2017年春節假期過后,螞蟻金服召開了集團層面的戰略會,召集了全球所有業務線負責人,以及核心管理層,確定“不做社交”。不得不說這一消息讓小編十分欣慰,致力于與微信競爭的支付寶這時終于覺醒了?所謂放棄,是真正的找準了自己的定位還是迂回戰術?
著急突破得不償失
阿里和騰訊在對手核心領域的競爭已經開展好幾年,而2016年則是支付寶受到猛烈沖擊的一年,據Analysys易觀數據顯示,2015年中國第三方移動支付市場份額中,支付寶占68.4%居龍頭地位,第二名微信支付只有20.6%。但在2016年Q2,支付寶的市場份額下滑至55.4%,第二名微信支付增長至32.1%。另據中金公司基于支付清算協會數據測算,在移動端,支付寶2014年-2016年均復合增長率為118.6%,而微信支付增速高達326.9%。
微信的快速成長使得支付寶不得不調整自己的功能,既然你在社交里面開通支付功能,那我就在我的支付體系當中也開通社交圈。支付寶在2016年11月24日發布的9.9.7版本中新推出的功能中,支付寶會根據不同人群特征“邀請進入生活圈”。根據當時更新版本,支付寶已經上線了近百個圈子,覆蓋的領域包括金融類的股票、基金、保險,母嬰類的孕期媽媽、嬰幼兒,興趣類的同城寵物、跑步、健身、讀書、游戲、動漫、數碼,以及海外的華人圈等。
“只允許女性發帖”、“芝麻信用分達到750分以上才能評論”、其他用戶可以點贊和打賞,一直想在社交上與騰訊微信較量一番的阿里系,靠著最新一次叫做支付寶“圈子”的嘗試,瞬間吸引了無數目光,同時也引發了公眾的吐槽。
以“校園日記”和“白領日記”為典型的兩個圈子充斥著許多大尺度照片。對于支付寶“校園日記”等圈子引發的爭議,支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾在2016年11月28日發布了內部信予以回應。馬云在隨后也回應稱,阿里人應該自查和反思的事件。
不想找死要先找準定位
微信在由“社交”向“支付”方向的延伸可謂是相對成功的,好友之間的微信紅包,拜年紅包貼近生活,只要綁定銀行卡,很輕松的就可以轉賬、發紅包,極其自然的讓用戶接受了這種方式,養成了支付習慣。
而阿里也不是沒有早意識到微信開通支付功能對支付寶的影響,所以淘寶阻絕了來自微信的訪問,希望用戶支付更多選用支付寶。然而微信不能支付淘寶,卻成就了微商。微店和口袋通做得有聲有色,加之騰訊投資了京東,進攻性的打擊了支付寶的根基淘寶,將范圍擴大到了電商。
那么反之,為什么當支付寶想要開通社交功能,卻困難阻阻?簡單點說,沒有人會愿意把自己的錢包拿來與人交流吧?從支付寶9.0到9.9版本,我們可以看到支付寶一直在找尋自己的定位,雖然生活圈就相當于微信的朋友圈,但不代表支付等于通信。
支付寶對于大多數使用者來說就相當于一個便攜式的ATM機,方便實用,可我們又是否會用一個ATM機來聊天曬生活呢?從受眾的角度來看,已然已經接受了微信的社交方式,就很難再輕易改變,而支付寶本身的功能也不適用于社交,那么為什么不回歸本質呢?
支付寶在支付中,是具有更強的安全性的,首先支付寶是實名制的,在買家與賣家中間擔任了一個第三方安全性的職責,優勢在于商業和金融。既然不能改變消費者的認知,那就明確自己的定位,將自己的優勢體現得更加明顯。做專業的金融。
支付寶作為支撐螞蟻金服估值的核心板塊,也面臨上市的時間壓力。但“支付+社交”難以一蹴而就,需要在尋找的過程中不斷試錯,而在如今的競爭格局下,支付寶已沒有多少犯錯的余地。