5月17日,在第三屆“百度糯米517吃貨節”如火如荼舉辦之際,百度糯米在京同步舉辦“O2O時代的吃貨力量”餐飲開放日活動。百度糯米副總經理傅海波出席并表示,在大數據的指導之下,去年百度糯米取得了節日營銷業績的螺旋式上升,也在O2O行業首次將大數據融入到線下地推的指導中去,打造了一支技術化的地推鐵軍,線上線下完美呼應。同時,通過打造聚餐社交場景,挖掘吃貨粉絲經濟,多品類交叉拉動,百度糯米的技術化O2O正在引領產業發展。
傅海波在《增效生態.賦能商戶——百度糯米用技術驅動餐飲O2O共生共贏》主題演講中表示, O2O的技術發展可以分為三個階段:第一階段,也就是團購時代,僅僅滿足線下生活的線上化,典型產品以團單為代表,通過打折吸引客戶;第二階段則是滿足個性化需求的時代,代表性產品有代金券、儲值卡、點餐、排隊,這些產品的上線改善了用戶體驗,同時滿足了商戶增值需求,提高了運營效率,降低了運營成本;而第三階段則是智能生活時代,通過人工智能、大數據等技術賦能O2O,賦能商戶,最終的結果是,通過智能秘書,實現智能生活。而百度糯米引領的技術化O2O正在將O2O消費從個性化升級至智能化。
傅海波同時表示,在“糯米+”聯盟伙伴的協同助力之下,百度糯米通過技術手段為餐飲商戶賦能,提供全方位立體化的餐飲O2O解決方案,打造餐飲O2O新生態。通過大數據技術,以及線上線下的生態協同能力,百度糯米能夠精準為餐飲商戶‘賦能’。此外,借助百度糯米的一站式智能平臺,提供智能選址、智能開店、智能運營和智能管理四項智能化服務。通過‘糯米+’生態系統,為用戶提供‘千人千面’服務。”
傅海波表示,通過大數據分析用戶特征和聚集地,百度糯米智能選址將能為餐飲商家提供最佳開店地點決策。通過模板化的店鋪頁,餐飲商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。而對于餐飲商戶來說,由“糯米+”B端服務聯盟成員“小美科技”、“美味不用等”、“客如云”等提供的人員招聘、在線排隊、在線點餐、CRM管理等日常運營服務無疑是一大助力,能夠顯著提高商戶運營效率,降低運營成本。
傅海波還以一個實例向現場參會者介紹了百度糯米利用技術和大數據幫助商戶挖掘業務提升點的全過程。通過在線下門店部署智能硬件,百度糯米幫助一位商家解決了困擾其許久的經營難題。通過對店面客流量、到店率、新客率的數據分析,百度糯米精準定位問題所在,經過全網深度挖掘客群特征和精準營銷投放,這家商戶迅速實現了單周營業額50%的上升,新客率上升90%。
不僅如此,傅海波還表示,依靠技術和大數據的優勢,百度糯米準確洞察消費需求,從去年的37女生節到今年到517吃貨節多次成功地指導“造節”,通過科學的節日營銷,實現了業績的螺旋式上升。易觀智庫最新數據顯示,百度糯米去年第四季度餐飲市場份額已近三成。
同時,百度糯米在技術指導之下已摒棄“掃街”的推廣戰術,通過線上線下數據的交叉分析,并融合覆蓋和流水數據,篩選出合適的商圈、區域、門店,出動最適合的力量幫助商戶進行高效地推,在打造一支技術化地推鐵軍的同時,也有效降低運營成本。
傅海波最后表示,“百度糯米未來將繼續深耕技術,開發出更多創新、有效的服務模式,同時與‘糯米+’聯盟伙伴協同發展,為餐飲商戶提供全面一體化O2O解決方案,助力餐飲行業產業升級。”
據悉,百度糯米依托背后百度提供的整體協同優勢,可以為平臺商戶提供多個億級用戶的入口資源,同時可以通過大數據讓商戶更懂用戶,以極致化的用戶體驗為商戶提高運營效率。通過接入3600行中的更多第三方品類,共享內容和流量,百度糯米已成為中國品類最全的生活服務平臺有分析人士認為,技術化的O2O是百度糯米的核心競爭優勢,背靠百度的技術和大數據優勢,百度糯米正在打造O2O新生態,實現企業、商戶、用戶的多方共贏,成功將O2O行業帶入專業化、精細化和技術化運作的全新時代,最終讓消費者實現智能生活。