2020年春節期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延。全國上下共同抗擊疫情，為此采取了多項防控措施。疫情打斷了中國人習俗的春節假，也給中國經濟運行帶來了巨大的影響。
在業務停擺、現金流中止的同時，企業還需要承擔著巨額的員工工資、辦公室租金與銀行貸款利息等費用，一些產品庫存較大的企業，還將面臨巨大的庫存跌價風險。
面對疫情重壓下的經營危機，企業又如何應對?
數智零售戰疫情 企業轉型不容緩
眾志成城，抗擊疫情!自新冠疫情爆發以來，一場關于社會運轉模式調整和人民行為模式的改變悄然發生。用戶線上購物行為進一步得到強化，網購、到家業務、社群營銷等場景消費得到快速增長，全渠道、多場景成為企業發展的關鍵內容。
也正是在這一情況下，越來越多的品牌開始意識到“數智轉型”的重要性，企業需要具備數智化能力，以適應新的消費市場，助力企業增收增效，抗擊疫情，度過難關!然而，如何進行數智化轉型，多數企業還尚處于摸索階段，未有明顯的方法論。
聯手夢潔直播分享
致力于推動中國零售行業數智化轉型，立足于百勝軟件20年的行業信息化沉淀，百勝軟件與零售企業以共克時艱，共度難關!
2月12日-13日，面向各行各業的客戶，百勝軟件聯手夢潔召開智慧零售分享會，旨在通過夢潔智慧零售案例的解讀，賦能零售企業數智轉型，度過“疫情”難關。通過微信群語音、釘釘群視頻在線直播分享的形式，夢潔智慧零售副總經理昌圣恩、百勝軟件咨詢中心總監胥子毅就“戰役期間夢潔智慧零售經驗”、“一屋好貨模式”、“一屋好貨平臺招商政策”等內容，進行了兩個場次的干貨分享，吸引了超500位人員在線觀看互動。
據了解，疫情期間，夢潔智慧零售表現不俗，形成了“云倉千家齊開 宅家做云生意”的局面，商城訪客成倍增長，日均訪客50000+，最高破10萬，是往常10倍;商城GMV日均銷售達100萬+。同時，全員分享納新，7日新增用戶15萬，會員線上化加速進行。
品牌應對 五大對策
夢潔智慧零售副總經理昌圣恩表示：在這次的危機當中，夢潔線下門店處于全體閉店的狀態，流量新增極大受限，品牌存量運營能力遭受挑戰。為了應對疫情，夢潔從“稻盛和夫·應對蕭條時期的五個對策”入手，做了以下事件。
第一，全員營銷。夢潔從大年初一至今，為加盟商和直營門店開通了將近1000個線上商城，每位導購都會綁定在每個云倉里面，同時每位導購每天都需要有分享和轉化的動作，實現了全員營銷;
第二，全身心地去降低成本。“看似干的毛巾還要再用力的去擰”，我們現在已全部到位，將每個部門的預算重新規劃，節省開支;
第三，全力開發“新的商品”。“新的商品”更多是結合當下環境要緊扣主題的一些商品，比如說現在“一屋好貨”的平臺，銷售更好的是“抗菌”為主題的商品，比如說夢潔洗護“洗衣凝珠”，消毒濕巾等等;
第四，絕不降低生產效率。“撤下來的生產線人員從事環境美化工作以及大力開展學習活動”，在這一點夢潔是成立了“夢潔管理學院”，從初四開始每天會有線上的同頻學習會以及直播的課程等等，同時有考核設置;
第五，構建良好的經營者和員工的信賴關系。疫情期間，夢潔提出彈性工作制、保證員工的福利等全面部署，集團所有員工倍感暖心，也對公司非常有信心。
夢潔智慧零售模式
夢潔智慧零售副總經理昌圣恩還對夢潔智慧零售模式進行分享。
首先，通過“線下萬店”來引流。“線下萬店”現在全集團是3000多家門店，平均每一個門店按5個導購算的話，就有15,000人可以來幫我們去做各種形式的分享。
第二，通過“社群”來轉化。現在我們全國的社群覆蓋的人次已達到了將近30多萬人。
第三，通過“一屋好貨”來留存。所有交易數據和客戶數據都會在“一屋好貨”平臺進行留存，可以進行二次營銷。
最后，通過“快消商品”促復購。夢潔是通過快消的商品來進行復購的轉化。
由此，從引流到轉化，再到留存，再到復購，夢潔完成了一個閉環的落地。
夢潔CPSD模式分析
百勝軟件咨詢中心總監胥子毅從C-會員、S-服務、P-貨品、D-流量四大方面對夢潔智慧零售經驗進行分析。
C-對會員的理解。很多加盟商和區域經理關注的更多是銷售額多少、銷售增長率多少，而很少關注85后、90后95后到店有多少。對于零售企業而言，更多應該關注新生代人群的到店情況。而互聯網原住民在線下更多的消費集中在吃喝玩樂等體驗層面上或者是去體驗線下新奇的購物店，零售企業自然就需要順應新零售時代線上線下全渠道融合的趨勢，進行零售品牌運營中“場”的重構，進行消費者全域觸達與數據沉淀。為此，夢潔牽手百勝軟件共建企業中臺，為智慧零售運營模式提供支撐，讓企業管理思路和文化迅速落地。
S-對服務的理解。消費者信任狀在品牌運營中至關重要，服務是為了建立信任壁壘。在夢潔“一屋好貨”平臺中，除了企業的家紡產品、家庭快消品外，夢潔還將洗護服務等聚集于此。同時，夢潔還為消費者提供包括門店/社交/全渠道商品/服務觸達、小程序下單留存用戶信息的精準觸達、家居快消全類商品復購等全方位服務，以消費者為中心，打造消費者信任狀。
P-對貨品的理解。在商品層面，數據賦能配合導購的人對人能力才能做好銷售。新零售要發揮好線下的能力，線下門店是“找”用戶的一把好手。通過數據賦能+門店能力復用，進而實現貨品重構，更好地進行精準營銷，“找”到銷售者。在這一方面，夢潔十分重視對于線下門店的運用，通過導購服務營造出貨品的更多價值，實現疫情期間的客戶精準引流。
D-流量是關鍵。對于零售企業而言，如何擴大分銷導購人數、如何擴大粉絲人數是關鍵所在。由此，推動加盟商顯得至關重要。通過利益導向、培訓賦能兩大方面，進一步提升加盟商的意愿和能力，增強企業的分銷能力和流量來源。同時，夢潔通過“線下萬店”的引流、“社群”的轉化、“一屋好貨”的留存、“快消”的復購，形成源源不斷的流量。
可以說，本次爆發的疫情，更是進一步凸顯了零售企業數智轉型的重要性。以百勝軟件&夢潔共創的企業中臺項目為基礎，夢潔智慧零售模式得到進一步支撐，也由此在此特殊時期收獲發展的機遇，獲得不俗的零售戰績。
夢潔的智慧零售模式是有很多的可借鑒之處的。而百勝軟件也將繼續依托其豐富行業沉淀，為企業提供數智服務助力企業實現服務效率提升，與企業一起共同戰“疫”，共克難關。
