受疫情突發(fā)影響，眾多行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到了一定沖擊。然而，危機中不乏機遇，由于民眾的抗病毒意識增強和疫情帶來的“宅經(jīng)濟”，催生了殺菌消毒洗衣機、凈水器、空氣凈化器、消毒柜等抗病毒理念家電以及破壁機、智能電視、電腦等“宅家電”的發(fā)展機遇。
在2020年的這一場全民抗疫戰(zhàn)中，家電市場面臨著逆勢增長的訂單以及多樣化、個性化的市場消費需求變化，構(gòu)建數(shù)字化供應鏈能力或?qū)⒊蔀榱闶燮髽I(yè)的又一重要發(fā)力點。
2月10日，蘇寧在家電企業(yè)復工當日即聯(lián)合美的、海爾等家電品牌，第一時間推出“開倉計劃”。通過打造爆款健康產(chǎn)品價格坐標、價保30天、以舊換新補貼、12期分期免息等措施并行，全方面滿足了消費市場需求。
在疫情的大考之下，家電市場面臨著商品供應、價格穩(wěn)定、調(diào)度、物流配送等等，每個環(huán)節(jié)都需要穩(wěn)定高效智能的供應鏈協(xié)同。蘇寧除了具備家電全渠道銷售第一的優(yōu)勢之外，更得益于全渠道全場景推進，也離不開蘇寧長期在供應鏈科技能力上的耕耘。
早在疫情爆發(fā)初期,蘇寧供應鏈團隊就迅速響應,結(jié)合疫情的突發(fā)性，通過數(shù)字化供應鏈助力商戶與消費者共同戰(zhàn)“疫”，雙向發(fā)力，全方位針對性的滿足變化的市場需求，提升消費體驗。
據(jù)悉，線上平臺對來自重疫情區(qū)的商家，蘇寧供應鏈通過數(shù)字技術智能精準預測與規(guī)劃，合理有序延期或安排發(fā)貨時間，保障了商家與消費者的權益與安全。針對疫情防護、銷量激增等商品，供應鏈系統(tǒng)智能追蹤，及時反饋到運營人員跟進，極大程度提升了疫情期間的用戶消費體驗。
疫情隔斷了人們的出門之路，也使得線下零售場景遭遇發(fā)展瓶頸，此時蘇寧全渠道全場景的發(fā)展優(yōu)勢凸顯。如蘇寧廣場依靠長期以來數(shù)字化經(jīng)營優(yōu)勢，通過數(shù)字化技術打通線上線下供應鏈體系，融合全產(chǎn)業(yè)會員體系，實現(xiàn)“千人千面”精準營銷等，一系列舉措為品牌商戶從這場困境中探索全新的突圍之路。
據(jù)悉，截止目前蘇寧廣場線上APP平臺和小程序端，已集合上千家品牌商戶優(yōu)質(zhì)商品，每天均保持2000余款爆品實時上新，全面覆蓋健康家用電器、母嬰、美妝護膚、包袋配飾、潮流服飾、休閑運動、美食餐飲、生活配套等多品類，使得消費者坐在家中也能得到豐富的優(yōu)質(zhì)商品和服務。
同時，疫情期間如何解決商品質(zhì)量安全問題已成為了零售企業(yè)供應鏈中的關鍵一環(huán)，成熟的商品溯源體系建設，需要依托區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術的綜合運用。蘇寧已于16年搭建上線了一套完善的區(qū)塊鏈商品溯源系統(tǒng)，支持蘇寧生態(tài)內(nèi)供應商、銷售平臺、物流作業(yè)方等就商品從生產(chǎn)到銷售等環(huán)節(jié)的所有信息的提交和查詢。同步面向消費者，開放跨境商品、生鮮商品、家電等商品的全鏈路溯源防偽信息查詢，保障了商品交易多方的權益。
疫情之下，無疑將引發(fā)零售企業(yè)更聚焦于供應鏈能力構(gòu)建。蘇寧憑借供應鏈數(shù)字化技術體系與業(yè)務體系的高效協(xié)同，必將助力“家電開倉”跑出加速度，為消費者帶來更加健康、高品質(zhì)的商品物資，助力戰(zhàn)疫盡快勝利!
