在經(jīng)過(guò)了1天的傳播、討論，儼然，小程序已經(jīng)成為了各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。就教育行業(yè)而言，截止到筆者寫(xiě)稿時(shí)，已經(jīng)有40多個(gè)教育類(lèi)小程序。
微信的每一次功能變化都會(huì)引起關(guān)注和討論，這次也不例外。此次小程序的推出將會(huì)對(duì)教育行業(yè)帶來(lái)哪些影響?多知網(wǎng)采訪(fǎng)多家已經(jīng)研發(fā)并推出小程序的教育公司，以及尚在觀望的教育公司，希望為大家呈現(xiàn)出他們對(duì)小程序的思考和態(tài)度。
在探討小程序?qū)逃嘤?xùn)行業(yè)可能產(chǎn)生的哪些影響之前，先明確小程序的特點(diǎn)：無(wú)需安裝下載、掃碼即用、即用即走。
小程序到來(lái)，低頻APP首當(dāng)其沖
在小程序尚未正式推出之前，就有人預(yù)測(cè)，小程序的上線(xiàn)將導(dǎo)致APP的批量卸載。多知網(wǎng)采訪(fǎng)多位業(yè)內(nèi)人士，大家普遍認(rèn)為小程序肯定會(huì)對(duì)低頻使用的APP產(chǎn)生影響。
但小程序的影響不局限于使用低頻的APP。在輕輕家教COO王旭剛看來(lái)，小程序也將對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的一些功能產(chǎn)生影響。比如各種查字開(kāi)頭的東西、語(yǔ)音評(píng)測(cè)、記單詞等功能都可以通過(guò)小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。
可以看出，現(xiàn)在的教育類(lèi)小程序中有相當(dāng)一部分是詞典應(yīng)用。
用小程序代替APP，對(duì)于內(nèi)存不夠的用戶(hù)而言，應(yīng)該算是福音。
但是，小程序與APP相比，區(qū)別仍然非常明顯。以網(wǎng)易有道詞典的小程序?yàn)槔?，僅支持手動(dòng)輸入、多語(yǔ)種翻譯，不支持語(yǔ)音、拍照輸入方式，也沒(méi)有單詞本和筆記功能，相應(yīng)的也沒(méi)有APP具備的精品課、發(fā)現(xiàn)等模塊。
小程序并不是一個(gè)新的流量紅利
騰訊副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)?016年12月底的微信公開(kāi)課上，明確說(shuō)到了一連串的“不”：不支持模糊搜索和長(zhǎng)按二維碼識(shí)別、不做入口、不能分享到朋友圈、不能做游戲、不支持模糊搜索、不能做微信搜索優(yōu)化、不能訂閱。在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這些制約條件是人為限制小程序線(xiàn)上導(dǎo)流，所以微信小程序并不具備流量紅利。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，小程序的關(guān)鍵詞并不是流量紅利。
新東方在線(xiàn)COO潘欣接受多知網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)稱(chēng)：“小程序目前只支持精準(zhǔn)搜索和二維碼掃描，而不支持模糊搜索和長(zhǎng)按二維碼識(shí)別，同時(shí)也只支持微信好友和群分享，而不支持朋友圈分享，現(xiàn)在看來(lái)基本不會(huì)有小程序的流量紅利出現(xiàn)。現(xiàn)在能想到的獲取流量最有效的通道可能就是通過(guò)微信群拉新。”
掌上園丁合伙人李穎接受多知網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，小程序有紅利，但是沒(méi)有流量紅利。“有可能做成流量存儲(chǔ)器和流量放大器。”
“對(duì)于流量存儲(chǔ)，我覺(jué)得與線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)關(guān)，本質(zhì)是已有活動(dòng)場(chǎng)景，線(xiàn)上也有很多微信群的活動(dòng)已經(jīng)存在，用好微信小程序是個(gè)很好的載體;對(duì)于流量放大，比服務(wù)號(hào)更好，傳遞給別人的價(jià)值功能準(zhǔn)確，又有信任背書(shū)，放大效果更好。”
IT評(píng)論人洪波撰文稱(chēng)，小程序的相關(guān)詞應(yīng)該是“場(chǎng)景”和“服務(wù)”，而不是“流量”和“紅利”。
“大家太關(guān)注‘紅利’，太希望獲得所謂的‘先發(fā)優(yōu)勢(shì)’。一些開(kāi)發(fā)者早在小程序開(kāi)始內(nèi)測(cè)時(shí)，就到處托人找關(guān)系，希望獲得一個(gè)內(nèi)測(cè)資格，好像你入場(chǎng)早就能拿走更多的好處。當(dāng)然中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去很多時(shí)候確實(shí)是這樣，早到者拿走了大部分好處，有人把這種先發(fā)者吃光所有互聯(lián)網(wǎng)紅利的狀況叫做‘互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)’。小程序并不存在這樣的紅利，或者說(shuō)，小程序沒(méi)有我們慣常理解的那種紅利。”洪波說(shuō)。
