科技和金融如同兩個輪子，正驅(qū)動著中國企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)化、金融化，這是在工業(yè)化與信息化之后的“新兩化”。企業(yè)信息化也由企業(yè)級上升到社會級，信息化的重點(diǎn)也從提高效率、流程優(yōu)化轉(zhuǎn)變到商業(yè)創(chuàng)新。在這一過程中，企業(yè)的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇，如何落地企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新成為企業(yè)的困擾。
近日，用友董事長兼CEO王文京分享了用友在過去幾年間，通過創(chuàng)新與實踐摸索出的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化路徑，并詳盡闡述了用友在新時期如何幫助企業(yè)落地互聯(lián)網(wǎng)化，推動企業(yè)步入社會化商業(yè)。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化全新框架及路徑
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化在最近三到五年已經(jīng)越來越熱，企業(yè)都在推進(jìn)這項工作的落地，但要把企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)好，還是要有一個整體的認(rèn)知框架，也就是關(guān)鍵技術(shù)、部署模式、焦點(diǎn)領(lǐng)域、商業(yè)創(chuàng)新。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化從技術(shù)出發(fā)，首先要考慮的是所采用的關(guān)鍵技術(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四項關(guān)鍵技術(shù)。
有了關(guān)鍵技術(shù)，采用什么部署模式?部署模式有三種：公有云、私有云和混合云。不同規(guī)模的企業(yè)、企業(yè)不同應(yīng)用選擇的部署模式是不一樣的。一般來講，小微企業(yè)大量的服務(wù)會采用公有云模式，大型企業(yè)很多服務(wù)采用私有云模式，而中型企業(yè)一般會采用混合云的模式，一部分應(yīng)用和服務(wù)采用公有云，還有一部分采用私有云，并將兩者進(jìn)行了融合打通。
確定關(guān)鍵技術(shù)及部署方式之后，接下來從哪里著手推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化?用友從過去幾年服務(wù)眾多企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)中，總結(jié)出五個今天中國企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化最重要的領(lǐng)域方向：第一是數(shù)字營銷和客戶服務(wù)，尤其是數(shù)字營銷，幾乎是所有企業(yè)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程中首先嵌入的領(lǐng)域方向;第二是企業(yè)的社交和協(xié)同辦公，現(xiàn)在也成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用的熱點(diǎn);第三是智能制造，廣義的智能制造是包括數(shù)字營銷的;第四是共享服務(wù)，包括財務(wù)的共享服務(wù)和人力資源的共享服務(wù);第五是互聯(lián)網(wǎng)金融，因為互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)可以更加便利地獲得及時的金融服務(wù)，包括企業(yè)的快速支付和結(jié)算、即時融資，可以根據(jù)供應(yīng)鏈、流動資產(chǎn)、訂單、應(yīng)收款及時獲得融資服務(wù)，當(dāng)企業(yè)有富余的資金時可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)智慧理財，以及在線保險、金融數(shù)據(jù)的企業(yè)信用、企業(yè)增信的建立等。
最后是商業(yè)創(chuàng)新的落地路徑，它遵循四個原則。首先是客戶導(dǎo)向，建立客戶導(dǎo)向的全新商業(yè)模式，讓企業(yè)能夠直達(dá)客戶、讓渠道更加扁平，真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正可以實現(xiàn)大規(guī)模個性化的定制和服務(wù)。其次是組織變革，對企業(yè)組織和企業(yè)創(chuàng)造力的變革，由原來從上到下的模式轉(zhuǎn)為員工能動，支持基層組織和員工的驅(qū)動創(chuàng)新，真正實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營，充分發(fā)揮基層組織和基層員工在企業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織更加扁平、更加透明，越來越成為員工的賦能平臺。第三是數(shù)據(jù)驅(qū)動，企業(yè)在以往發(fā)展中，包括原來做企業(yè)信息化，重點(diǎn)都是放在流程上。而在互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)中，流程驅(qū)動將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，無論是智能定價、內(nèi)部考核與管理，還是商業(yè)決策，數(shù)據(jù)已經(jīng)超越流程成為企業(yè)經(jīng)營和管理的中心。第四是實時運(yùn)營。企業(yè)運(yùn)營模式正從原來延時運(yùn)營模式走向了實時運(yùn)營，企業(yè)未來的運(yùn)營和管理就可以像駕駛汽車一樣，數(shù)據(jù)實時驅(qū)動，來支撐企業(yè)的智能化運(yùn)營。
用友三駕馬車五大領(lǐng)域 推動商業(yè)價值實現(xiàn)
推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心價值是商業(yè)創(chuàng)新，但這仍然不是其最終目標(biāo)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最終目標(biāo)就是要通過商業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)的基本商業(yè)目標(biāo)：增長收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險。所以企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中要全盤考慮，從技術(shù)到部署，到焦點(diǎn)領(lǐng)域，然后帶給企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新，最后幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值。
