2018年7月，空調市場在經歷了3年高增長后，急轉直下。風向的轉變一定程度上奠定了2019年的基調——市場低迷，競爭加劇。從開盤到收官，空調業一年來的發展也佐證了當時的預期。市場寒冬下，蘇寧空調銷售卻捷報頻傳，不僅穩坐家電第一銷售渠道，也成為品牌把握行業趨勢、消費者洞察市場走向的風向標。
到農村去，下沉市場迸發活力
2019開年，發改委等十部門聯合出臺了刺激消費的相關政策，重點提出“促進農村消費提質升級，拉動城鄉消費聯動發展”，拉開第二輪家電下鄉大幕。隨后2月，蘇寧揭曉了空調下鄉200億攻略，宣布將投入10億，用于零售云店面建設與運營管理，并聯合品牌巨頭，全年銷售400萬套C2M定制空調。同時，響應家電消費新政，蘇寧還投入20億?？钛a貼，用于四六級市場空調專項讓價福利。
(2月，蘇寧揭曉空調下鄉200億戰略)
2019年以來，四六級市場已成為蘇寧提升空調銷售規模的重要拉力。僅雙十一單天，零售云渠道就實現了同比12倍的增長，32款C2M定制機型的推出也讓廣大縣鎮村享受到了和城市無差別的好產品、好服務。在以舊換新等政策的高額補貼激勵之下，健康空調更是實現了銷售井噴。
(廣東省汕頭市潮陽海門零售云精選店)
綠色革命，智能變頻成增長引擎
2019年6月，國家發改委聯合六部門發布了《綠色高效制冷行動方案》，推動變頻與定速能效標準并軌。能效升級大勢下，蘇寧于8月率先發起“定頻空調退市”行動，并輔以20億節能補貼戰略，全面普及高能效、全智能的變頻空調。政策推動與蘇寧普及之下，高能效變頻空調加速滲透，成為市場主流。
(為加速變頻普及，蘇寧推出20億節能補貼戰略)
同時，在更新換代需求釋放的當下，用戶不再滿足于空調的制冷制熱基礎功能，更希望它擁有智能、健康、舒適、家居一體化等綜合特征，品質升級勢不可擋。在蘇寧渠道，記者觀察到，3500元以上中高端掛機和7000元以上中高端柜機的銷量穩步上升。由此也說明，真正驅動行業發展的，是用戶對空調產品不斷提升的需求。
跨界碰撞，空調興起新帶貨渠道
面對越來越靈活、有個性的消費者，蘇寧的空調營銷策略也在及時更新，形成了立體的傳播體系。IP熱潮下，蘇寧利用國米百年積淀的品牌IP，聯手美的、奧克斯等品牌，打造出國米定制空調等爆款產品，引發搶購熱潮。
(9月，美的國米定制空調首發)
借助直播帶貨、社交砍價團等個性化的傳播內容，蘇寧也實現了最大化的品銷合一。在9月聯合美的舉行的“萬店微信秒殺夜”活動中，李湘擔當主播，兩小時內吸引了37.3萬用戶參與，空調總銷額破億;聯手奧克斯空調“溫度體驗官”吳昕舉辦的兩次直播也都達到了現象級傳播效果。可以說，消費者在哪里，蘇寧空調就出現在了哪里。
(蘇寧聯合美的舉辦的“萬店微信秒殺夜活動”)
當前空調消費需求的低迷，只是階段性的用戶需求與產業創新尚未完全打通。意識到這一點，蘇寧將零售與服務結合，將服務的理念向消費端延伸，提高產業鏈價值。年貨節大幕拉開，蘇寧也將年味延伸至千家萬戶，不僅持續提供優質優惠的空調產品，也將針對用戶的個性化需求，全面帶來定制服務。
