南寧晚報曾聯合南寧各大媒體推出過《超市消費大調研》，采用了線上調查問卷，線下實地、電話采訪相結合的方式調查，并通過對樣本數據分析，形成用戶消費習慣及對網上超市初步印象的調查報告。
調查數據顯示，隨著互聯網、大數據、電子商務的發展，消費者的個性化需求被充分喚醒，部分調查對象認為三、四線城市的超市“價格高、停車難、購物體驗感差、商品品類少、商品品質參差不齊、售后服務質量不佳”等痛點反復存在，過半數以上的調查對象表示喜歡到線上商城采購，他們在電商平臺找到了前所未有的幸福感。
在此次調查數據中可以看到，價格高、品類不全、費時費力是戳中線下消費者的最大痛點，有78.3%的調查對象認為超市價格普遍偏高，哪怕是僅僅幾塊錢，他們都非常在意;65.3%的調查對象反映超市商品種類不齊全，難以買到心儀的商品，說明消費者的個性需求也越來越多;60.2%的調查對象吐槽出門逛超市是件累人的事情，開車找車位、排隊結賬、人力運輸商品，費時又費力，這些看似再正常不過的現象，也因為線上超市的出現，而變得不再將就。
天貓國際進口超市深諳其道，前不久，阿里巴巴副總裁、天貓國際進口超市總裁李永和在杭州阿里巴巴西溪園區首次公開亮相，發布天貓國際進口超市最新目標：2020年3月前，在全國百城建立20公里立體生活圈。具體而言，天貓國際進口超市將針對百貨類商品，首次推出半日達服務。此外，天貓國際進口超市還將針對生鮮品類增加一小時達即配服務。為此，天貓超市將在線下與合作伙伴共建近端履約中心(即Closer Fulfillment Center，簡稱CFC)，提升履約能力。
為了滿足消費者對即時配送的需求，天貓國際進口超市新增半日達和一小時達等物流服務，并與此前的次日達服務一起，天貓國際進口超市在更大的范圍內覆蓋城市的消費者需求。
升級后的天貓國際進口超市是阿里在新零售領域的又一布局。也是阿里在本地生活領域繼盒馬、餓了么、銀泰、大潤發等業務后又一融入新零售體系的業務。在發布會上，天貓國際進口超市還發布了多品牌戰略，在C端和B端同時布局。C端主要以天貓國際進口超市和淘鮮達為主，其中天貓國際進口超市負責在線上引流獲得增量用戶，而淘鮮達則負責在線下進行“舊城改造”運營存量用戶。
天貓國際進口超市事業群由于實行的是多品牌戰略，旗下擁有多個業務，則被賦予了更重的使命：進行線上線下超市業態全渠道的整合，不單單是技術，在產品、供應鏈(如建設CFC)方面都將做出貢獻。
