網(wǎng)站的可用性絕對是評價(jià)網(wǎng)站的諸多指標(biāo)中最基礎(chǔ)也是最重要的一個(gè)，沒有可用性，就談不上其他進(jìn)階功能了。回想一下，以往我們是如何得知網(wǎng)站可用性問題的呢?最重要的一個(gè)來源，用戶投訴。但是實(shí)踐證明，在當(dāng)今產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)代，用戶可以有很多選擇，在遇到網(wǎng)站可用性問題的時(shí)候，絕大多數(shù)用戶并不會選擇投訴解決問題，而是選擇放棄并使用其他同類型的產(chǎn)品。這樣就造成了我們的用戶流失，進(jìn)而收益下降。
所以，網(wǎng)站不可用不能單靠自己人發(fā)現(xiàn)或者等用戶投訴，需要配備主動手段進(jìn)行監(jiān)控。
那么，如何對網(wǎng)站的可用性進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控后如何定位是哪方面的問題，帶著這些問題，記者采訪到了聽云Network產(chǎn)品總經(jīng)理朱朝。
如何展開網(wǎng)站可用性進(jìn)行監(jiān)測?
對網(wǎng)站可用性進(jìn)行監(jiān)測的目的是便于在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)性能問題時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，減少企業(yè)損失。在監(jiān)控之前，首先需要進(jìn)入聽云Network控制臺，對需要監(jiān)測的網(wǎng)站進(jìn)行一些如警報(bào)、URL等配置。
在這里，用戶可以根據(jù)自身實(shí)際情況來變更總下載時(shí)間臨界值。意思是認(rèn)為網(wǎng)站在多少秒以內(nèi)打開是可接受的，以及異常監(jiān)測點(diǎn)數(shù)量這個(gè)值指的是連續(xù)出現(xiàn)幾個(gè)監(jiān)測點(diǎn)異常時(shí)觸發(fā)警報(bào)。接下來，就可以對網(wǎng)站的可用性進(jìn)行監(jiān)控了。
在監(jiān)測過程中，需要特別注意哪些數(shù)據(jù)?
錯(cuò)誤率指標(biāo)
趨勢維度中的錯(cuò)誤率指標(biāo)，可以看出在選定時(shí)間內(nèi)錯(cuò)誤率的趨勢，看出在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)錯(cuò)誤率最高，網(wǎng)站可用性最差。其中頁面會將HTTP錯(cuò)誤率趨勢圖、網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率趨勢圖、瀏覽器錯(cuò)誤趨勢圖這三張圖以堆疊圖的形式展示出來，可以直觀的看出不同類型的錯(cuò)誤占比及趨勢。
地域維度
朱朝表示，通過地域維度可以查看當(dāng)前任務(wù)在全國各地區(qū)的錯(cuò)誤率情況，通過顏色來反映數(shù)據(jù)的好壞，綠色表示最好，紅色表示最差。點(diǎn)擊具體地區(qū)可以查看相對應(yīng)的散點(diǎn)圖、具體的錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)間以及對應(yīng)的總下載時(shí)間，進(jìn)一步點(diǎn)擊錯(cuò)誤散點(diǎn)可以查看元素瀑布圖了解錯(cuò)誤的具體原因。
運(yùn)營商維度
運(yùn)營商維度可以判斷出是不是由于選擇的某運(yùn)營商的CDN節(jié)點(diǎn)或者運(yùn)營商服務(wù)解析策略不一樣而導(dǎo)致的網(wǎng)站報(bào)錯(cuò)，可用性下降。
錯(cuò)誤維度
錯(cuò)誤維度是需要重點(diǎn)關(guān)注的維度之一，聽云Network將錯(cuò)誤分為了三類，分別為網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、HTTP錯(cuò)誤和瀏覽器錯(cuò)誤。在頁面中可以看到各類錯(cuò)誤的占比情況以及對應(yīng)的具體錯(cuò)誤占比，了解到發(fā)生錯(cuò)誤的主要類型今兒排查原因。在堆疊圖中展示了三種錯(cuò)誤的趨勢，點(diǎn)擊相應(yīng)節(jié)點(diǎn)還可以查看更細(xì)化的堆疊圖信息。
的確，要想使自身產(chǎn)品領(lǐng)先于市場其他同類型競品，就要做到先人一步提升自身性能體驗(yàn)。在當(dāng)前競爭如此激烈的大環(huán)境下，領(lǐng)先的一小步就是領(lǐng)先數(shù)以萬計(jì)的用戶。
