10月31日，2019進(jìn)口品牌及商品消費(fèi)趨勢(shì)主題媒體沙龍&專家研討會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心順利舉行。會(huì)上，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉發(fā)布了《尋路中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)——2019“進(jìn)口品牌”消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)，并展示了京東在進(jìn)口貿(mào)易中近一年的成績(jī);京東零售集團(tuán)海囤全球營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余榮華則從精準(zhǔn)營(yíng)銷支持、商家經(jīng)營(yíng)能力賦能、供應(yīng)鏈賦能、新技術(shù)賦能等多維度介紹了京東海囤全球?qū)M(jìn)口品牌的賦能，以及帶給中國(guó)消費(fèi)者更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
京東零售集團(tuán)海囤全球營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余榮華分享京東海囤全球賦能品牌案例
電商平臺(tái)成進(jìn)口商品與消費(fèi)者之間的新紐帶
隨著消費(fèi)者對(duì)美好生活需求的日益迫切，能夠帶來(lái)更多選擇的進(jìn)口商品受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。根據(jù)商務(wù)部在2019年7月發(fā)布的《主要消費(fèi)品供需狀況統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告》顯示，79.6%的消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)進(jìn)口消費(fèi)品，其中41.7%的消費(fèi)者購(gòu)買進(jìn)口消費(fèi)品占其購(gòu)買同類消費(fèi)品比重超過(guò)10%。并且未來(lái)半年內(nèi)，24.1%的消費(fèi)者表示將增加購(gòu)買進(jìn)口消費(fèi)品。
而根據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，開放的中國(guó)市場(chǎng)吸引了越來(lái)越多的進(jìn)口品牌，電商平臺(tái)已經(jīng)成為承接進(jìn)口商品與中國(guó)消費(fèi)者的重要“新紐帶”，滿足了消費(fèi)者對(duì)于美好生活的愿景以及消費(fèi)升級(jí)的需求。目前，京東在進(jìn)口業(yè)務(wù)的全面布局已經(jīng)卓有成效，一般貿(mào)易進(jìn)口領(lǐng)域和跨境進(jìn)口領(lǐng)域都已成績(jī)斐然。
在一般貿(mào)易進(jìn)口領(lǐng)域，京東奢侈品和京東生鮮發(fā)展迅速。截至目前，京東已經(jīng)吸引了Prada、Sandro、Maje、Moschino、Mulberry等將近200家奢侈品品牌官方入駐。全球頂級(jí)時(shí)尚垂直電商Farfetch官方也在今年5月入駐京東，帶來(lái)600多個(gè)品牌，超過(guò)100萬(wàn)種商品。如今市場(chǎng)上近乎所有的奢侈品牌，消費(fèi)者都能在京東找到。而在生鮮領(lǐng)域，泰國(guó)黑虎蝦、智利三文魚、加拿大龍蝦、新西蘭奇異果等來(lái)自全球的新鮮好物，也正在通過(guò)京東生鮮源源不斷的送達(dá)消費(fèi)者餐桌。并且京東生鮮已成為進(jìn)口車?yán)遄泳€上渠道最大的銷售平臺(tái)，今年新產(chǎn)季智利車?yán)遄右呀?jīng)連續(xù)第3年選擇京東生鮮首發(fā)。
余榮華表示，為了給海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供更便利的條件，京東將在營(yíng)銷、商家經(jīng)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈、新技術(shù)等方面增強(qiáng)對(duì)品牌和商家的賦能。可以預(yù)見未來(lái)京東會(huì)將全球各地的更多優(yōu)質(zhì)進(jìn)口好物帶到消費(fèi)者面前。
在跨境進(jìn)口領(lǐng)域，余榮華介紹道，海囤全球作為京東集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略布局重要業(yè)務(wù)之一，致力于締造高品質(zhì)海外生活，為消費(fèi)者提供安心優(yōu)質(zhì)的海外商品，如今海囤全球已經(jīng)成為國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)的第一站。在10月28日剛剛結(jié)束的京東“海囤全球日”，消費(fèi)者在24個(gè)小時(shí)的時(shí)間里釋放出驚人消費(fèi)力，共賣出35萬(wàn)只洗面奶、18萬(wàn)只唇膏，同價(jià)11.11好物成交額同比去年增長(zhǎng)超過(guò)100%，這些強(qiáng)勁的銷售數(shù)據(jù)無(wú)不反映出消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的熱烈需求，而京東也在不斷擴(kuò)充進(jìn)口商品種類和數(shù)量的過(guò)程中，逐漸成為拉動(dòng)消費(fèi)者選購(gòu)的重要陣地。
