劉作虎拿起一加3,說這條背棱,調了N多次,最后比原來優化了0.05mm
劉作虎講到一件與產品無關的事。在2015年年底的某個晚上,開車回家的他忽然像被什么擊中了一下,頓時渾身通透,連續緊繃的神經一下子放松下來,心底有個聲音冥冥作響:MD,只要這個產品做好了,我什么都不擔心。
劉作虎心底的這個產品叫“一加3”。在今年4月底,坐在北京798某個咖啡廳的他,正小心翼翼地揣著這個尚未發布的產品,向新浪科技談到年底的那個“神奇”瞬間。
2015年年底,幾乎是這位一加手機CEO創業以來壓力最為巨大的時候。在經歷了一個不錯的2014創業開局之后,劉作虎和他的一加沒有實現預料的高歌猛進,相反,還因為走太快“忘記了為什么而出發”。
一加以“不將就”沖入市場
亂花漸欲迷人眼
一加手機為什么而出發?
當初憑借一封“不將就”長微博打開名氣的劉作虎是這么說的:要做互聯網精品手機。這一方面意味著一加手機會把渠道集中于互聯網本身,另一方面則不會在產品線上選擇“性價比”。
但時代洶涌,現實骨感。2015年是中國智能手機廠商競爭最為激烈的一年,也是后來人們回望時發現“增速放緩”的一年。在增長紅利消退的情況下,如何從廝殺慘烈的紅海中突圍,成為手機廠商最主要的命題。
互聯網對線下渠道的態勢開始逆轉,線下渠道不再是“成本”和“額外價格”的代名詞,甚至格外強調互聯網思維的小米,也開始學起OPPO和vivo關于線下渠道的那一套。“性價比”則開始變得妖魔化,甚至有些以“生態”為名的手機廠商,開始宣揚通過手機本身賺錢并不正常。
劉作虎將這些稱為“脫褲子競爭”——但在放出這句狠話前,顯然他動搖過。
劉作虎的動搖體現在三個事情上。首先是線下渠道,一加在原本為體驗而開的線下店基礎上,增加了45家線下店,這些店兼具體驗、銷售和維修,多在商貿中心,成本不菲。
另一個則體現在產品線上,一加在原有旗艦機產品線外,另開了一條產品線,價格相比旗艦更低,但又比高于千元機,從價格來看,定位不夠清晰。
最致命的是不成熟的軟件操作系統。在一加1成績不錯的情況下,一加內部希望在軟件方面彌補不足,也出于競爭白熱化的原因,他們希望速度要快,即使明知研發人力有限。
市場的反饋給了劉作虎當頭一棒。當初那些在微博、在論壇、在朋友圈贊美一加1的用戶,開始將他們的“愛之深責之切”一股腦發泄出來,氫OS1.0系統有明顯bug,吐槽源源不斷。在吐槽最嚴重的時候,有論壇方面的負責人向劉作虎建議“刪帖”——好將負面輿論放在可控的范圍內。
劉作虎拒絕了,他后來向新浪科技回憶說:你做得不好,一時又沒有很好的解決方案,理應讓用戶吐槽。
不過,這也是劉作虎反思和總結的開始。在2015年行將結束的時候,他告訴記者:2016年才是一加手機的元年。這對外界來說有些莫名其妙。
氫OS系統被吐槽,讓劉作虎開始意識到了問題所在
風物長宜放眼量
按劉作虎的解釋,之所以說2016年是一加手機的元年,是因為在經歷一炮打響和市場教訓的轉折,一加才真正堅定了做手機的初心。
實際上,也是因為劉作虎對一加的現在和未來想得更明白了。這位一加手機CEO向新浪科技明確表示了兩個“只做”:只做線上渠道的互聯網手機,只做頂級的安卓旗艦機。
這意味著要放棄不少當前的利益。比如線上渠道雖然節約了渠道成本,但需要接受增速放緩的事實,甚至在渠道進一步下沉的很長一段時間內,一加手機幾乎不會出現在三四線甚至更偏遠的消費區域里。比如只做安卓旗艦機,意味著在千元機同場競技的市場里,一加沒有“性價比”優勢可言。
