搜狐科技 文/王雪瑩
史蒂夫·喬布斯“傳位”幾小時(shí)后，蒂姆·庫(kù)克以蘋果CEO的身份做的第一件事就是向員工發(fā)了一封郵件。
“蘋果，一切都不會(huì)改變”，庫(kù)克在郵件中如是寫道，但是他做的怎樣呢?
一次溫柔的轉(zhuǎn)型
庫(kù)克用五年的時(shí)間來(lái)努力證明這一點(diǎn)，從某種程度上看，的確如此：蘋果依然保持著“全球最有價(jià)值的公司”頭銜，雖然對(duì)手(原來(lái)的谷歌現(xiàn)在的Alphabet)變得更加強(qiáng)勁;從某種程度上，又絕非如此：每一位員工在談到庫(kù)克這位運(yùn)營(yíng)管理者時(shí)，幾乎清一色的都是贊許和表?yè)P(yáng)，而這似乎又和過(guò)去的蘋果相反。
尖銳、犀利、高冷還鋒芒畢露，喬布斯時(shí)期的蘋果如果是一顆青蘋果，那么庫(kù)克時(shí)代的蘋果則變得口感綿軟、顏色艷麗——溫吞、緩和、友善且平易近人。
庫(kù)克在任的五年里，蘋果的社會(huì)公眾形象大幅提升。2014年庫(kù)克公布自己同性戀身份為L(zhǎng)GBT權(quán)益發(fā)聲，2015年宣布捐贈(zèng)個(gè)人所有資產(chǎn)做慈善事業(yè)，優(yōu)化企業(yè)員工多元化結(jié)構(gòu)，提高女性員工和少數(shù)族裔比例，提升海外供應(yīng)鏈工作環(huán)境及員工待遇，開啟環(huán)保回收業(yè)務(wù)大力投資能源工程……
是的，庫(kù)克可能將“蘋果”這個(gè)品牌打造得更加具有誘惑力——對(duì)于員工，它的企業(yè)文化更易接受，對(duì)于消費(fèi)者，它的社會(huì)形象更加優(yōu)良。
然而，這并不能彌補(bǔ)過(guò)去5年里蘋果損失的一切。
一次得不償失的轉(zhuǎn)變
把控力，一個(gè)人對(duì)核心業(yè)務(wù)的操控力及毋庸置疑的決斷魄力，蘋果失去了“消費(fèi)者并不知道自己想要的是什么，而我們要做的就是告訴他們你需要什么”的精髓。
“喬布斯時(shí)代蘋果就像個(gè)小企業(yè)，所有重要決策都由他和幾個(gè)相關(guān)的核心人員決定”，前蘋果員工回憶說(shuō)，“他討厭用大企業(yè)的那一套行事”。事實(shí)證明的確如此，如今的蘋果正在變得更“大企業(yè)”——員工人數(shù)從2011年的60400人直線上升至110000人，幾乎是翻了一倍。
當(dāng)然，業(yè)務(wù)的多元化注定會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)，但如何防止出現(xiàn)冗余卻不是一件容易事兒。有業(yè)內(nèi)人士指出，這種增長(zhǎng)的主要源是零售店以及新產(chǎn)品的研發(fā)機(jī)構(gòu)。然而可笑的是，即便是小產(chǎn)品“設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)也非常多”，而這是過(guò)去喬布斯的大忌。
庫(kù)克，以缺乏產(chǎn)品敏銳度著稱，更多地講整個(gè)蘋果的風(fēng)格延續(xù)托付給了Jony Ive和Craig Federighi，無(wú)論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到軟件的開發(fā)，他并不會(huì)像喬布斯一樣做主導(dǎo)，“但他會(huì)最終做決定權(quán)”。對(duì)此，當(dāng)年參與了喬布斯禪位庫(kù)克決策過(guò)程的Bryson Gardner認(rèn)為，“庫(kù)克把控的是團(tuán)隊(duì)構(gòu)架”。
喬布斯一手締造的iPhone，蘋果曾經(jīng)的輝煌支柱，如今也面臨著銷量下滑的危機(jī);全球海外銷量連續(xù)兩季下滑，新產(chǎn)品Apple Watch的雞肋身份，都為庫(kù)克的五周年紀(jì)念日帶來(lái)了一絲陰郁。
“看開點(diǎn)兒，史蒂夫死了，他不會(huì)再回來(lái)了。你不能還像原來(lái)那樣想，日子還要繼續(xù)”
