今年的“雙十一”依然大放異彩,在這場消費盛宴之中,抓人眼球的東西層出不窮。從定制新品到旅游產品乃至特價學區房,今年預售期間,“雙11”的新“打開方式”和網友們一樣“腦洞大開”。不禁讓大家有種過年的感覺,雙十一晚會像是在看春節聯歡晚會,晚會上派發的紅包也像是除夕晚上在群里搶紅包,大家守著零點搶東西簡直跟春節守歲一模一樣,光棍節過出了春節的氣氛。
各大電商平臺不光是場面熱鬧,戰績也是刷新了歷史數據。據相關戰報顯示:天貓“雙11”1小時03分59秒破1000億;京東數科11.11一小時戰報:白 tiao 10秒破億;蘇寧“雙11”1分鐘家電3C破10億元;順聯動力“雙十一”開售1小時: 破5.13億......據相關數據統計分析,更多下沉市場已經被激活。
天貓、京東的每年雙十一的成績從來沒有讓大家失望過,各家故事依然精彩。尤其是社交電商起家的順聯動力不走尋常路,風格自成一派,讓人眼前一亮。在自身做大銷量的前提下,依然將重心放在服務與品質上,且一反雙十一營銷中搶占消費者智商高地的常態,以一副放低身段,摒棄那些花里胡哨的營銷套路,直接讓利消費者,做好品質與服務,真實走心的姿態贏得了不少消費者的好感。
了解到,作為數字經濟下的創新型電商企業,從創建初起就以一匹電商黑馬的姿態,強勢加入雙一十“電商大戰”之中,憑借著扎實過硬的競爭力成功突圍,在社交電商領域成果累累,這次雙十一在聚焦平臺優惠力度、GMV增長度的同時,率先提出電商QOS指數,就是關注商品品質與消費服務,向標準化品質服務的大方向而努力,在業界引起格外關注。
順聯動力相關負責人表示,整個行業都在強調GMV卻忽略用戶體驗,他覺得這樣不利于行業的健康發展。對于順聯動力來說,因為是平臺型社交電商,商家和產品繁多,在品控上還存在一定難度,雖然努力做到盡善盡美,但也確實在用戶體驗和口碑方面存在不足。今年的雙十一,他們首次提出電商QOS指數的概念,一方面是為了強化觀念,警醒自身不要本末倒置改變初心和重心,另一方面也準備帶個頭,引導大家更多關注平臺在產品品質與服務方面的提升。畢竟社交電商平臺離不開口碑與分享,還是要把提升品質和服務作為重點核心。
今年雙十一,順聯動力除了品質服務受到了消費者好評外,還有自身獨特的用戶屬性也是助力增長的關鍵因素。自2015年創立之初,順聯動力就把目標市場瞄準三四五線城市,為了更好的切入下沉市場,順聯動力明確了差異化的平臺定位,實行一鍵開店,將店主的門檻降為“零”,除了朋友圈里的大學生、全職太太等一眾年輕用戶群體之外, 順聯動力也積極在農村開展相關業務,將用戶人群有效下沉至小鎮及農村。目前,順聯動力當前擁有1000萬店主(b端)和8500萬用戶,用戶70%于中國三線及以下城市和農村鄉鎮地區。下沉市場消費能力被提升,對于順聯動力存在著巨大的增長空間。
雙十一購物狂歡節已經是國人一年一度不可或缺的固定節日,各大電商公司不光需要不斷玩出新花樣,更加應該意識到的是這背后透露出來的新供給的需求,需要找到滿足新需求的新供給模式,找到新的動力源泉,才能在越來越擁擠的賽道里拿到更好成績,走的更加長遠。順聯動力在突圍過程中不斷進化,異軍突起,未來可期。