新型冠狀病毒感染肺炎疫情突如其來，春節假期延長、各種聚會出行取消，與消費者日常生活密切相關的零售行業受到影響。綜合型購物商場陷入閉門停業階段，超市、便利店實體門店生意火爆，但線上訂單暴增，分揀、配送等崗位人手嚴重不足。面對疫情對行業的沖擊，阿里、蘇寧等企業紛紛行動起來，選擇協同開放，共享資源的方式渡過難關。
針對目前眾多餐飲商戶短期內無法正常營業，租金、人工等成本壓力巨大的情況，阿里巴巴推出“共享員工”模式，旗下盒馬聯合餐飲企業共同解決現階段業內待崗人員的收入問題，平衡企業用工難題，和商超生活消費行業人力不足的挑戰。目前，首批與盒馬聯手戰“疫”的餐飲企業云海肴和青年餐廳已有近百名員工在盒馬正式上崗，同時西貝、蜀大俠、望湘園等30多家餐飲名企也在積極接洽中。
疫情不僅對個人就業產生影響，遲遲無法開工的線下商戶也在焦慮中等待。對此，萬達、蘇寧等企業紛紛宣布租金減免政策，減輕品牌商戶經營壓力，攜手品牌商戶共克時艱。目前已經有數十家商業物業企業發布減免租金政策，涉及全國近600家百貨、購物中心。
其中，蘇寧繼閉店期間減免租金政策之后，持續發揮全場景智慧零售的優勢，面向蘇寧云臺商戶發布涵蓋入駐續簽、服務支持、資金周轉、流量支持等9項支持政策。借力于蘇當下日臻完善的全場景、全產業、全客群運營模式，將智慧零售生態的發展紅利全面賦能給商戶，從金融、物流、科技等多領域進行扶持。
結合當下實際情況，蘇寧力邀已入駐線下蘇寧購物中心和百貨店的品牌商、零售商加入易購線上平臺，享受由平臺給予一系列重磅扶持政策，為商戶扶持加碼。同時，蘇寧金融針對有貸款需求的防疫產品供應商，提供了訂單貸、貨押貸、應收賬款保理等融資服務，額度提升20%-50%，在較低利率水平的基礎上，進一步加大優惠力度，助力小微企業共渡難關。
除此之外，在本次抗擊疫情的戰斗中，多家零售電商企業開放物流體系，開通綠色通道全力保障抗疫物資快速運達一線。阿里旗下菜鳥聯合各快遞公司開通全球綠色通道，向國內及境外機構、組織開放。蘇寧也第一時間成立湖北綠色運輸專項小組，承諾對國內企事業單位捐贈的防疫物資免費運往疫情重點地區。
疫情當前，唯有守望相助才能共渡難關。零售行業作為鏈接各行各業的“通道行業”，在疫情期間保障民生、穩定經濟發展起到重要的作用。各大零售巨頭紛紛做出的應對措施，協同個人和行業，開放賦能，為共同打贏這場戰役做出了努力，讓企業員工和社會民眾都看到了希望。
正如蘇寧掌舵人張近東曾說：“企業小了是個人的，大了是員工的，再大就是社會的。”當疫情蔓延，社會有所需要時，以阿里、蘇寧為代表的眾多企業迅速用自己的肩膀承擔起社會責任，開放能力向更多需要幫助的伙伴伸出援手，用實際行動為身陷困境的零售、餐飲行業以希望，也給同樣奮戰在抗疫一線的企業作出了表率。
