你是否想過，在視頻網站上，可能還有另一雙“眼睛”代替你觀察這個世界?
riqian，有不少網友表示近期自己的視頻網站會員賬號遭盜用，不僅系統內頻繁出現他人的瀏覽記錄，賬號本身也可能因為多端登陸被凍結。在此次事件中，就連位列視頻網站第一梯隊的愛奇藝也未能幸免。
該公司從一開始就喊出“悅享品質”的口號，通過購買版權提供優質內容。而用戶獲取稀缺內容的途徑之一，就是購買會員賬號。
值得注意的是，愛奇藝在2016年風頭正勁。在眾多視頻網站中，愛奇藝是第一家宣稱廣告收入只占總收入一半的公司，而另外一半則少不了用戶付費和其他業務的貢獻。因此在這場信任危機中，愛奇藝的動作顯得格外引人注目。
事實上早在2016年4月，韓劇《太陽的后裔》正式登陸愛奇藝時，不少用戶為追劇專門購買了愛奇藝會員，但是不久便爆出會員信息泄露的消息。
這些賬號盜用者從非官方渠道購買了會員賬號，組成影子會員大軍，并試圖以極低的價格享受會員權利。從賬號信息盜取到用戶終端的轉賣，每一個環節幾乎都有利可圖。此時愛奇藝的面目也變得模糊起來，它究竟是身在局中，還是隔岸觀望呢?
影子會員背后
在這場大戲中，影子會員扮演的并不是“挑大梁”的角色。
他們從信息販賣者手中購得來源不明的賬號后，可以直接進行視頻消費。而促成這一交易的唯一原因就是低廉的價格。通常情況下，官方渠道的會員價格要比非官方渠道高出數倍。
低價享受會員福利的誘惑吸引了大批普通用戶。在龐大需求的催生下，一條涵蓋數據盜取、批發代理、運營培訓等多個環節的產業鏈呼之欲出。
例如在辦理愛奇藝黃金VIP會員時，包月、包季度、包年的價格分別為19.8元、58元、198元，其中如果連續包月，還可享受每月15元的價格優惠。
而一位從事播放器會員出售工作的業內人士卻對記者表示，從他那里可以拿到更低的愛奇藝會員價格——7元/月、15元/季度、20元/半年、38元/年，若以年費計算，非官方會員價僅為官方售價的五分之一。毫無疑問，這些就是被再度販賣的影子會員賬號。
如果以批發代理環節為例，更可以看出這是個暴利行業。在分銷賬號時，只需一次性繳納38元代理費便可加入初級代理隊伍，可以隨時從上級代理處“提貨”，購買會員的價格為2元/月號，最終售價為5-7元，年費則每個成本15元，售價約30元。每銷售一個單月會員的利潤為3-5元，年度會員則更高，每筆銷售凈利潤超過10元。
該人士還表示，春節假期將近，目標用戶多休閑在家，此時正值視頻觀看高峰期，會員生意會更加火爆。
至于賬號信息來源，DCCI互聯網研究院院長劉興亮認為可能存在兩種情況，一是內部員工為了獲利將賬戶信息散播出去;二是視頻網站遭遇黑客盜取信息。
不論出于何種原因，部分會員的權益遭受損害已成為現實。一方面，用戶在購買會員時會綁定銀行卡或支付寶，賬號被他人盜用可能會造成支付信息泄露的問題;另一方面，賬號不穩定也會給會員體驗造成影響，從而將用戶“趕跑”。
對此愛奇藝方面表示，網站內用戶數據并不存在泄露問題，很多會員賬號泄露不一定是因為盜號，也有可能來自其他渠道，比如網站贈送、積分兌換會員賬號等。針對這些賬號，愛奇藝會通過技術手段進行封停。
需求驅動的市場
此次賬戶泄露事件不過是冰山一角。事實上，在信息轉賣市場火熱的背后，是用戶對優質視頻內容的狂熱需求。
在早期視頻時代，外部采購一直是視頻網站獲取精品內容的有效方式，主要收入則來源于廣告。但是近年來優秀內容作品稀缺，版權價格呈爆發式增長，而普通用戶帶來的廣告收入仍然有限，這也導致視頻網站的資金壓力不斷增大。對視頻網站而言，啟動付費會員業務正是“開源”之舉。
從2010年開始，國內各大網站便開始紛紛試水付費業務。但是由于視頻付費服務在當時尚屬新鮮概念，加上視頻網站精品內容有限，該項業務經歷了一段瓶頸期。
