近日，深圳市龍崗區對進口冷鏈食品排查檢測時，發現1份從巴西進口的凍雞翅表面樣品新冠病毒核酸檢測結果呈陽性。對此，京東生鮮第一時間響應市政府疫情防控部署工作，對全部批次自營巴西雞翅進行核酸檢測，目前已完成全部自營庫存內的貨品檢測，檢測結果100%為陰性。
食品安全是百姓的生命線，守護食品安全，便是守護百姓的生命健康。為了保證用戶買得放心、吃得安心，京東生鮮從6月中旬就開始針對倉內肉類、水產等類生鮮產品進行分批核酸檢測。
據了解，京東生鮮的產品核酸檢測工作，由知名權威機構譜尼測試醫學實驗室和華測艾普醫學檢驗共同承擔。包括疫情期間消費者高度關注的德國豬肉類和三文魚類在內的所有原裝進口或使用進口原料的產品均在檢測范圍之內，目前已完成共計521批次的產品檢測，覆蓋全國倉所有在庫批次，檢測結果100%為陰性，全面做到應檢盡檢，防控疫情風險，保障百姓“菜籃子”安全。
在貨源把控方面，京東生鮮自營產品均由廠家直供或產地直采，未經批發市場流轉，減少中間商環節，進一步確保產品的安全性。同時，京東生鮮還利用國際供應鏈體系全程把控產品品質，在國內消費者和全球生鮮美味之間架起一座穩固、值得信賴的橋梁，讓消費者足不出戶就能暢享來自全球各地的優質生鮮美味。
目前，京東生鮮所售產品不涉及深圳龍崗檢測出的問題工廠和批次產品。此外，京東生鮮也全面加強售后保障力度，確保消費者下單無憂。例如在商品保障方面，京東生鮮對原有“優鮮賠”服務進行升級，拓展了數萬款產品，主打“只賠不退”，即用戶不需要將原商品退回，在簽收48小時內提交賠付申請，100分鐘內通過審核后即享賠付。還有“化凍就賠”“死亡就賠”“發貨延時就賠”“破損包賠”等九大售后賠付服務，消費者如遇到相關售后情況，均可線上發起申請獲得賠償，全方位守護舌尖上的食品安全。
