6月25日下午,閃電購 CEO 王永森在億歐“互聯網+進化論”大會發表主題演講時表示,閃電購的商業模式的本質是即時性消費,對商鋪、商品、活動的深度運營是閃電購商業模式的關鍵環節。閃電購志在升級社區零售行業,幫助改變低效的社區零售業態,通過聯合并幫助100個城市的10萬社區便利小店“鬧革命”,升級他們的貨品和服務,把全球尖貨、高品質零食、水果生鮮等一小時送到用戶手上。此外,他還調侃道,京東到家是京東做了個淘寶模式,而閃電購是阿里離職高管做了個京東模式。
閃電購為什么想做這個事?
閃電購的核心創業班底基本都來自阿里,在這個行業都有10年的積累。近年來,線下的傳統產業逐個被線上化,電商的滲透率越來越高,但兩個行業例外,一是快消品,二是水果生鮮,這兩品類的典型特點是1. 高頻但即時性消費,B2C的模式沒法滿足。2. 快消品的客單價一般很低,二三十塊錢的東西,如果用B2C的模式,光中間物流配送的成本可能就在13—15塊錢,根本沒有辦法走通。所以說一號店、天貓超市大包大件、一倉發全國的模式是沒法滿足這兩個品類的發展。但王永森說,這兩個品類的發展有另外一條高效、低成本的路可以走通。而且,這一波消費升級帶來了一個確定的消費趨勢:年輕人對品質和便利性的要求,在他們的消費決策里起決定性作用。加上這個移動時代,年輕人的消費習慣已經往手機上遷移,年輕人在商品和品牌的選擇上變得更加多元與開放。最終在整個商業模式的構想環節,閃電購發現借助離用戶最近的便利店是一條輕巧的路,也是高效、低成本擴張的可行模式。
為什么純線下模式會日漸式微?
談及線下傳統產業,王永森認為,KA賣場是兩不靠,一是離用戶太遠,非常不方便,要開車去、排隊的消費習慣不適合年輕人;二是商品的豐富度,它沒有辦法跟天貓超市、一號店比,它的豐富度遠遠不及電商。與此相對,小超市、便利店的生意將會越來越好,因為他們離用戶足夠近。年輕人越來越趨向于去小型的、時髦的零售店和便利店消費。
王永森認為,現在的小區便利店模式是低效的。小區樓下的便利店的商品種類和商品數量與 5 年前相比沒有什么大的變化,方圓兩三公里范圍內的便利店的服務方式和商品與 5 年前相比也沒有什么變化,千店一面。線下傳統便利店的核心商業模式是,只有好的地段才有好的生意。但現在線上的年輕人的消費需求即時性、碎片化,不用非要進便利店消費,這與傳統門店零售商以地理位置繁華度、高客流量為導向的進店思維存在重大分歧。
隨著用戶的自主性越來越強,需求越來越個性化,比如目前火熱的“網紅商品”便是便利體系無法滿足的,當品牌商無法繼續完全掌控宣傳入口和滿足消費者需求,能提供豐富的單品數量的社區電商模式就凸顯出自己的優勢。
得年輕人者得天下?
王永森說,有行業內朋友對比閃電購和京東到家,京東做了個淘寶模式,有超市有外賣有鮮花有到家模式,從流量和配送切入;而閃電購這幫從阿里出來的高管做了個京東模式,打造以店鋪和活動運營、自建供應鏈為核心能力。
閃電購靠的就是供應鏈體系,深度運營店鋪,深度運營活動和商品。現在這個市場非常大,有的創業團隊自建前置倉,貨和倉都是自己的,配送體系也是自己的。但閃電購認為沒必要重復“造輪子”,店不是自己的,店是小店老板的,但貨是閃電購供的。現在社區電商里面,更高效、更低成本、更共享才是最優的模式。
王永森強調,閃電購只服務于年輕人,而且是有手機消費習慣的年輕人。在這個品類里面的消費人群里面,最核心的一個特點是:81% 的用戶對品質極為看重。一線城市的年輕人更加傾向于購買高品質的商品,和一些健康有益的商品。閃電購將打造完全以年輕人為中心的移動便利生態,幫助每個下單的年輕人跟他距離最近的便利店進行匹配,配送他們最青睞的商品,這是離用戶最近的配送渠道。
閃電購的模式不適合草根創業者?
針對閃電購是否擔心大公司進入社區電商領域分“大蛋糕的問題”,王永森說,社區電商模式有三個核心,這三點都做到了才能走到最后。一是流量、二是供應鏈、三是對商鋪商品活動的深度運營。他稱,其中第三點是最難的,流量是最簡單的。他判斷,渠道得往下沉,沉得越厲害,競爭壁壘越扎實,光有流量沒有用。選品上不用太多,做爆款,庫存接近終端用戶,線上線下全渠道。
王永森最后說,閃電購的商業模式不適合草根創業者,聽上去很簡單的商業模式其實很復雜。它是一個完整的閉環,里面有商品的體系,有交易的體系,有店鋪的體系,有C端用戶的體系,對產品、系統、技術都有非常高的要求, “我們也掉在坑里過,但爬得比別人快一些”,王永森說。