開放的中國(guó)市場(chǎng)吸引了越來(lái)越多的進(jìn)口品牌，電商平臺(tái)已經(jīng)成為承接進(jìn)口商品與中國(guó)消費(fèi)者的重要“新紐帶”，滿足了消費(fèi)者對(duì)于美好生活的愿景以及消費(fèi)升級(jí)的需求。
高效匹配“人、貨、場(chǎng)”，為海外品牌提供全鏈路精準(zhǔn)營(yíng)銷方案
電商平臺(tái)在助力滿足消費(fèi)者美好生活需求的同時(shí)，也幫助海外品牌在中國(guó)獲得快速發(fā)展。在營(yíng)銷支持上，海囤全球圍繞“人、貨、場(chǎng)”更加高效匹配的原則，在用戶精細(xì)化、商品差異化、場(chǎng)景多元化等三方面，為海外品牌商提供全鏈路精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，多維助力品牌增長(zhǎng)。
在用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，海囤全球通過(guò)用戶洞察幫助品牌進(jìn)行用戶分層，再以精準(zhǔn)推薦、定向營(yíng)銷、跨品類滲透等方式完成運(yùn)營(yíng)，如在海囤全球深耕已久的健合集團(tuán)，通過(guò)打通其在京東中所有品牌的所有店鋪，幫助Swisse進(jìn)行橫向滲透達(dá)成全鏈路的會(huì)員運(yùn)營(yíng)。
在商品差異化運(yùn)營(yíng)層面，京東通過(guò)新品孵化、新奇特商品培育以及海購(gòu)爆款打造等方式，幫助進(jìn)口品牌進(jìn)一步提升差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而完成對(duì)于產(chǎn)品全生命周期的管理。2018年為幫助AHC新品定制化落地，海囤全球不僅從籌備期、預(yù)熱期、引爆期以及擴(kuò)散期進(jìn)行全程護(hù)航，更幫助品牌方整合頻道優(yōu)質(zhì)資源，并聯(lián)合新品首發(fā)頻道、閃購(gòu)頻道和秒殺頻道，進(jìn)行整合落地。差異化運(yùn)營(yíng)為品牌帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益，活動(dòng)當(dāng)天新品銷售實(shí)現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)環(huán)比增達(dá)16倍。
同時(shí)，海囤全球還為諸多海外品牌打造了包括活動(dòng)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷以及品牌定制在內(nèi)的三大場(chǎng)景，將站內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行高效打通，助力進(jìn)口品牌獲得多維度增長(zhǎng)。
作為在中國(guó)消費(fèi)者心中享有良好聲譽(yù)的嬰兒配方奶粉雅培，在海囤全球多維營(yíng)銷加持下，獲得了驚人增長(zhǎng)。今年4月，雅培在香港推出HMO配方奶粉，為將此新型配方奶粉介紹給更多的消費(fèi)者，京東聯(lián)合雅培開展了一場(chǎng)“雅培京東超級(jí)品牌日活動(dòng)”，聯(lián)合解密雅培HMO配方奶粉，活動(dòng)還邀請(qǐng)育學(xué)園首席健康官國(guó)內(nèi)知名兒科醫(yī)生崔玉濤先生，將HMO的研究成果實(shí)現(xiàn)全方面的消費(fèi)者觸達(dá);同時(shí)，還通過(guò)H5互動(dòng)、京東超級(jí)品牌日小程序工具的社交傳播能力，以好玩有趣的互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)物觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)品牌與購(gòu)物的雙向結(jié)合，為消費(fèi)者創(chuàng)造更貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)一些列的營(yíng)銷手段，活動(dòng)當(dāng)天產(chǎn)品銷量是近30天日均銷售的29倍。
不僅僅是成熟的國(guó)際大牌，一大批新興的海外品牌也在通過(guò)京東獲得快速成長(zhǎng)。京東大數(shù)據(jù)顯示，自2018年進(jìn)博會(huì)以來(lái)，海囤全球新品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)150%，海囤全球上的一大批新品牌成交額同比增長(zhǎng)均超過(guò)600%，如Vitamin World、CENOVIS、VIDIVICI、Bubs等品牌。
