“這家小店我平時經常來,今天發現它竟然變為了24小時無人模式,在疫情期間確實讓人購物更放心,也很方便。”近日,記者在南京一家蘇寧24小時雙模Biu店看到,出于疫情期間廣大消費者防疫安全的考量,蘇寧選擇部分符合條件的門店,將其一鍵切換為24小時無人Biu店模式。
(圖 消費者在白天也可通過掃碼進入24小時無人Biu店)
記者了解到,蘇寧此次改造的是部分符合條件的24小時雙模Biu店,即白天是常規的蘇寧小店,晚上10點至次日早上7點之間開啟無人運營模式的店面,結合AI、大數據、物聯網等技術手段,將其調整為24小時無人經營模式,實現了消費者全時段全流程自助購物。單個用戶掃碼進門、自助收銀結算,自助離店,減少人為交叉感染,滿足消費者購物需求的同時,保證經營效率。與此同時,對店面進行一天三次定時消毒處理,確保消費者購物環境的安全。
(圖 部分符合條件的門店切換成為24小時無人Biu店)
走進切換后的24小時無人Biu店,記者看到包含冷柜飲品、常規標品如零食、飲料、日用百貨等品類,以及方便食品等疫情期間需求量較大的品類,在店內備貨均比較充足。消費者掃描電子會員碼進門,進行選購后,通過自動收銀機進行掃碼結賬,店內配備語音提示,還配有在線客服和實時行為追蹤、商品識別、監控數據展示系統,針對異常訂單、如出門口支付失敗等行為,系統將同步異常訂單信息,發送至店長手機端,便于門店追溯核實。
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(圖 消費者在24小時無人Biu店購物)
在記者隨后對消費者的采訪中,消費者表示,“剛才整個購物過程中只有我一個人在店里,減少了人與人接觸,配合一天多次消殺,還是讓人覺得比較放心的。”
共克時艱,科技賦能,在當下抗擊疫情的關鍵階段,蘇寧在科技支撐下迅速作出調整布局,不僅在蘇寧小店經營模式上快速切換,在主攻下沉市場的蘇寧零售云、滿足社區市場的“家樂福1小時達”等多種業態,也圍繞“抗疫”、“保供”這兩個關鍵詞,全力保障全國消費者疫情期間的生活所需。為用戶提供更加周全、安心的服務體驗。