小程序的關(guān)鍵詞：使用場(chǎng)景
“沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有小程序，這正是目前大多數(shù)已推出的小程序的命門(mén)所在——它們沒(méi)有合適的觸發(fā)場(chǎng)景。所謂場(chǎng)景，就是你只有走進(jìn)了一家餐館，在餐桌前坐下，你才會(huì)掃碼點(diǎn)菜;你只有走到了一個(gè)公交站牌下，你才會(huì)掃碼查看下一班車(chē)幾分鐘后到達(dá)。離開(kāi)了這樣的場(chǎng)景，你就跟那家餐館以及那個(gè)站牌再無(wú)關(guān)系。”洪波說(shuō)。
如同張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課的所舉的兩個(gè)例子：在公交車(chē)站，你掃一下公交站牌的二維碼就可以了解下一輛公交車(chē)到站的時(shí)間;在汽車(chē)站，掃一下汽車(chē)站的二維碼就可以購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，而不需要排長(zhǎng)隊(duì)。
他認(rèn)為，小程序?qū)嶋H上是企業(yè)在合理的時(shí)間，合理的場(chǎng)景下合理地滿(mǎn)足用戶(hù)的合理需求的一種技術(shù)手段，其出發(fā)點(diǎn)在效率的提升、成本的降低和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高，而不在營(yíng)銷(xiāo)和獲客。
“很可能，我們需要有一個(gè)較長(zhǎng)的摸索期，企業(yè)去尋找最合理的場(chǎng)景，用戶(hù)去習(xí)慣新的自服務(wù)的方式。”
在潘欣看來(lái)，從目前能想到的，對(duì)于教育行業(yè)而言，小程序確實(shí)更適合線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尤其是原有IT能力、互聯(lián)網(wǎng)能力較弱的中小機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)成本較低、體驗(yàn)更輕的小程序吸引并沉淀潛在學(xué)員。
“同時(shí)，對(duì)于初創(chuàng)公司而言，小程序提供了一個(gè)快遞迭代試錯(cuò)的場(chǎng)景。但是，一旦通過(guò)小程序摸索跑通路徑，我相信多數(shù)公司依然會(huì)開(kāi)發(fā)自己的獨(dú)立APP。畢竟，雖然微信希望大家即插即用，但是對(duì)于絕大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)粘著性更強(qiáng)的應(yīng)用模式。”潘欣說(shuō)道。
教育機(jī)構(gòu)們，“跟進(jìn)”還是“觀望”？
面對(duì)微信小程序，部分教育公司尚在觀望中，部分已經(jīng)推出了自家的小程序。
“小程序一定會(huì)帶來(lái)變化，但能不能帶來(lái)特別大的變化不好說(shuō)。翻天不至于，不跟也說(shuō)不過(guò)去。”掌上園丁合伙人李穎說(shuō)。
作為微信小程序200名內(nèi)測(cè)企業(yè)之一，有可能學(xué)院推出了小程序“有可能微課”。有可能學(xué)院創(chuàng)始人阿禪在接受多知網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，有可能學(xué)院是在2016年9月底開(kāi)始開(kāi)發(fā)小程序。
選擇開(kāi)發(fā)小程序的原因，一是看看小程序有沒(méi)有什么新的機(jī)會(huì)，二是有可能學(xué)院很早就認(rèn)為不開(kāi)發(fā)APP、開(kāi)發(fā)微信是未來(lái)的趨勢(shì)，三是有可能學(xué)院有微信開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，所以需要了解微信小程序開(kāi)發(fā)的具體細(xì)節(jié)。
滬江內(nèi)容產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人金文兵告訴多知網(wǎng)，在小程序開(kāi)放申請(qǐng)的11月3日，滬江就注冊(cè)了兩個(gè)學(xué)習(xí)類(lèi)的小程序“天天練口語(yǔ)”和“小D詞典”，在11月17日向微信官方提交了審核。
圖為滬江小程序“天天練口語(yǔ)”界面
當(dāng)時(shí)選擇開(kāi)發(fā)小程序的原因是，小程序開(kāi)發(fā)成本低，免去了資源不足情況下的多端開(kāi)發(fā)的糾結(jié)，可以快速體驗(yàn)功能，驗(yàn)證產(chǎn)品是否合適。
“對(duì)于教育領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)形式上的教育服務(wù)是比較重的，而小程序是一種很輕便的產(chǎn)品形態(tài)，小程序很可能成為除了iOS和Android以外的一個(gè)獨(dú)立端，它更適合于作為一種教育服務(wù)的入口，結(jié)合微信的社交優(yōu)勢(shì)，建立學(xué)習(xí)社交模式，形成移動(dòng)端的新型學(xué)習(xí)形態(tài)，為更專(zhuān)業(yè)更深的教育服務(wù)作過(guò)渡引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。”
