無論是下沉市場電商的走紅，還是各類調(diào)查報告的數(shù)據(jù)——約9000億的3C、家電份額，比城鎮(zhèn)消費品零售額高出的0.8%增幅——均顯示出，縣鎮(zhèn)市場的消費潛力日益凸顯，空間不可限量。2019年，各大電商巨頭繼續(xù)在下沉市場跑馬圈地，殺得好生激烈。
有著強大零售基因的蘇寧，在這場下沉的廝殺中早已摸索出一套成型且日益被驗證成功的方法論，以及不斷升級的一系列產(chǎn)品與服務(wù)，并以此在電商們渠道下沉的激烈角逐中，一馬當(dāng)先站穩(wěn)了腳跟。
在蘇寧看來，在用戶正被加速全方位數(shù)字化、人貨場融合已是必然趨勢的當(dāng)下，線上線下高效融合的全場景零售成為必然，下沉市場是這場零售變革零的最佳陣地，而零售云則是蘇寧祭出的殺手锏。
在蘇寧副總裁顧偉看來，零售云是一條能夠下沉縣鎮(zhèn)市場的“高速公路”，一個通過線上線下“三板斧”，幫助品牌實現(xiàn)品效合一、節(jié)省大量建設(shè)成本的形象陣地與銷售陣地。
蘇寧提出的零售云“三板斧”，總結(jié)起來，即產(chǎn)品聚焦，門店數(shù)字化，營銷、主推、規(guī)則一體化的線下業(yè)態(tài)場景三板斧;私域流量全面賦能，公域流量合伙共享，從銷售到服務(wù)的本土化服務(wù)的線上業(yè)態(tài)場景三板斧。在8月8日舉辦的蘇寧零售云合作伙伴大會上，顧偉用生動案例與詳實數(shù)據(jù)，詳解了蘇寧最新推出的零售云3.0版本的“三板斧”如何落地，如何通過供應(yīng)鏈、組織、運營、打法、服務(wù)以及金融方面的全面升級，賦能縣鎮(zhèn)市場。
從幾年前中心化的APP，到主打私域流量的社群營銷，商家一直在追逐新的流量洼地。在顧偉看來，未來幾年除了社交流量的繼續(xù)高速增長以外，以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的線下線上結(jié)合的社區(qū)流量將會高速崛起。
零售云3.0將通過線上線下融合來形成一個貫穿蘇寧全渠道的流量池：在公域流量增長放緩的情況下，及時推出與零售云相對應(yīng)的新版云店鋪，為私域流量賦能，吸引并沉淀社區(qū)流量。據(jù)顧偉介紹，零售云智慧門店目前正以每個月300~400家店的速度推進，至2021年底預(yù)計能達到12000個，基本覆蓋大多數(shù)人口超過2萬的縣鎮(zhèn)。
在供應(yīng)鏈打造方面，蘇寧的后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及覆蓋全國的倉配共享體系早已足夠成熟，而零售云在2018年推出的“頭等艙計劃”，因與美的、TCL、飛利浦等知名品牌的強勢資源整合，為縣鎮(zhèn)市場提供了更加穩(wěn)定的供應(yīng)鏈支持;此外，零售云3.0在供應(yīng)鏈升級方面的特色還體現(xiàn)在，依托消費市場需求分析進行反向定制，與核心供應(yīng)商合作推出專供產(chǎn)品，從而打造出縣鎮(zhèn)網(wǎng)紅“爆品”，并以此作為接下來兩年里蘇寧最重要的策略之一。
據(jù)顧偉介紹，為適應(yīng)零售云門店的快速發(fā)展，蘇寧在組織下沉方面也將繼續(xù)投入力度，比如建立以大區(qū)為基礎(chǔ)管理體系，設(shè)置縣級組織，并通過超級經(jīng)理人系統(tǒng)，重點解決組織在線、門店績效在線、地推人員活動在線的問題，實現(xiàn)人店鎖定，進一步加強對門店的到店幫扶。
此外，針對縣鎮(zhèn)市場小店老板們往往缺乏足夠能力與機會接到政企大單的現(xiàn)狀，蘇寧零售云會與他們一起打通上游以爭取更好的貨品資源，讓小店老板們只需配合接單，不用墊資，無需扛太多風(fēng)險，執(zhí)行好便可以拿到蘇寧提供的傭金。這項舉措可以說相當(dāng)人性化。
讓人激動的是，如今蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)正如火如荼的進行中。據(jù)顧偉介紹，818期間蘇寧將推出零售業(yè)“三個彩蛋”，讓利加盟商：小批量采購物流費用降低50%，針對緩解零售云商戶采購資金壓力的金融產(chǎn)品——貨速融，給與8月份利息全免的優(yōu)惠，以及商戶準(zhǔn)備了返利紅包。