基于對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的理解，王文京認(rèn)為，未來的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融企業(yè)。在這樣的背景下，包括用友在內(nèi)的企業(yè)軟件或企業(yè)IT廠商，都在進(jìn)行技術(shù)換代、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式轉(zhuǎn)型。技術(shù)換代更替到以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的互聯(lián)網(wǎng)主流技術(shù)，向開放、開源、多端發(fā)展;產(chǎn)品創(chuàng)新以移動化、社交化和智能化為方向，由一體化(整體)解決方案向場景化解決方案/微服務(wù)發(fā)展，由橫向集成多模塊功能應(yīng)用向縱向打穿的深度服務(wù)發(fā)展;與技術(shù)、產(chǎn)品相對應(yīng)的商業(yè)模式也正發(fā)生著很大的轉(zhuǎn)變，服務(wù)化、平臺化、生態(tài)化、融合化正成為新的服務(wù)模式，研發(fā)模式走向快速迭代、小團(tuán)隊作戰(zhàn)、開發(fā)運(yùn)營相結(jié)合。
結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，用友確定了全新的3.0戰(zhàn)略：繼部門級的財務(wù)軟件時代、企業(yè)級的ERP時代之后，用友進(jìn)入發(fā)展的3.0時期，以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)推動社會化商業(yè)運(yùn)營，產(chǎn)品服務(wù)從企業(yè)級走向社會級，從單一的管理軟件走向全面的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
用友3.0時期的服務(wù)方向是，在社會化商業(yè)的大背景下服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和金融化發(fā)展，將以軟件、云服務(wù)、金融服務(wù)三駕馬車作為支撐，完成從中后臺企業(yè)管理為主的客戶服務(wù)，擴(kuò)展到前端的業(yè)務(wù)運(yùn)營、企業(yè)金融服務(wù)，并確立下五大核心聚焦領(lǐng)域：數(shù)字營銷和客戶服務(wù)、智能制造、共享服務(wù)、社交和協(xié)同、企業(yè)金融。
用友優(yōu)普聚焦服務(wù)中型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、金融化
在用友3.0時期，將全力服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、金融化。而作為本次大會主辦方的用友優(yōu)普，是用友集團(tuán)的核心企業(yè)之一，將專注服務(wù)中型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、金融化。
用友優(yōu)普已經(jīng)發(fā)展成為亞太地區(qū)最大的中型企業(yè)管理軟件和云服務(wù)提供商。在新的發(fā)展階段，用友優(yōu)普針對中型企業(yè)，將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品和服務(wù)，打造領(lǐng)先的社會化商業(yè)服務(wù)平臺，通過U8+企業(yè)管理軟件和優(yōu)普云服務(wù)，以及對接用友集團(tuán)的金融服務(wù)，服務(wù)中國和亞洲企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、金融化發(fā)展。
U8+從1998年推出以來，歷時18年從最早8.0版本發(fā)展到最新的12.5版本，并在互聯(lián)網(wǎng)化階段融合最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展成U8+。經(jīng)過18年的發(fā)展，在中國已經(jīng)有數(shù)十萬家企業(yè)應(yīng)用U8+ ERP產(chǎn)品，在全球范圍也是客戶應(yīng)用量最大的一款ERP產(chǎn)品。
優(yōu)普云是用友優(yōu)普助力中型企業(yè)成為社會化企業(yè)，實現(xiàn)社會化商業(yè)的新一代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，包含PAAS云平臺服務(wù)、SAAS云應(yīng)用服務(wù)和DAAS云數(shù)據(jù)服務(wù)。優(yōu)普云的PAAS平臺是基于公有云的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，支持云服務(wù)的開發(fā)、部署和運(yùn)行等;SAAS云應(yīng)用涵蓋了超客營銷、U訂貨、U易聯(lián)、U商城，以及企業(yè)空間、用友嘟嘟和暢捷支付、電子發(fā)票等;DAAS數(shù)據(jù)服務(wù)是社會化商業(yè)的重要體現(xiàn)部分，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和大數(shù)據(jù)服務(wù)，為中型企業(yè)的借助社會化商業(yè)平臺開展商業(yè)活動提供社會化大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，包含DAAS云BI和DAAS云享兩款數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品。
當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用友不僅是聚焦于自身進(jìn)行戰(zhàn)略布局，也正以更開放的心態(tài)，與阿里巴巴、華為、騰訊、IBM、微軟等緊密合作，普及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。王文京表示，用友在8月份發(fā)布了公司使命級的行動計劃。用友公司的使命就是用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步，在3.0時期，用友計劃推動超過1000萬家以上企業(yè)和組織的互聯(lián)網(wǎng)化。
