自2019年12月，全國第一例新型冠狀病毒病例確診，疫情迅速席卷全國。民眾在政府的號召之下居家隔離，盡量不出門，他們的生活，也基于互聯網的高速發展，實現“線上化”的迅速轉移。而這也導致了很多倚重線下經營的餐飲、旅游、線下零售等行業，面臨經營上的多重考驗。
空無一人的武漢街頭(來源網絡)
疫情來臨之后，蘇寧零售技術研究院迅速通過定性、定量的研究方法，針對零售行業暴露的種種現象進行監測分析，同時結合“非典”疫情后行業發展的歷史經驗，深度洞察零售未來的風險和機遇，研究并撰寫了《后疫情時代的零售行業趨勢及技術前瞻》。在這個過程中，蘇寧線上、線下的全場景零售生態大數據，也為研究提供了現實依據。
《后疫情時代的零售行業趨勢及技術前瞻》報告，從商品經營和企業變革兩個角度出發，對疫情影響下的零售、消費品、醫療、教育、遠程辦公等行業經營發展趨勢進行分析預測，同時對支撐這些趨勢發展的技術做了前瞻性闡述。希望通過這份報告，能為正在經歷疫情危機的零售企業和個人帶來新的啟發和思考，建立新的行業認識，從而更好把握后疫情時代中的新機遇。
醫療產品造假敲警鐘，商品溯源建設迫在眉睫
北京跨省銷售假口罩案件的報道，為商品的質量監督敲響警鐘，也讓商品溯源體系的建立顯得迫在眉睫。
而大數據正為商品安全治理問題帶來新的變革，實現從數據、信息、知識到智慧的轉變。醫療追蹤溯源通過建立“溯源+檢驗檢測認證”的服務模式，將質量評估驗證活動，與溯源服務相結合。平臺會綜合運用實地驗證、商品檢驗檢測、認證、工廠檢查等，對醫療產品的產地、質量、特定屬性等，進行第三方評價認證，利用區塊鏈、RFID、二維碼等技術，將驗證信息與商品匹配。消費者只要掃碼，就可以了解產品信息，還能查看生產環節。
蘇寧上線“疫情防護醫療用品生產企業查詢”功能
商品溯源體系的建設，在農產品、食品等產品行業中，同樣亟待發揮作用。這意味著，不斷完善產品全生命周期的信息數據，建立商品溯源體系，將成新的機遇和趨勢。
催生“口罩經濟”，產品將兼具防護、美觀和智能
一般情況下，口罩不屬于日常必需品，但與17年前的非典疫情時期相比，人們對口罩防護的重視有了更大共識。歷史上，因疫情催生“口罩經濟”的國家中，日本算是典型。在日本口罩市場中，口罩不僅種類、功能眾多，不少還搭載了黑科技。
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蘇寧零售研究院認為，對口罩功能的進一步認識，會讓戴口罩成為一種民眾習慣。未來口罩生產不僅會有明確分級、分類要求，還會兼具美觀和智能。
智能家居不止便捷，還將關注安全和健康
智能家居通過人工智能、大數據、5G、物聯網等技術，挖掘并滿足了不同場景下的生活需求，尤其是當下，還可以實現真正無接觸的病毒防范。
有人臉識別技術的智能門鎖，將取代門禁卡;智能晾衣架、衣物護理機，可以更安全便捷的進行消毒殺菌;社區安裝具備熱成像技術的智能攝像頭，可以實時監測來往人群提問……作為居家生活的一部分，智能家居發展會越來越將健康納入發展方向。
該報告還包含了保健品消費的常態化、即時消費的立體化發展、無人技術的零售場景應用等內容。
居家辦公將成新的業態模式
目前，遠程辦公應用雖然較為普遍，因受延遲復工影響，更是讓此類應用再次吸收大量用戶。多人任務協同、視頻工作會議等辦公需求高漲，也給軟件的技術和維護提出更高要求。
自2012年起，我國遠程辦公市場規模就呈現迅速放大趨勢，從2012-2017年，從2億增長至60億元，市場規模增長幅度高達30倍。
這段時間是遠程辦公應用的適應和養成期，未來隨著需求不斷增加，還會激發出更多的創新技術和產品，來解決在線辦公的普及化、場景化、KPI化，進一步實現企業的降本增效。
線上醫療更注重專業、便利和可觸達
醫療資源緊張的情況下，人們更能感受到足不出戶就診的重要性和便利性。近年來，我國遠程醫療市場呈現巨大潛力，中投顧問產業研究數據顯示，2018年，我國遠程醫療市場規模為130億元，預計未來五年，年均復合增長率可達27.63%，到2022年達到345億元。
蘇寧零售技術研究院認為，線上醫療的廣泛布局、就醫問藥的便利和可觸達，將在疫情之后備受關注。屆時，醫療機構、生產廠商與互聯網平臺合作將更緊密，大數據、AI技術應用，還將進一步推動醫療系統的全面數字化。尤其是基層醫療需求，會更多借助遠程醫療的方式來實現。
多主體入局社區網格團購，運營管理將會更精細
為解決疫情期間的農產品供應，有報道稱，山東濟寧的商務局，通過組織電商企業探索社區團購線上平臺，來擴大農產品團購的輻射范圍。這一舉措顯示出，政府作為組織者，認同并在實際推動社區團購的進一步落地。
近兩年，我國電商巨頭相繼入局社區團購，通過供應鏈、價格優勢逐步形成規模性覆蓋。但從實際運營看，仍有欠缺靈活和運營管理不夠精細化的問題。
依托蘇寧小店，“蘇小團”入局社區團購
未來社區網格團購發展看三點，貨、交付能力和線上零售能力，它們依賴供應鏈、物流及運營管理的相互作用。而發展主體，也將不再局限于電商企業，零售企業、供應商甚至便利店都有可能入局競爭。
該報告還包含了零售企業關注“增量+存量”并重、高科技加持游戲增量市場、在線教育的定制和互動趨勢、線上健身涌現創新應用等內容。
在這場“戰役”面前，零售行業雖在一定程度上面臨危機，但也不乏新機遇。這一時期，未必不是零售行業企業反思和升級的好時機。蘇寧希望通過《后疫情時代的零售行業趨勢及技術前瞻》報告發布，為零售企業帶來更多有益的參考，也期待后疫情時代下的零售行業，向新而生，煥發新生機。
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