近日，一套名為智能化運營平臺的監控管理系統在ETCP停車場悄然上線，據悉，這套耗時兩年研發的系統集設備、運營數據監控為一體，并且為停車場提供持續性、智能化的售后服務保障體系的整體解決方案，或將徹底改變傳統服務停車場的方式，全面提升智慧停車企業智能化管理服務運營車場的能力。它的厲害之處在于，能夠全面監控停車場整體運營狀態，一旦出現異常，立即觸發報警，及時解決停車場緊急突發問題，并且設立預警機制，提前制定若干應對措施，將停車場常見運營管理問題納入該機制，做到防患于未然。
據了解，處于智能化運營平臺保護下的停車場，其網絡壞境、軟件運行、硬件運行等多維度指標的運營情況均在平臺上得以體現。舉例來說，所有因網絡原因導致的不抬桿或重復支付等問題都將及時反饋到ETCP的智能化運營平臺，諸如設備老化等隱性問題也將獲得提醒，停車場的所有問題，智能化運營平臺都能夠做到發現潛在隱患并迅速響應，問題解決的時效性將提高80%，極大程度上保證了停車場的穩定良好運營。從這一角度來說，僅僅做到連接互聯網，并不能稱之為真正的智慧停車，也許只有做到了預見問題并提前給出解決方案，才能算得上真正全球領先的智慧停車一體化解決方案。
伴隨智慧停車的極速發展，作為停車O2O用戶的車主們，也常常有話要說。看似不停車電子支付舒適體驗的背后，偶爾也會遭遇被停車場管理員攔下現金交費后，客戶端又被扣費的鬧心時刻。在智能化運營平臺15分鐘刷新一次的檢測下，重復支付問題將被第一時間層層上報給客服、技術等各相關部門，客服將主動聯系用戶進行處理，這種做法，確實比有的互聯網公司只留電子郵箱令用戶投訴無門不知高到哪里去了。通過智能化運營平臺可以窺見，ETCP的確在用心落實“讓物業愉悅管車，讓車主愉悅用車”的承諾。
對于ETCP而言，智能化運營平臺不僅幫助其突破運維難題，避免了運維人海戰術，節約人力成本，變被動服務為主動管理，實質性提升了停車場和車主的用戶體驗;更為智慧停車實現智能化、流程化、標準化、集中化管理服務停車場奠定了基礎，為遠程化管理及無人值守提供系統支持。這一解決方案，也許值得所有服務導向型的O2O企業參考借鑒。
