4月26日，“百度移動時代企業(yè)轉(zhuǎn)型大課”2016首站在北京舉行，百度搜索公司總裁向海龍出席，并在現(xiàn)場宣布百度糯米3600行絕大多數(shù)行業(yè)將永久免收傭金政策，并通過繼續(xù)發(fā)揮百度在移動時代全方面技術(shù)優(yōu)勢，用技術(shù)化O2O為商戶賦能，受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
向海龍指出，互聯(lián)網(wǎng)的核心價值，在于大幅提升信息傳遞效率、降低信息獲取成本。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務(wù)，這讓中小企業(yè)在這場浪潮中面臨如何連接消費者，并提供個性化營銷、智能化服務(wù)等新難題。百度希望通過免收傭金降低中小企業(yè)成本，并以核心技術(shù)為商戶量身打造多行業(yè)本地生活服務(wù)O2O一體化解決方案，助力3600行中小企業(yè)實現(xiàn)快速、健康的發(fā)展。這是百度更好的連接和服務(wù)3600行、踐行企業(yè)社會責任的重要一步。
(百度搜索公司總裁向海龍先生致辭)
近期，一些O2O平臺大幅提升商戶交易傭金，驟然增加的成本引發(fā)全國多地生活服務(wù)商戶倒戈。比如，像家政、美甲、桌游吧等小型本地服務(wù)店面，單個客單價較低，店租、用工等成本卻不斷增高，經(jīng)營毛利率被壓制到極低水平，但一些平臺仍收取10%以上的傭金，商戶無奈之下只能退出。
除了傭金壓力，向海龍同時表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務(wù)，這就要求中小企業(yè)能夠擁有連接消費者，并提供個性化營銷、智能化服務(wù)等能力。然而，因為在資源、渠道、技術(shù)方面的弱勢，中小企業(yè)很難依靠自身的經(jīng)營和探索很難獲得這些能力，做生意更多“只能靠過往經(jīng)驗甚至運氣”，這也成為困擾其生存發(fā)展的新瓶頸。
為此，百度希望通過打造免收傭金+技術(shù)化O2O的解決方案，全面為商戶賦能，助力3600行中小企業(yè)實現(xiàn)快速、健康的發(fā)展。一方面，通過永久免收傭金政策，全面減輕這些品類商戶的成本壓力;同時，結(jié)合百度直通車最大程度增加其新客流，讓商戶可以更好地連接消費者。
此外，百度糯米還為商戶推出了包含在線服務(wù)、自營銷、客戶管理、金融服務(wù)等一體化解決方案，并實現(xiàn)營銷個性化、服務(wù)智能化，讓商戶更加快捷、便利、低成本地享受移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利。以餐飲行業(yè)為例，除了帶來海量用戶外，百度糯米還為商戶提供了集在線預訂、排隊、點菜、外賣等流程服務(wù)，代金券、儲值卡、信用支付等金融服務(wù)，食材供應鏈、員工招聘管理等企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，并提供線上線下會員CRM管理、大數(shù)據(jù)個性化營銷服務(wù)等一系列組合拳。
向海龍同時指出，百度的使命是讓更多人平等享受技術(shù)變革帶來的便利。在過去的15年里，百度就始終在以技術(shù)創(chuàng)新和平臺化來幫助國內(nèi)更多中小企業(yè)、商戶實現(xiàn)線上化營銷。而作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的先行者，百度擁有的LBS、語音和圖像處理以及大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)能力，一方面可以全面提升自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，同時百度也愿意將這些技術(shù)、數(shù)據(jù)和資源共享給眾多中小企業(yè)，并通過打造O2O生態(tài)平臺，全面幫助他們借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風，快速、健康發(fā)展，實現(xiàn)移動轉(zhuǎn)型。
向海龍現(xiàn)場舉例說，百度糯米去年推出的“糯米+”O2O生態(tài)，讓中小企業(yè)等可以作為第三方合作伙伴加入到“糯米+”的體系中來，實現(xiàn)流量變現(xiàn)、收益分成、共享流量、共享內(nèi)容。同時，而百度最近推出的本地直通車服務(wù)，依托全網(wǎng)流量優(yōu)勢為中小商戶提供O2O增值推廣服務(wù)，全面為商戶量身打造“導流推廣+糯米閉環(huán)”的完整解決方案。
當前，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，消費服務(wù)已成為拉動經(jīng)濟增長的新引擎。“百度相信該政策不僅可以助力商家提高運營效率，推動企業(yè)成長，還可以豐富社會就業(yè)機會，推動人才創(chuàng)新，助力中國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展”，向海龍，這是百度技術(shù)、生態(tài)、責任在移動時代產(chǎn)業(yè)升級碰撞融合的必然結(jié)果，也是百度更好的連接和服務(wù)3600行、踐行企業(yè)社會責任的重要一步。
