12月19日，上海市消保委總結歷年來的采暖消費糾紛，從渠道、品牌、價格、施工、售后等方面入手，發布采暖五大消費提示，揭露選購陷阱，提醒消費者購買采暖理性消費、謹防被“套路”。
消保委的采暖消費提醒包括選擇正規渠道、認準行業大品牌、當心價格陷阱、找專業施工團隊、關注售后服務這五大方面。其中多項提醒強調了“正規”，作為新興集成家電的代表，采暖系統復雜，選型、安裝、維保等專業性強，且產業鏈環節多、鏈路長、信息不對稱，行業亂象屢見不鮮，因此在渠道、產品、施工、售后，采暖消費的各個鏈路，都要確保其正規性。
尤其進入年末，采暖消費進入高峰期，不少行業亂象也隨之而來。“暖通品牌跑路”、“售后施工無人管”、“又一家中央空調經銷商卷款跑路”、“暖通公司老板跑人，店面關門，籃子公司你不得不防 ”等新聞時有爆出，此外，不少平臺被曝報價不清晰，低價引流高價增項，讓消費者苦不堪言。今年奧維發布的一項用戶調研顯示，采暖產品的消費滿意率僅為44.6%，不少消費者在實現“采暖自由”的過程中遇坑無數。
采暖行業亂象如此多，消費者到底如何才能安心選購。在此前一項針對各個采暖平臺的報道中，記者在咨詢并對比了一系列商家之后，首推蘇寧易購作為安選平臺。蘇寧平臺客服表示，采暖產品的網上售價即為已經包含產品費、安裝費及輔材費的全包價格，沒有套路、沒有增項、不存在后續多重收費的問題。此外蘇寧作為29年的家電領導者，蘇寧自2018年底成立中央集成公司以來就發布多項行業準則，安裝售后有保障。
電商平臺集成產品的興起，已成功將產品與服務捆綁在了一起。蘇寧基于自身對于行業的有效整合，正不斷打通全鏈路，以降本增效，讓用戶做到做到消費透明省心。年貨節期間蘇寧還推出特價套餐，包材料、包安裝、包維保，26千瓦壁掛爐+5組散熱片9999元起。
