2月4日，徐州蘇寧幫客收到了一份用戶的感謝信。
“蘇寧安裝工程師張偉師傅和梁曉川師傅不懼疫情，來(lái)我家上門安裝，兩位師傅工作負(fù)責(zé)的精神，非常感謝。”
據(jù)了解，家住連云港市浦南鎮(zhèn)新民路的趙蒼艷一家，因?yàn)檫B日宅，天氣又冷，趙蒼艷害怕孩子們因?yàn)槭軟龀霈F(xiàn)感冒，于是想著在家里裝臺(tái)柜式空調(diào)。
“1月31日在蘇寧易購(gòu)下單的時(shí)候，我老公還笑話我，說(shuō)哪會(huì)有人來(lái)安裝哦。”讓她沒(méi)有想到的是，下單沒(méi)多久，蘇寧幫客工程師就打來(lái)了電話，詢問(wèn)上門時(shí)間。
第二天，蘇寧幫客張偉、梁曉川準(zhǔn)時(shí)出工。
趙蒼艷說(shuō)，她開門以后，帶著口罩的兩位師傅主動(dòng)退了兩步，“現(xiàn)在是疫情期間，為了您的安全，我們保持適當(dāng)?shù)木嚯x。今天我們已經(jīng)進(jìn)行了體溫檢測(cè)，身體健康，請(qǐng)你這邊確認(rèn)服務(wù)。”
兩位師傅都是連云港本地人，從業(yè)多年，配合默契。
一個(gè)小時(shí)左右，空調(diào)安裝完成。
張偉說(shuō)，他們?nèi)潭急M量至少跟用戶一家保持兩米的距離，“安全距離。”
站在門口，被用戶拍下的張偉
戴口罩的蜘蛛俠
有人在保持安全距離，有人依舊飛檐走壁。
日前，一張半空中，戴著口罩的安裝工程師照片走紅網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，照片中人為蘇寧幫客工程師吳斌，當(dāng)天他和搭檔正在為家住成都五合苑小區(qū)16樓的張女士，維修空調(diào)室外管道，”應(yīng)該做的。”
據(jù)悉，蘇寧幫客不打烊依舊在線。日前，為保障前線“戰(zhàn)士”安全，蘇寧幫客發(fā)布了九道防護(hù)，嚴(yán)格規(guī)范了服務(wù)工程師的安全措施，避免工程師和用戶在服務(wù)過(guò)程中交叉感染。
每名工程師每天都需要進(jìn)行體溫檢測(cè)，對(duì)使用的工具、工服、車輛進(jìn)行消毒。上門服務(wù)時(shí)，確保服務(wù)工程師口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善，主動(dòng)與用戶保持2米的安全距離。在服務(wù)后，對(duì)家電進(jìn)行清潔，并帶走作業(yè)垃圾，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，“保護(hù)好自己，就是對(duì)家庭、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)負(fù)責(zé)”。
