伴隨著懶人經濟的迅速崛起，承載本地生活服務的O2O平臺也在高速擴張。餐飲、外賣、打車等等O2O正在改變人們的生活習慣。如何讓O2O更具效率地運營，是什么構成了未來O2O的基石，O2O對社會的價值是什么?對于這些問題，作為國內領先的本地生活服務平臺百度糯米的負責人，百度副總裁、百度糯米總經理曾良4月19日在出席2016中國電子商務與O2O領袖峰會時表示，隨著技術在O2O領域中的逐漸滲透，O2O已進入為商戶賦能的新技術時代，未來的O2O將通過技術最大限度提升線下產業的效率，實現多方共生共贏。
萬億藍海市場競技，百度糯米迅速增長靠技術
曾良在主旨為“技術加持 共生共贏 O2O迎來新技術時代”的主題演講中表示，通過技術的滲透，O2O正在提升傳統產業的運營效率。在線電影票務從三年前180億市場滲透15%到今年預計600億市場滲透80%，增長約17倍，而當前國內O2O市場蘊含著遠超這一數字的巨大潛力。
曾良表示，中國每年有6000億的KTV市場，O2O滲透率不足3%;萬億級別的餐飲市場，O2O滲透率也尚不足10%。因此，在曾良看來，O2O不是紅海，而是一片藍海。并且，百度糯米在藍海競技中迅速增長的秘訣，就是技術的滲透。
去年的百度糯米在資本寒冬的大背景之下用技術精細化運營、串聯場景、深耕并打通各大品類，交出了一份令人滿意的答卷。猴年春節檔，百度糯米電影市場份額28.3%，位列所有觀影平臺第一。易觀報告顯示，2015年第四季度，百度糯米生活服務品類交易份額為23.3%;團購市場份額升至22.7%，與上半年份額相比，增幅高達67%;而作為生活服務交易類平臺高頻業務與最大營收品類的餐飲領域，百度糯米市場份額達26.3%，已近三成。
新技術時代的O2O，百度糯米以“四項智能”為商戶賦能
“歷次工業革命，技術均在其中發揮了最重要的作用。”曾良表示。通過技術驅動，由百度糯米引領的O2O新技術時代將使得O2O平臺能夠為商戶賦能，提高運營效率;為用戶帶來千人千面，讓用戶與商家更懂對方;為O2O平臺開創場景化生態，提供個性化的智能推薦。同時，對百度糯米本身而言，通過大數據介入運營過程，將有效降低運營成本提高人效。
曾良介紹表示，新技術時代的O2O，百度糯米將能通過智能選址、智能開店、智能運營和智能管理為商戶提供提供一站式智能平臺，為商戶賦能，讓商家更好地開展自營銷，提高運營效率。
通過大數據分析用戶特征和聚集地，百度糯米智能選址將能為商家提供最佳開店地點決策。通過模板化的店鋪頁，商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。而在去年推出的“糯米+”戰略體系下，由小美科技、美味不用等、客如云等組成的B端服務聯盟將能為商戶提供從在線排隊點餐到招聘及CRM管理在內的日常運營服務。
同時，自助式的活動設置以及投放競爭力預判，將能為商家在自主營銷中的活動提供決策依據和參考。“設置怎樣的活動才能吸引更多的顧客參與，大數據分析結果一目了然。”曾良表示，“不再需要商家承擔高昂的試錯成本。”
曾良還以百度糯米的“店鋪統計”產品為例，介紹了百度糯米為商戶門店定制的大數據分析報告及數據管理平臺。通過在線下門店部署智能硬件，百度糯米幫助一位商家解決了困擾其許久的經營難題。經過全網深度挖掘客群特征和精準營銷投放，這家商戶迅速實現了單周營業額50%的上升，新客率上升90%。
場景生態下的千人千面服務，百度糯米引領O2O進入新技術時代
對用戶，百度糯米除了提供全景地圖功能以外，還通過WIFI指紋方法結合LBS定位大數據推出到店推薦功能，精準識別用戶的到店場景，推送商戶團單或提示用戶使用券碼，減少用戶選擇尋找的時間，提升用戶體驗。
“同時，基于用戶每一次在百度的搜索和在百度糯米的消費，我們為用戶建立了標簽。”曾良表示，“基于這些標簽，我們將能為用戶提供千人千面的場景體驗。如果我們識別出用戶是美妝達人，她的頁面將更偏向麗人特征;愛好是電影的，我們會推薦更適合她偏好的電影和電影院。”
曾良介紹表示，百度糯米通過對消費數據的深度挖掘，基于場景化生態升級聯消體系，用技術打通各品類，以點帶面協同發展。曾良表示，隨著聯消體系的升級，百度糯米將基于場景和人群畫像自動識別用戶的需求進行有針對性地推送，形成類似“電影、餐飲、KTV、酒吧、代駕”的聯消品類推薦路徑，為用戶提供智能化消費體驗的同時，也提高平臺運營效率。
“除了提高效率，技術還能帶來成本的降低。”曾良表示，百度糯米去年以來通過背靠百度的大數據技術優勢，準確洞察消費需求和趨勢，精準指導造節和運營，取得了節日營銷業績的螺旋式上升。而作為O2O運營過程中重要的地推環節，百度糯米已經摒棄了以往的掃街戰術，而是根據百度大數據技術的分析，在技術的指引下進行“人效”推動，通過線上數據和線下掃街數據交叉分析篩選，并融合覆蓋和流水數據，選擇出哪些商圈、區域和門店需要安排多少地推力量，打造一支技術化的地推鐵軍，有效降低運營成本。
曾良在演講的最后表示，技術對O2O的滲透帶來的除了效率的提高和成本的降低之外，也改變了O2O的競爭模式。在技術力量的推動之下，中國O2O已經進入新技術時代。背靠技術基因濃厚的百度，百度糯米將在未來依靠自身的技術和大數據優勢，深耕各大品類的同時拓展“糯米+”生態資源，引領O2O發展的新趨勢，也為線下傳統產業帶來更高的效率。
