當1999年《首先打破一切常規》(First Break All the Rules)這一堪稱管理指南的書籍公開發行時，大量的管理人員都非常支持這本書，然而，這本書中所描述的觀點卻遭到了企業人力資源部門的反對。
據這本書的合著者馬庫斯·巴金漢姆(Marcus Buckingham)向BI表示，該書所傳遞的兩大核心信息就是——公司的成功依賴于個體管理者的領導風格，以及員工的弱點應當被忽略而不是要“彌補和加強”——當時，這兩大信息與全球諸多大企業所認為的觀點恰恰相反。
當時，巴金漢姆與另一位合著者庫特·考夫曼(Curt Coffman)是戰略咨詢機構蓋洛普(Gallup)公司的分析師，他們在多年時間內對400多家公司的8萬多名管理人員進行了研究，探索世界最優秀的管理人員領導團隊的方法。
巴金漢姆表示，他們的結論日漸明顯，但可能首次于2008年在Facebook公司得到了實施。Facebook的新人力資源主管洛里·戈勒(Lori Goler)使用這些結論作為科技公司人力資源業務的基礎。戈勒當時還將巴金漢姆任命為Facebook的人力資源顧問，自那之后，巴金漢姆就與Facebook的管理層展開了密切合作。
以下就是巴金漢姆認為優秀管理者應當遵循的兩大基本原則。
一、管理者的責職就是發展他們的團隊文化
巴金漢姆表示，要說各個公司都擁有自己的企業文化，這似乎很難實現。事實上，企業都通過個別管理者建立了一些團隊文化。
以Facebook為例，巴金漢姆聲稱，員工在公司喜歡做哪些工作，類似的體驗在很大程度上取決誰是他們的直接管理者，這一點，公司的領導層一定非常清楚。
在巴金漢姆看來，Facebook首席運營官謝莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)“很晚上床睡覺都在思考的一個問題就是‘我們的團隊領導足夠好嗎?因為如果他們不是足夠優秀的話，那么我就不會關心我有什么樣的計劃了，而是擔憂他們會出錯。這樣，我就會失去人的支持，最終失去產品。’”
Facebook領導層決定對他們的員工進行調查，以此明確哪一個管理者具備優秀的管理素質。管理者最好的特質就是——他們關心團隊成員、為團隊員工提供成長的機會、制定團隊的明確期望與目標、及時提供經常有效的反饋意見、提供有幫助性的資源、負責帶領團隊取得成功、以及充分認識到工作的重要性。
巴金漢姆表示，“在Facebook，一切都取決于各個團隊的管理者。這一點非常罕見。許多企業都認為，你可以在中心管理者的領導下，做一切工作。”
二、應當培養員工的干勁、忽略員工的弱點
戈勒非常支持“各人各有優點”這種管理哲學。
巴金漢姆表示，“如果你總結一下優秀團隊領導人在他們團隊所做的一切工作，那將會發現，他們最大的聰明之處就在于，他們能夠發現各個員工的優點，并充分發揮這些員工的優點，進而讓這些員工幫助團隊取得成功。優秀的管理者非常非常擅長于這一工作。他們與員工一起下棋。他們有針對性地充分利用各個員工的優點。”
1999時，各大企業的人力資源部門都在反對巴金漢姆和考夫曼的結論，因為當時，管理者的普通法則就是要明確各個員工應當具備哪些潛質，而不是要遵循最優秀的做法，然而再根據員工在彌補弱點基礎上所取得的進展來確定他們取得了多大的成功。巴金漢姆認為，這會進一步讓管理者難以勝任他們的工作。
巴金漢姆表示，“這的確是一種違反直覺的方法，作為團隊領導人，最好的投資回報就是幫助員工發展他們已經非常優秀的實力和干勁。”
當然，Facebook在這些方法表現不俗。如果有人問Facebook的管理者相關的問題，那他們肯定能夠提供最好的答案。