京東仍在加速扶持更多海外品牌快速成長(zhǎng)。前不久，京東海囤全球發(fā)布“進(jìn)口品牌成長(zhǎng)計(jì)劃”。在短短10天時(shí)間，海囤全球已經(jīng)和20多家來(lái)自世界各地的進(jìn)口品牌簽署2019年深化戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在市場(chǎng)營(yíng)銷、品質(zhì)提升等多方面與這些品牌開展深度合作，開辟進(jìn)口品牌快速成長(zhǎng)新陣地。
供應(yīng)鏈、技術(shù)賦能，帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)
要想達(dá)成優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅需要商品本身品質(zhì)出眾，還需要平臺(tái)和品牌在商品銷售、物流、售后等全流程的通力配合。在為商家經(jīng)營(yíng)能力賦能、供應(yīng)鏈賦能、新技術(shù)賦能等多維賦能之下，即使遠(yuǎn)隔萬(wàn)水千山的海外品牌也能夠帶給中國(guó)消費(fèi)者更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，海外品牌也能更懂中國(guó)消費(fèi)者的心。
為幫助商家提升經(jīng)營(yíng)能力，海囤全球搭建起更完善的平臺(tái)生態(tài)。比如定期舉辦各品類商家溝通會(huì)，充分收集商家針對(duì)平臺(tái)生態(tài)的各項(xiàng)需求，并制定周期性跟進(jìn)計(jì)劃;完善平臺(tái)規(guī)則，搭建更加公開透明的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;每周同步各類線上培訓(xùn)課程，針對(duì)商家設(shè)立“黃埔項(xiàng)目”以幫助商家快速熟悉平臺(tái)。同時(shí)還推出各類營(yíng)銷工具、店鋪管理工具、訂單管理工具等，為商家日常經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行賦能等。
在供應(yīng)鏈層面，京東物流幫助海外品牌拉近了與中國(guó)消費(fèi)者的距離。在跨境、技術(shù)賦能、本地化“三駕馬車”齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)下，京東物流的跨境網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全球224個(gè)國(guó)家或地區(qū)，并與十余個(gè)跨境口岸、110多個(gè)海外倉(cāng)、近千條全球運(yùn)輸鏈路以及中國(guó)全境的配送網(wǎng)絡(luò)共同打造了一站式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)。同時(shí)，京東跨境物流的時(shí)效也處于行業(yè)領(lǐng)先水平，國(guó)內(nèi)一、二線城市100%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，最快可1.5小時(shí)送達(dá)。
新技術(shù)賦能更是幫助搭建起海外品牌與中國(guó)消費(fèi)者之間的信任橋梁。在京東海囤全球35項(xiàng)“安心購(gòu)”品質(zhì)保障升級(jí)舉措中，溯源檢查制度是其中的核心一環(huán)。京東搭建智臻鏈防偽追溯平臺(tái)幫助這項(xiàng)制度順利落地，在這一平臺(tái)上，京東聯(lián)合海外品牌商、京東國(guó)際供應(yīng)鏈、保稅倉(cāng)、出入境檢驗(yàn)檢疫局等合作方，從海外源頭開始溯源監(jiān)管，共享追溯信息為跨境商品品質(zhì)把關(guān)。截至2019年6月底，智臻鏈區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)已有10億級(jí)的追溯數(shù)據(jù)落鏈，700余家合作品牌商，6萬(wàn)以上商品入駐，逾600萬(wàn)次售后用戶訪問(wèn)查詢。另外，京東還通過(guò)3D模型720度立體更真實(shí)的展示商品，并通過(guò)交互式能力展示商品功能點(diǎn)和推薦細(xì)節(jié)。這一功能幫助消費(fèi)者更加全面、直觀的了解商品，進(jìn)而也增強(qiáng)了消費(fèi)者瀏覽市場(chǎng)和使用后的品牌回顧度。這項(xiàng)功能上線后，戴森、三星、微軟、NIKE、Adidas、亞瑟士、美旅等品牌相關(guān)商品的平均加購(gòu)率提升了75%。
消費(fèi)升級(jí)為進(jìn)口商品提供了廣闊的發(fā)展路徑。京東多管齊下，在幫助進(jìn)口品牌更加精準(zhǔn)地尋找到用戶人群的同時(shí)，也助力滿足消費(fèi)者的美好生活需求，推動(dòng)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
