2016年7月7日，“服務企業互聯網化，打造社會化商業平臺”暨用友優普社會化商業平臺發布會在深圳華僑洲際酒店盛大召開。來自深圳各大知名企業的高管、數百名客戶代表、IT精英、媒體記者及共同見證了用友優普社會化商業平臺的發布。此次社會化商業平臺的發布，標志著用友優普的發展邁進3.0時代，從財務軟件到ERP系統再到社會化商業，用友再次成為行業熱議的話題。
用友優普總裁向奇漢在發布會現場進行了用友優普社會化商業平臺的全面介紹與演示。向奇漢介紹，用友優普社會化商業平臺能在企業管理、交易和運營三個層面為企業客戶提供一體化的軟件、云服務、互聯網金融方案。
場景化與生態化是社會化商業的兩個重要特征。場景重構商業，不同場景組合形成生態，構成了完整的社會化商業圖譜。用友優普認為，目前成功的企業互聯網生態模式中，包含社會化商業的六大關鍵場景：即社交化營銷、社交化客戶經營服務、社交化經銷商服務、社交化制造協同、社交化全員移動辦公、社會化商業大數據服務。而融合了軟件、云服務、互聯網金融的用友優普社會化商業平臺，完全能夠支撐六大關鍵場景的實現。目前，中車重裝、管家幫、南孚電池、海貝網絡、顧家家居正在通過這些場景向企業互聯網轉型。
向奇漢介紹，優普把原來U8+的軟件業務基礎和超客公司的云服務產品和業務的基礎結合起來，同時對接集團的互聯網金融服務，繼續堅持為中型企業客戶服務，打造一個面向中型企業客戶的社會化商業平臺。
會后，用友優普總裁向奇漢在媒體溝通會上接受了記者采訪。
記者：用友優普社會化商業平臺推出的背景是什么?
向奇漢：優普社會化商業平臺推出的背景首先是企業發生了變化，越來越多的企業開始關注全員生產力的發揮、關注終端消費者;企業管理邊界從內部延伸到消費者、經銷商、合作伙伴等外部資源，經營的重要性更加凸顯。
第二個動因是由于互聯網技術的發展，尤其是隨著移動互聯網的發展，互聯網和技術的成熟重塑了企業的商業場景。
第三個原因是源于用友自身的發展變化，用友服務已經從過去的部門級發展到企業級，如今要走向社會級。用友經歷了財務軟件的1.0時代，以ERP企業管理軟件為代表的2.0時代，如今進入到了服務企業互聯網化為戰略方向的社會化商業平臺的3.0時代。
記者：用友優普社會化商業平臺涵蓋的具體內容是什么?能夠為企業帶來哪些價值?幫助企業解決哪些問題?
向奇漢：我想主要有兩方面的內涵。一是業務的深度融合。社會化商業要求在企業管理、交易和運營三個層面為企業客戶提供一體化的軟件、云服務、互聯網金融方案。用友優普社會化商業平臺將融合自身提供的軟件U8+、超客云服務、優普PaaS平臺及Open API產業鏈生態平臺、優普DaaS數據服務平臺及用友集團旗下暢捷支付、友金所、電子發票事業部等提供的互聯網金融服務，構建面向中型企業客戶的一站式解決方案。
二是業務融合社交。通過以企業空間為載體融合用友優普旗下U8、超客云系統以及用友集團互聯網金融服務，將社交、社群等屬性與業務的深度整合，打通社交與管理、交易環節，并實現社會化的運營模式。
優普社會化商業平臺為企業帶來的核心價值是幫助企業重塑了關鍵業務場景。以超客營銷為主的社交化CRM支撐企業的社交化營銷場景，幫助企業實現從客戶溝通到客戶服務的閉環;以U8+、企業空間、3U為主的應用整合支撐企業的社交化經營服務場景，幫助企業實現全產業鏈客戶經營一體化;以企業空間、 U訂貨為主的整合應用構成了社交化經銷商服務場景，幫助企業實現全渠道經營服務協作模式;以U8+智能制造、企業空間為主的應用整合構成了社交化制造協同場景，幫助企業實現項目協同、設計制造一體化的智能制造;以企業空間、U8+為主的應用整合支撐企業的社交化全員工作協同場景，幫助企業實現了社交化移動辦公，無邊界的實時協同;以U8+商業分析結合Open API平臺技術及優普DaaS數據服務平臺支撐的社會化商業大數據服務場景，幫助企業實現數據互聯互通，成就數據驅動的企業。
記者：用友優普社會化商業平臺提出了六大核心應用場景，過去似乎強調的是解決方案，現在強調場景，對于企業來說該如何理解場景這個概念?
向奇漢：社會化商業的概念一直存在，企業本身也一直是在做商業，但企業一定是在社會化的場景中去做商業。過去有電話、短信，但基于微信的互聯網化，重塑了人與人溝通交流的方式，互聯網的技術也重塑了社會化商業的場景。
對于企業來說，社會化商業發生的改變，是通過技術變革來支撐的。比如VR讓商品直接虛擬化地呈現在我們面前，商業場景的本質是一樣的，但是通過改變了整個場景，改變了社會化商業的模式。場景則是用友優普社會化商業平臺落地的核心載體。我們認為，目前成功的企業互聯網生態模式中，包含社會化商業的六大關鍵場景：即社交化營銷、社交化客戶經營服務、社交化經銷商服務、社交化制造協同、社交化全員移動辦公、社會化商業大數據服務。用友優普社會化商業平臺通過軟件、云服務、互聯網金融不同業務的組合，已經實現對這六大關鍵場景的有效支撐。
記者：能否舉一兩個案例說說用友優普社會化商業平臺是如何幫助企業走向互聯網化的?
向奇漢：其實這個問題剛才我在發布會上已經通過幾個視頻跟大家做了分享。例如管家幫，它是一個家政服務公司，他在企業空間運營母嬰、生鮮、養老三大粉絲社群，讓客戶成為忠實的粉絲，大幅度提升經營業績。通過我們企業空間社區平臺，大大提升了他客戶群體的聚合。
目前，除了管家幫，河南中車、海貝集團、南孚電池、顧家家居、上海亭林松隱經濟園區等企業及公共組織都正在借助用友優普社會化商業平臺實現互聯網化。
記者：用友優普社會化商業平臺能夠幫助本地的企業做什么?
向奇漢：對于深圳來說，本身中小企業客戶眾多，加上深圳的開放性、互聯網化，是用友優普服務的群體。現在很多企業也面臨發展的瓶頸，企業都在思考怎樣通過互聯網手段突破經營的瓶頸，去增加銷售、構建產業鏈。過去在ERP階段，優普已經有了一定的基礎，有了上萬家的用戶群，結合現在的社會化商業，把3.0更好地推向企業，為企業互聯網化帶來便利和發展，讓更多的客戶把互聯網的技術發揮出來。
