隨著京東服務+、天貓、京東讀書、十分到家、閃送、兼客等生活服務品牌的陸續加入,極客修主導的第三屆“718全民服務狂歡節”正式拉開帷幕。經過2年的試水和用戶培養,“718服務節”升級為全品類、行業級盛會。據悉,在今年的718服務節,極客修還推出了“服務π”的概念,意指借助服務的無極限和多樣化,解決人們生活中的難題,彰顯服務人員無所不能的職業精神。
服務無極限
生活中,常見這樣一批人,他們穿梭在城市的大街小巷,用上門的方式解決人們維修、裝修、運送等生活難題。尤其在后疫情時代,生活物資配送員、快遞小哥和上門服務人員成為了協助城市運轉的靈魂。然而,專屬他們的節日卻一個也無。
打造一個專屬“上門服務”行業的節日,為“在路上”的他們證言,這就是極客修聯合多家服務商一同打造718的初衷,而“服務π”恰好是對他們最好詮釋。
“服務π代表的是服務人員的品質。他們不怕難、不怕苦、不怕臟、不怕累,解決著用戶各式各樣的難題,正如π的含義,無止境、無極限,代表著各種服務可能”,極客修718負責人表示。極客修是業內僅有的以“好口碑”為核心獲單能力的服務平臺。極客修的工程師,收過錦旗、翻越過山丘、與飛機起飛賽跑、步行50公里……為快速破解用戶的困境而無所不用其極。他們,都是有著“服務π”精神的人。
生活無難題
移動互聯網催生了一批的生活服務,從外賣、快遞、送菜、甚至是手機維修,都能夠“叫上門”服務,解決消費者們生活中的難題。718服務節就是將服務平臺整合在一起,打造了覆蓋生活方方面面的狂歡節日,用戶在718能夠進行個性化生活服務的選擇。
在718,用戶能夠享受到京東圖書提供的超級優惠圖書卡、兼客提供的海量職位、十分到家提供的上門家電清洗等服務……而作為主辦方極客修,更是讓利“一億元”,直接以紅包的形式提供給廣大用戶。
“生活無難題,服務無極限”是對第三屆718“服務π”的終極含義。它從用戶端考慮到消費者需求,從商家角度對自身嚴格要求,是718服務節精神的終極體現。
其中,主辦方極客修為提升服務品質,做出了非常多的努力。它不僅號召全行業一起參與“718服務節”中來,更率先實現了行業“透明維修”、“無接觸維修”等服務方式;此外,極客修還打造了行業首個6S服務標準、五心貼心服務等。通過各種標準和行業案例的輸出,引領整個服務行業走上健康發展的道路。