2月14日,湖北襄陽寒潮來襲,氣溫“斷崖式”的下跌。
黃斯超起了個大早,因為城區交通管制,原本15分鐘車程的路,他步行了整整40分鐘來到長虹路蘇寧紅孩子門店開始了一天的工作。
因為受疫情影響,黃斯超和他的同事每隔四天就會來門店一次,把寶媽們在線訂購的奶粉、尿不濕等母嬰用品進行配貨、打包、封箱和寄出。將手中的140多份訂單全部核對完,不知不覺就到了8點多。
正當黃斯超將最后一個寶貝的尿不濕封箱放上快遞車上時,他接到了一通求助電話。
“您好,我是一名新手媽媽,寶寶剛出生6天,今天不知怎么了突然回奶,寶寶一點奶粉也沒有了....小區封了,家里只有自己和老人在家,真是不知道該怎么辦了。”
聽著電話里急切又略帶哭腔的聲音,黃斯超連忙跟寶媽確定了住所,按照新生兒的日常需求,為寶寶挑選好奶粉和紙尿褲。他決定,步行給這位顧客送貨上門。
即便是隔離期間,也沒有人會是一座孤島。
為愛堅守一線 守護寶寶們的口糧
“我們店是今年1月17號剛開業的,正常營業到除夕,第二天事態嚴重就閉店了。現在雖然閉店,但是需求還是大量存在,所以我們每隔4天就會來店里一次。”黃斯超說道。
處在全國疫情中心的湖北地區,襄陽的情況也十分地嚴峻。襄陽市的小區基本都是封閉狀態,商業全部停止,大部分都是社區或是指定企業在配送生鮮蔬菜。
“由于交通管制,襄陽市內公交改成一小時一班,并且部分停運,除了抗擊疫情相關的車輛之外,普通人想辦通行證是很難的。”所以步行,成了黃斯超唯一可行的出行方式。
平日里,黃斯超和同事們都是在家中用手機跟顧客聯系,然后選擇一天集中配貨。紅孩子的寶媽們在線訂購的奶粉、尿不濕等生活用品都需要在當天完成訂單核對、配貨、打包、封箱、聯系快遞運輸。
一整天的高強度工作中黃斯超和同事們三班兩運轉的換班吃飯,門店附近的餐飲都未開工營業,泡面成了一天中唯一的食物供給。
黃斯超說,“疫情這么嚴重,自己還是有顧慮的,畢竟家里也有小朋友,但一想到有這么多的天使寶寶們需要我們寄出的口糧,也就義無反顧的來了。”
深夜配送后步行回家 留下最美逆行背影
在黃斯超的同事們看來,他是一個非常努力有干勁的年輕人。但黃斯超認為,“我剛來紅孩子沒多久,這次參與了紅孩子的籌建過程,也算是跟著這個店一起成長了。”
除了基本的打包配貨,作為用品督導的黃斯超,還需根據將每個寶寶所需口糧的奶粉段數、紙尿褲尺碼、商品庫存、地址電話等信息逐一核對,并填寫快遞表單。“疫情很突然,襄陽地區只能發順豐,一般情況是不配送的。”
接到那通緊急電話之后,黃斯超了解到顧客情況的特殊性。“第一,這位顧客家中只有寶媽和老人,小區也封閉,離店不算遠,發同城快遞就現在情況也要2-3天,看她實在著急,我就給她送過去了。”本來需要半個多小時的路程,黃斯超一路小跑著僅用20分鐘就將奶粉隔門無接觸地送到了居住在冠通上城的寶媽家。
看著寶媽如釋重負的樣子,黃斯超覺得一切都是值得的。
回去的途中,黃斯超才發現天已經開始下起了雨,正準備掏出手機掃一輛單車騎行回家,卻發現為了防止交叉感染,政府部門已暫停了相關APP在當地的服務。
于是,冒著寒風大雨黃斯超沿著人民路、長虹路、二橋,一路走回了居住地襄城西門橋,到家時已是深夜,留下了襄陽最美的逆行背影!
途經路上,黃斯超站在橋中間拍下了空無一人的長虹大橋,平日里車水馬龍的橋上如今就偶爾只有警車和救護車會路過。他感慨萬千,“城市太安靜了,就像在養傷一樣,但我相信疫情一定會過去,我們都能恢復正常的生活。”