真正的轉機出現在2015下半年。彼時，得益于兩部IP大劇，國內視頻網站的會員付費模式步入爆發式增長階段。
首先是15年夏季上線愛奇藝的劇版《盜墓筆記》，前者是由南派三叔同名小說改編而成。在該劇的觀看體驗上，愛奇藝推出了VIP會員可搶先看全集的付費模式，并借此機會將龐大的粉絲群體收入囊中。數據顯示，該劇全集上線五分鐘內瞬時播放請求就高達1.6億次。
另一古裝仙俠IP《蜀山戰紀》更是開辟了“先網后臺”的先河，該劇在15年9月上線愛奇藝后，先在付費頻道中分幾季播出，此后在2016寒假會再次登陸安徽衛視。
在此期間，用戶觀看視頻的習慣也在發生巨大轉變。如果說過去用戶只需要為少量心儀的內容付費，那么在2016年乃至未來，為內容付費正在變得司空見慣。用戶會逐漸發現，更多精品內容被納入到VIP會員觀看的列表中。
因此付費會員數量的快速增長就不再令人感到意外了。根據艾瑞咨詢公布的分析報告顯示，預計到2017年中國視頻付費用戶規模將突破7400萬，用戶付費市場規模超過90億元，同比增長率達90.8%。值得注意的是，未來視頻網站的收入來源將不僅僅依賴于傳統廣告，用戶付費正在成為一個新的收入貢獻者。
正是付費用戶鼓起的口袋讓各路資源、人馬趨之若鶩，這其中當然包括黑色產業鏈各環節的從業者，他們天生對財富有著靈敏的嗅覺。
只要視頻網站稍有不慎，大批準付費用戶群體就會從官方購買渠道中流失，轉而在其他渠道購買價格更低的會員服務。在低價會員使用者看來，這樣做看似獲得了實惠，但對視頻網站卻意味著更嚴重的后果：行業寄生者們攫取了大量利潤，并和視頻網站形成業務競爭，其破壞程度不亞于一顆毒瘤。
誰的責任
至于毒瘤的危害，愛奇藝當然是首當其沖。
這與愛奇藝近一年來的發展軌跡不無關系。從2016年上半年開始，愛奇藝在賽場上已經和競爭對手們漸漸拉開距離。
2016年中旬，愛奇藝宣布旗下會員達到2000萬，同時它還是首個披露會員數的視頻網站。優酷視頻和騰訊則在下半年才趕上愛奇藝的步伐。此外，愛奇藝發力的自制內容優勢也逐步顯現，根據藝恩數據顯示，僅16年上半年，愛奇藝就上線了759部網絡大電影，占到行業80%以上的份額。
亮眼的業績除了讓報表單熠熠生輝，也會引來更多伺機而動的獵手，比如影子會員賬號的倒賣者。
不過集寵眷于一身，也是集怨恨于一身，既然已經鎖定了更多人的眼球，愛奇藝也逃不開被比較和被評判的命運。
此次會員賬號泄露事件同樣如此。據愛奇藝方面稱，公司內部一直有賬號保護機制，同時還會提醒用戶謹防其他平臺泄漏密碼后引發的撞庫風險。具體而言，用戶在PC端使用一定時間后會被要求重新登陸，防止賬號忘記退登后引發的盜用;在移動端，由于愛奇藝對信任設備有臺數限制，超過數量上限的設備則會被替換、需要重新驗證登錄。
然而這樣就足夠了嗎?“萬事大吉”的心態顯然不能令人滿意。從用戶的角度來說，如果消費者在正規渠道購買會員服務，卻發現賬號被盜，他們首先會將矛頭指向愛奇藝平臺，而不會深究帳號信息盜用背后的原因，“追責”之責應該落在平臺頭上。
此外，以“愛奇藝會員賬號分享”等關鍵詞進行檢索，用戶也可以很容易找到分享賬號的網站和“組織”。面對明目張膽販賣賬號的現象，以及初具規模的黑色產業鏈，對于位列視頻網站第一梯隊的愛奇藝來說，給予對手迎頭痛擊才是最好的“姿勢”。
毫無疑問，在2016年，憑借不少重頭IP大劇和會員規模，愛奇藝的聲浪頗高，一度蓋過其他綜合類視頻網站。愛奇藝CEO龔宇則表示，公司走到今天是因為沒有犯同行犯過的“致命性錯誤”。有沒有致命錯誤另說，但想要不陷入影子會員的泥沼，還是需要先承擔起保護消費者權益的平臺責任。