這也包括最為被看重的印度等海外市場,在眾多輿論和印象里,印度等海外市場擁有和中國別無二致的人口紅利,但消費能力的局限,可能還無法承擔2000元以上的安卓旗艦機價位,若一加不妥協,則競爭力有限——即使在和亞馬遜達成合作后,一加一度是印度銷售量最好的安卓機。
劉作虎不是不在乎近期的變化,但相比于此,他更看重長遠的意義。他認為,一加要做10年甚至20年的手機,需要從10年20年內會出現的趨勢去考慮問題。
他覺得這3個趨勢會在未來10年內發生。
首先是年輕人的趨勢,生在互聯網浪潮里的一代,與生俱來的是互聯網消費習慣,互聯網渠道會是手機銷售的主流。
其次是消費升級,“人們的消費能力都在提升,買一個手機,最主要考慮的不是性價比,而是各方面性能最優,即頂級旗艦手機。”劉作虎說。
此外還包括對于“美”的追求,性能頂級之外,越來越多用戶會對美有要求,無論是手機,家具還是生活工作相關的方方面面。劉作虎還講起了關于印度的一件小事:“大家到印度賣手機,以為本地化都要搞成花花綠綠的,但你問個印度人,iPhone好不好看?他不會說因為不是花花綠綠的就不好看,對于美其實都是一致的。”
既如此,劉作虎在內部明確了兩件事情:首先,高度專注,一年只打磨一條產品線,把全部精力高度集中于產品本身,只做頂級旗艦機;另外,砍掉線下渠道和預算,完全依靠互聯網線上渠道去銷售和實現口碑傳播。
為了讓團隊不受外界環境影響,劉作虎還反復向團隊強調對社交媒體上的輿論保持客觀心,“上次我看到《二十二條商規》,立馬把其中一條發給了所有人。那一條是這樣的:炒作永遠是炒作,從長遠看炒作對于公司是沒有意義的。所以跟同事強調,永遠不準去買水軍炒作,也永遠別給我個人炒作。與其出去吹牛,不如踏踏實實把產品做好。”
“細節決定成敗”
踏實把產品做好。于是當6月15日出現在發布會后的媒體見面會上時,劉作虎拿著新機向大家強調:這條背蓋棱,調整了無數遍,比起最開始的版本,優化了0.05mm。
劉作虎還說,以后一加只能有一條產品線,一年只做一部頂級安卓旗艦手機,把所有的精力都專注在產品打磨上,相信最后決定這家以“不將就”行走江湖的手機廠商命運的,只有細節、細節,還是細節。
“那真的不學OPPO等廠商做線下渠道嗎?”有媒體依舊不相信。
“不做,也不會做,始終會專注在線上。”劉作虎肯定說。
“真的不會豐富產品線了嗎?”還有媒體認為自己聽錯了。
“不會了,一加以后只有一條產品線,以前有過其他的產品線也會都砍掉。別人一年做十部,我們就一年做一部,我相信這樣打磨出來的產品不會死掉。”劉作虎語氣堅定地回復道。
實際上,這些話在2016年4月下旬的某個下午,劉作虎也曾字句鏗鏘地向新浪科技強調過,他說這是2015年年末那個晚上的頓悟:MD,只要產品做好了,我什么都不擔心。
談到這些時,《The Sound Of Silence》的旋律在屋里想起,這是《畢業生》的主題曲,電影講了一個初出校園的年輕人,在經歷了名校光環、選擇迷茫、徘徊放縱,最后終于找到自我并鼓起勇氣開啟新生活的故事。
這像一個暗喻,對劉作虎和一加手機來說,在經歷了夢幻開局的2014,迷茫犯錯的2015之后,2016到了“畢業生”鼓起勇氣獲取新生的時刻。