2016年3月2日，Supercell旗下第四款產(chǎn)品《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》正式在全球iOS平臺(tái)上線，此后3月31日，登陸國(guó)內(nèi)各大安卓平臺(tái)，在此后的2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)基本所有主流的安卓渠道都在力推這款產(chǎn)品。
在《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》之前，Supercell的其余三款產(chǎn)品《部落沖突》、《卡通農(nóng)場(chǎng)》、《海島奇兵》各個(gè)都是手游產(chǎn)業(yè)標(biāo)志性的產(chǎn)品，DAU均突破了1億。
而這款當(dāng)時(shí)最新的產(chǎn)品在2016年1月14日登陸了加拿大、芬蘭等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)啟測(cè)試，一周時(shí)間內(nèi)占據(jù)所有測(cè)試地區(qū)榜單前三位的位置。而在全球iOS上線后，獲首頁(yè)9處推薦位，這在App store歷史屬首次。
在營(yíng)收上，根據(jù)Newzoo發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2016年3月份，這款產(chǎn)品全球的流水為1.1億美元。
無(wú)論是公司背景，還是產(chǎn)品已經(jīng)獲得的成績(jī)，都足以讓渠道們?yōu)橹度氤琒級(jí)別的資源。最后的答卷十分漂亮，據(jù)SuperData Research顯示，在整個(gè)2016年的手游收入排行榜單上，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》在10個(gè)月內(nèi)以11億美元的年?duì)I收僅次于《怪物彈珠》和《部落沖突》。
這一頭一尾的數(shù)據(jù)展示著《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》完全對(duì)的起Supercell這個(gè)名字，但如果單看這兩份數(shù)據(jù)，會(huì)忽視掉很多東西。
同樣是來(lái)自SuperData的數(shù)據(jù)，這款游戲在2016年7月份的收入為6200萬(wàn)美元，只有3月份的一半，而且這是連續(xù)第4個(gè)月出現(xiàn)環(huán)比的營(yíng)收下降。
當(dāng)時(shí)，對(duì)于《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》將成為Supercell滑鐵盧一戰(zhàn)的討論不絕于耳，與《部落沖突》連續(xù)3年依舊保持一個(gè)較高的業(yè)績(jī)相比，當(dāng)時(shí)的《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》看上去岌岌可危。
但最后的成績(jī)是月平均營(yíng)收過(guò)1億美元，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》完成了一場(chǎng)觸底反彈。
一
Supercell CEO Ilkka Paananen在接受采訪時(shí)回顧了當(dāng)時(shí)的情形，他表示暑期的失利曾讓他們覺(jué)得做什么都是錯(cuò)的，在巴西舉行的奧運(yùn)會(huì)期間，該公司做了一個(gè)電視廣告活動(dòng)，這是Supercell在2010年創(chuàng)辦公司以來(lái)最大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但Paananen表示，“這個(gè)活動(dòng)是徹底失敗的”。
轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在9月份，9月19日，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》迎來(lái)了這一年多歷史里面最重要的一次更新，根據(jù)AppStore的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》在國(guó)內(nèi)的暢銷(xiāo)榜中已經(jīng)跌出了前50名，但在更新之后上升到暢銷(xiāo)榜第二。而在美國(guó)，同樣是在更新之后，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》取代了霸榜兩個(gè)月之久的《Pokemon Go》，登頂?shù)谝弧?/p>
關(guān)于《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》為何會(huì)用戶流失如此之快，實(shí)際上分析已經(jīng)足夠多，比如競(jìng)技的平衡性，卡牌的單一，對(duì)戰(zhàn)模式的單一，但是在這次更新之后，Supercell一定程度上改變了這些被玩家所詬病的問(wèn)題。
針對(duì)這次更新，可以總結(jié)為推出全新的競(jìng)標(biāo)賽模式改變對(duì)戰(zhàn)單一的困擾，增加四張全新的卡牌解決卡牌單一的問(wèn)題，強(qiáng)化社交將此前的網(wǎng)格化的好友系統(tǒng)改變?yōu)槎嗑€式的，玩家可以邀請(qǐng)好友列表當(dāng)中的好友對(duì)戰(zhàn)等，另外在游戲平衡性也進(jìn)行了調(diào)整，將部分較強(qiáng)的卡牌削弱，增強(qiáng)之前難以出場(chǎng)的卡牌的出場(chǎng)率，以及全新寶箱&特惠活動(dòng)。
這次的更新從某一個(gè)角度去看，Supercell是聽(tīng)取了玩家的意見(jiàn)，實(shí)際上Supercell的確是從玩家那里得到了信息的反饋，Ilkka Paananen表示，“我們過(guò)去并不善于聽(tīng)取玩家反饋，但我決定和所有的Supercell員工分享所有用戶反饋的信息，而且是不管用戶反饋結(jié)果看起來(lái)多么差。”
其中，玩家對(duì)于它最大的抱怨就是在于其戰(zhàn)斗的機(jī)制上，雖然是一款強(qiáng)調(diào)電競(jìng)化元素的游戲同時(shí)包含了即時(shí)策略、卡牌、MOBA等諸多元素，但在電競(jìng)上最為重要的是平衡性，由于出于營(yíng)收的考慮，這款游戲一定意義上玩家與玩家之間是不平衡的，它不像《英雄聯(lián)盟》或者《王者榮耀》，可以把主要的盈利點(diǎn)放在皮膚這些無(wú)傷整個(gè)游戲大局平衡的地方，它是真的需要氪金的，即玩家花錢(qián)開(kāi)箱子。