金文兵認(rèn)為，小程序有很大的想象空間。小D詞典就是滬江首款上線(xiàn)的工具類(lèi)小程序，未來(lái)希望將更多優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)功能做成小程序。近期滬江還會(huì)上線(xiàn)一款“滬江問(wèn)答”的小程序，用戶(hù)可以在滬江問(wèn)答提出自己的學(xué)習(xí)問(wèn)題，也可以為他人解決疑問(wèn)，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)相互幫助、相互交流的平臺(tái)。
天天練口語(yǔ)在尚未推廣的情況下已經(jīng)有10W+的訪(fǎng)問(wèn)量
(天天練口語(yǔ)在尚未推廣的情況下已經(jīng)有10W+的訪(fǎng)問(wèn)量)
輕輕家教則推出了小程序“校外日程表”。說(shuō)起研發(fā)“校外日程表”的原因，輕輕家教COO 王旭剛稱(chēng)，K12階段的家長(zhǎng)一般會(huì)給孩子報(bào)名多門(mén)輔導(dǎo)課。每到周末，家長(zhǎng)如同趕場(chǎng)一般，在各家機(jī)構(gòu)之間穿梭。所以想做一個(gè)能夠幫助家長(zhǎng)做日常管理的工具。
圖為輕輕家教小程序“校外日程表”界面
圖為校外日程表下，添加課程界面
另外，輕輕家教上課頻率是以周為單位，如果家庭的不同成員想要了解孩子的上課情況，都下載APP顯然太麻煩，一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表完全可以滿(mǎn)足家長(zhǎng)的需求。
目前，校外日程表可以記錄日常所有的時(shí)間安排。按照不同日程主題做分類(lèi)。當(dāng)選擇顯示在聊天頂部，查看是非常方便的。
目前，校外日程表首要目標(biāo)是讓輕輕家教現(xiàn)有學(xué)員使用，先吸引用戶(hù)，并且留住用戶(hù)，再談下一步計(jì)劃。
此外，還有扇貝研發(fā)的小程序“扇貝小字典”。
其實(shí)，面對(duì)微信小程序，已經(jīng)有大量用戶(hù)的成熟型教育公司和用戶(hù)較少的初創(chuàng)型教育公司明顯不同。
已經(jīng)擁有了大量用戶(hù)的成熟型公司，微信小程序的定位是輔助功能或者服務(wù)入口，比如扇貝小字典。由于扇貝的用戶(hù)基數(shù)比較大，不太可能依賴(lài)小程序。
滬江方面稱(chēng)，天天練口語(yǔ)在尚未推廣的情況下已經(jīng)有10W+的訪(fǎng)問(wèn)量。小程序適合做教育服務(wù)的入口，為更專(zhuān)業(yè)更深的教育服務(wù)作過(guò)渡引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。
而另外一部分教育公司在內(nèi)部討論小程序之后，選擇觀望。為什么?
“小程序一方面不好找到，另一方面并沒(méi)有APP方便。”一位教育公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
回顧一下現(xiàn)實(shí)中的使用場(chǎng)景，‘打開(kāi)微信，點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)小程序，選擇’，遠(yuǎn)沒(méi)有在主屏直接打開(kāi)一個(gè)APP方便。
“小程序的簡(jiǎn)單也意味著，只能部分替代手機(jī)WAP，不能替代APP。而WAP端并不是我們的重點(diǎn)。所以，通常情況下，核心功能不會(huì)用小程序開(kāi)發(fā)。即使不開(kāi)發(fā)也沒(méi)有損失，產(chǎn)品靠APP和PC端能完善的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。如果盲目跟風(fēng)，沒(méi)什么意義。”
潘欣在接受多知網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表達(dá)了這樣的思考：“對(duì)于微信群以及線(xiàn)下掃碼的方式，我們需要思考一個(gè)問(wèn)題，為什么要將我們的用戶(hù)導(dǎo)入小程序，而不是自己的網(wǎng)站、APP或者訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)呢?畢竟導(dǎo)入到小程序之后還有一個(gè)二次轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，為什么要多一次轉(zhuǎn)化?多一次轉(zhuǎn)化就會(huì)帶來(lái)更多的衰減。這種轉(zhuǎn)化路徑?jīng)Q定了小程序不是一種普適的應(yīng)用模式。”
洪波則判斷，趕上第一波浪潮的這批小程序，能持續(xù)活在用戶(hù)的場(chǎng)景中的，少之又少，大部分會(huì)很快被用戶(hù)遺忘，真正做到了讓用戶(hù)“試完即走”，沒(méi)有第二次。
對(duì)于教育行業(yè)，小程序?qū)?huì)掀起多大的浪花，現(xiàn)在還是未知數(shù)。
