(tǒng)電商的信息不全面,需要更全面地了解產(chǎn)品才能做出消費(fèi)決策,親臨現(xiàn)場(chǎng)再加上有人講解,體驗(yàn)則會(huì)好很多。直播電商則完美的解決了這個(gè)問題,主播們講解示范、回答問題,直播解決了“講解”這個(gè)導(dǎo)購問題,提供了線下商場(chǎng)導(dǎo)購員相同服務(wù)。此外,傳統(tǒng)電商還缺乏社交行為,人們足不出戶可以買到許多東西,但卻少了跟親朋好友聚會(huì)逛街的機(jī)會(huì),而直播電商可以實(shí)時(shí)互動(dòng),粉絲可以問主播問題,并跟著看直播的人一起通過彈幕等方式交流,一起購物。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)上并不乏對(duì)“直播是否已經(jīng)成為電商標(biāo)配”的討論,持否定態(tài)度的一方,最大的質(zhì)疑理由,并非直播電商的作用機(jī)制,而是它存在的問題,如,退貨多、追低價(jià)、成本高、數(shù)字虛以及更接近傳統(tǒng)商業(yè)市場(chǎng)問題的質(zhì)量差、假貨多、服務(wù)不足,等等。
直播電商的問題的確存在,但隨著行業(yè)發(fā)展,監(jiān)管機(jī)制正在逐漸成形。2020年7月7日,人力資源社會(huì)保障部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員等9個(gè)新職業(yè),帶貨直播被冠以“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的稱號(hào),位列9個(gè)新職業(yè)之中。2020年7月,《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》正式實(shí)行。隨著帶貨主播的職業(yè)化,以及行業(yè)規(guī)范的出臺(tái),相信直播電商行業(yè)現(xiàn)存問題會(huì)逐步解決。
引用淘寶直播總經(jīng)理玄德的一段話:”直播電商的本質(zhì)是電商,而不是直播。我們一直說,直播電商是“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu),人還是消費(fèi)者,貨還是那批貨,但這個(gè)“場(chǎng)”發(fā)生了變化。以前看東西是圖文,但圖文不可能寫到360度,今天通過直播的方式你可以全面、真實(shí)地了解一款商品。所以我們認(rèn)為這是一個(gè)生產(chǎn)力的升級(jí)引起的生產(chǎn)關(guān)系升級(jí)。”
從這個(gè)層面來講,直播無疑將成為未來店鋪營銷的標(biāo)配,成為店鋪實(shí)現(xiàn)連接“人”和“貨”之間的橋梁。
作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的店鋪營銷的標(biāo)配,毫無直播電商經(jīng)驗(yàn)的店鋪、或者想幫助店鋪帶貨的主播該怎樣入行呢?找多紅,我們可以提供體系化的課程以及精細(xì)化的運(yùn)營。
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