但是為了照顧平衡性，它又不是過(guò)分的強(qiáng)調(diào)氪金，從而導(dǎo)致氪金玩家花了錢(qián)，或者說(shuō)在花了一定的錢(qián)之后，完全沒(méi)有RMB玩家的快感，導(dǎo)致兩方面都沒(méi)有討好。
但是這次更新當(dāng)中，Supercell對(duì)皇冠寶箱、成就系統(tǒng)以及卡片平衡性等各方面作出了進(jìn)一步的修改和優(yōu)化，從而使得這款游戲整體的可玩性得到了增強(qiáng)。
二
除了在產(chǎn)品上的自我改進(jìn)之外，獲得反彈的另外一大原因在于去年6月，騰訊宣布收購(gòu)Supercell，騰訊的助力是產(chǎn)品層面改進(jìn)之外《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》能夠反彈的另外一大因素。
回首那段日子，Paananen透露，8月份騰訊總裁劉熾平向他再次確認(rèn)了看好Supercell的長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》的下滑并不感到擔(dān)憂。
騰訊給予了Supercell充分的信心，并且竭盡所能的從自身的資源上開(kāi)始向這款產(chǎn)品進(jìn)行傾斜。
首先在去年6月份宣布收購(gòu)消息之后，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》新增了微信/QQ登錄入口，在方便用戶登陸的同時(shí)，導(dǎo)入社交關(guān)系鏈。
關(guān)于騰訊社交關(guān)系鏈的導(dǎo)入是Supercell頗為看重的一點(diǎn)，“與騰訊一道，我們可以把游戲推向更多的人。而且他們的社交平臺(tái)給我們的游戲提供了更大的機(jī)會(huì)，特別是社交玩法方面，所有這一切都是非常令人激動(dòng)的”，Paananen說(shuō)。
另外，在運(yùn)營(yíng)上，騰訊也提供了相應(yīng)的助力，1月份騰訊QQ配合《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》送紅包，根據(jù)百度指數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)，我們可以明顯的看到，在1月份的那段時(shí)間內(nèi)，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》有了一個(gè)巨大的提升。
實(shí)際上，對(duì)游戲本身的理解、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握一向是騰訊除渠道導(dǎo)量之外的看家本領(lǐng)。而這也是當(dāng)下眾多游戲廠商選擇和騰訊合作的主要原因。
在騰訊內(nèi)部一直實(shí)行著這樣的模式，產(chǎn)品上線之前由制作人帶頭，產(chǎn)品上線之后制作人的決策權(quán)重被運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶反饋稀釋，甚至?xí)僧a(chǎn)品經(jīng)理或發(fā)行制作人來(lái)直接代替。騰訊高級(jí)副總裁馬曉軼在接受采訪時(shí)也曾表示，“騰訊不是利用數(shù)據(jù)來(lái)做決定，而是利用數(shù)據(jù)來(lái)看清事實(shí)，利用事實(shí)再去判斷我應(yīng)該做怎么樣的決定。”
而在2016財(cái)報(bào)當(dāng)中，騰訊也著重提到“通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，騰訊提升了現(xiàn)有游戲的表現(xiàn)并獲得了對(duì)玩家行為更加深入的洞察”。
舉例來(lái)說(shuō)，以最近大熱的《龍之谷手游》為例，騰訊平臺(tái)有大量的ARPG用戶，這些用戶有很大一部分是在《龍之谷》之外的，這些用戶需要什么，通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)去挖掘這些用戶的喜好點(diǎn)。戰(zhàn)斗視角的優(yōu)化和多選擇模式，以及電競(jìng)元素的挖掘，都是《龍之谷》手游在騰訊平臺(tái)上的創(chuàng)新點(diǎn)。
而回到《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》上，3月24日，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》推出了最新版本，加入2V2模式，玩家將和同一部落的好友搭檔作戰(zhàn)，共同對(duì)抗。
這一模式的出現(xiàn)，再次加強(qiáng)了《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》的社交功能，配合微信、手Q的社交關(guān)系鏈，和微信好友加入同一個(gè)部落，用戶將體驗(yàn)到別樣的開(kāi)黑的樂(lè)趣，也非常符合玩家對(duì)于競(jìng)技和娛樂(lè)的雙方面需求。
據(jù)了解，新模式開(kāi)啟首日，不到兩小時(shí)，大部分部落的部落戰(zhàn)寶箱完成度已達(dá)90%。而直播平臺(tái)觸手的數(shù)據(jù)顯示，僅在首次2v2活動(dòng)開(kāi)啟的3月24至3月26日期間，《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》總直播房間數(shù)就是該周周一到周四的三倍左右。
實(shí)際上，2V2模式Supercell研究了很久，但直到現(xiàn)在才推出，極有可能就是騰訊在數(shù)據(jù)上提供了相應(yīng)的反饋，在數(shù)據(jù)層面上，國(guó)內(nèi)沒(méi)有任何一家游戲公司有騰訊對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。
回顧《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》這一周年的發(fā)展，經(jīng)過(guò)這樣的大起大落的體驗(yàn)，相信觸底反彈之后的《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》未來(lái)將會(huì)越來(lái)越好，而騰訊在經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)營(yíng)之后將給予Supercell提供更多的助力，這款產(chǎn)品極有可能復(fù)制《部落沖突》那超長(zhǎng)的生命力。
